کتاب مهارت‌های فروش موفق (تجارت جهانی ۲۵)

«مهارت‌های فروش موفق» از مجموعه کتاب‌های تجارت‌جهانی، نوشته ریچارد دنی (-۱۹۴۴) است. او یکی از صاحب‌نظران پیشتاز بریتانیا در زمینه‌ی تجارت و فروش برتر است و مهارت‌های بیش از یک میلیون نفر را در سراسر جهان از طریق تعلیمات، کتاب‌ها و کلاس‌هایی با گواهی‌نامه و دیپلم‌های فروش خود ارتقا داده‌است. ریچارد، ریاست گروه ریچارد دنی را بر عهده دارد؛ او متخصص آموزش تجارت و جذب نیروهای اجرایی و همچنین رییس غیراجرایی سه شرکت دیگر نیز هست.او الهام‌بخش‌ترین سخنران تجاری در بریتانیا است؛ هم از این نظر بی‌نظیر است که سخنرانی‌هایش حضار را ترغیب می‌کند، آموزش می‌دهد و برای آن‌ها الهام‌بخش است و هم ایده‌هایی را برای آن‌ها به ارمغان می‌آورد که به عملکرد موفق و بهبود یافته می‌انجامد. دنی در سال ۲۰۰۸، دو هزارمین سخنرانی خود را ایراد کرد. گروه ریچارد دنی به‌عنوان صف مقدم آموزش تجاری در زمینه‌ی فروش، رهبری و مدیریت، حفظ مشتری و رشد کسب‌وکار به رسمیت شناخته شده است. ریچارد مبدع و بنیان‌گذار دیپلم فروش حرفه‌ای بریتانیا، دیپلم مدیریت و رهبری بریتانیا و همچنین رئیس شرکت ارتباطات راه دور بریتانیا نیز می‌باشد. هدف این کتاب ایجاد رویکردی عاقلانه و کارآمد در زمینه‌ی فروش و کسب‌وکار برتر است که مهارت‌ها و اطمینان لازم را برای فروش حرفه‌ای و موفقیت‌آمیز به خواننده تقدیم می‌کند. بخشی از کتاب: وقتی فروشنده را به درون منزل دعوت می‌کنند، ممکن است کودکان یا حیوانات خانگی برای او ایجاد مزاحمت کنند. این مسأله دلیل نمی‌شود که فروشنده غیرطبیعی و چندش‌آور شود؛ بلکه آنچه به‌طور حتم قابل قبول است مؤدب بودن، پذیرش حضور آنان و استفاده از نام آن‌ها در گفت‌وگو است. البته در صورتی که صاحب‌خانه نام خود را ذکر کرده باشد. در بسیاری از فروش‌های خانگی ممکن است دو نفر حضور داشته باشند: زن و شوهر یا دو شریک. خواهش می‌کنم هرگز مرتکب این اشتباه نشوید که یکی از آن‌ها را تصمیم‌گیرنده فرض کنید. فقط یکی از آن‌ها را مورد خطاب قرار ندهید، بلکه با هر دو صحبت کنید و با هر دو مشتری تماس چشمی برقرار کنید. اگر قرار است بنشینید، هرگز بین آن‌ها ننشینید، آن‌ها باید کنار هم بنشینند.