کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰) آدریان پاین + دانلود نمونه رایگان
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.
تصویر جلد کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)

تجارت جهانی کالا و خدمات از دو جنبه اهمیت دارد. اول اقتصادها از طریق تجارت نیازهای یکدیرگر را با حداقل هزینه تامین می‌کنند از این منظر با توجه به مزیت‌های نسبی مختلفی که در کشورها وجود دارد، تقسیم کار بین‌المللی بهترین راه برای دسترسی به رفاه و رشد اقتصادی بیشتر است. دوم و مهم‌تر آن که اقتصادها از طریق تجارت کالا و خدمات با فن‌آوری‌های نوین آشنا می‌شوند. این از منظر تجارت جهانی شاهراه یادگیری است درواقع اقتصادها با رویآوری به تجارت سیاست بازتری را دنبال می‌کنند که اجازه تبادل اطلاعات و انتقال و جذب دانش علمی و فنی موجود در پیشروترین مرزهای جهان را به آنها می‌آموزد. «مدیریت ارتباط با مشتری» کتاب بیستم از مجموعه کتاب‌های تجارت جهانی است که آدریان پاین آن را نوشته است. در این کتاب دست‌اندرکاران تجارت به ویژه تاجران بین المللی می‌آموزند که چگونه ارتباط خود را با مشتری مدیریت کنند. مدیریت ارتباط با مشتری به ویژه براساس اصول بازاریابی ایجاد می‌شود که مطالعهٔ رسمی آن به بیست سال قبل برمی گردد ولی منشأ آن یعنی ایجاد روابط دوجانبه بین تأمین کنندگان و مشتریان، از آغاز تجارت وجود داشته است. به هرحال آنچه در طول دههٔ گذشته تغییر کرده است مجموعه‌ای از تمایلات چشمگیر است که به طور مشترک فرصت را برای خدمت بهتر به مشتریان از طریق بازاریابی روابط بر اساس اطلاعات یا مدیریت ارتباط با مشتری شکل می‌دهد. این کتاب دیدگاه راهبردی به مدیریت ارتباط با مشتری را از طریق دیدگاهی روندی توسعه می‌دهد. پس از بحث اولیه دربارهٔ ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری در اولین بخش، پنج بخش بعدی هریک از این روندها را خطاب قرار می‌دهد. دراین بخش‌ها مطالعهٔ موردی مختصر که جنبه هایی از بهترین تمرین مدیریت مشتری را به تصویر می‌کشد، بحث می‌شوند و بحث مشروح‌تری از هر مورد در پایان هر بخش آورده می‌شود. بخش آخر متمرکز بر سازماندهی برای تحقق مدیریت ارتباط با مشتری است.
نظری برای کتاب ثبت نشده است
برهم زدن معامله فروش (تجارت جهانی ۱۵)
تاد دانکن
فروش تلفنی به همه (تجارت جهانی ۲)
رنی‌.پ. واک‌آپ
برندسازی کاربردی
ولی اولینز
فروش از راه دور (تجارت جهانی ۵)
استفان شیفمن
فروشنده‌ی پیشرو (تجارت جهانی ۶)
تام هاپکینز
درس‌ها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)
لوید آلارد
جعبه ابزار بازاریابان
Harvard Business School Press
راهبردها و نظریه های مذاکره
محمدابراهیم گوهریان
راهنمای مدیریت موسسات کوچک (توصیه‌های سازمان بین‌المللی کار I.L.O برای دوره‌های کارآفرینی)
دی. ای. ان دیکسون
بازاریابی 4.0 Marketing
فیلیپ کاتلر
مذاکره‌ی هوشمندانه (تجارت جهانی ۱)
جان‌پاتریک دولن
اصول مذاکره کاربردی
علیرضا یوسفی
فروش در ۶۰ ثانیه
دیوید لورنزو
بازی مذاکره (تجارت جهانی ۱۰)
چستر‌. ال کاراس
تبلیغات و برندسازی در کسب و کار آنلاین
محمدمهدی ذوالفقاری
حوزه علمیه انقلابی از منظر قرآن کریم و مقام معظم رهبری
عاطفه باوی
الگوی دخل و خرج
غلامرضا نظربلند
DNA تجربه مشتری (CEM) چطور احساسات و عواطف مشتری، محرک ایجاد ارزش برای یک سازمان می شوند؟
کالین شاو Colin Shaw
فروش به شرکت‌های بزرگ (تجارت جهانی‌ ۴)
جیل کنرات

حجم

۵٫۹ مگابایت

سال انتشار

۱۳۸۸

تعداد صفحه‌ها

۵۸۰ صفحه

حجم

۵٫۹ مگابایت

سال انتشار

۱۳۸۸

تعداد صفحه‌ها

۵۸۰ صفحه

قیمت:
۱۲۹,۹۰۰
تومان