کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸) ژاک هارووتیز + دانلود نمونه رایگان

تا ۷۰٪ تخفیف رؤیایی در کمپین تابستانی طاقچه! 🧙🏼🌌

تصویر جلد کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)

کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)

معرفی کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)

«مدیریت خدمات مشتری» یکی دیگر از کتاب‌های مجموعه تجارت جهانی و نوشته ژاک هاروویتز است. هاروویتز، استاد راهبرد خدمات، بازاریابی و مدیریت خدمات در IMD بین‌الملل در لوزان سوییس، است. تخصص وی چگونگی ارتقای رضایت مشتری با تاکید برارائه‌ی خدمات به عنوان یک راهبرد برای تفکیک و با تقویت وفاداری مشتری و در نتیجه ایجاد یک فرهنگ خدماتی است. این کتاب نتیجه تحقیقات او در همین زمینه است. پروفسور هاروویتز از مدرسه‌ی عالی بازرگانی پاریس در فرانسه فارغ‌التحصیل شد و یک فوق لیسانس و یک دکترا از دانشکده‌ی تحصیلات عالی بازرگانی از دانشگاه کلمبیا در نیویورک دارد. پاداش‌های تحصیلی او شامل کمک هزینه‌ی تحصیلی ساموئل بردنفمن و پاداش برای مدیریت کلی از آموزشگاه مدیریت امریکا می‌شود. بخشی از کتاب: یک راه فکر کردن به توسعه؛ بررسی فعالیت‌های مشتری است. این، مجالِ اندیشیدن به آن مزایای طولی اضافی را به ما می‌دهد. اگر شما یک دستگاه تولید بخرید، کارش تولید محصولاتی معین با قیمتی معین برای استفاده‌ی مشتریانی معین است. فروشنده به غیر از فروش دستگاه، می‌تواند چه چیزی را به پیشنهادش اضافه کند؟ شاید قراردادهای مربوط به تعمیرات احتیاطی باشد که امکان استفاده‌ی مستمر از دستگاه را فراهم آورد، یا زمینه‌ی بررسی مشتریان آن را فراهم کند که درنهایت، به فروش محصولاتِ تولیدشده به‌وسیله‌ی این دستگاه‌ها کمک می‌کند.
نظری برای کتاب ثبت نشده است
چگونه با ملل مختلف مذاکره کنیم
فرانک‌. ال ایکاف
مبانی بیماریهای گوارش، کبد و تغذیه کودکان
احمد خداداد
بازی مذاکره (تجارت جهانی ۱۰)
چستر‌. ال کاراس
روش های استخراج معادن سطحی (جلد دوم)
مرتضی اصانلو
راهبردها برای فراگیرسازی تربیت بدنی برای همه
لورن جی. لیبرمن
مهارت مصاحبه: چگونه خود را با اعتماد به نفس ارایه نماییم؟
ربکا کورفیلد
الفبای اخلاق تجارت و کسب‌و‌کار
نورمن. ای بووی
فراگیری مهارت
پل نواک
نگاهی نو به جنگ با مرتدان
علی کورانی عاملی
درس‌ها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)
لوید آلارد
من شیرین نیستم، اناری خون لب هایم را گزیده است
میلاد اکبرنژاد
Virtues of the five persons collected from the six reliable books
مرتضی حسینی فیروزآبادی
دیوان جامی(جلد ۲)
عبدالرحمن بن احمد جامی
موفقیت کسب و کارهای کوچک
جی. ال. هافمن
مدل های درآمدی و کسب و‌ کار با رویکرد بازار ایران (جلد سوم)
مهدی علیپور سخاوی
بردن ایده ها به بازار
تیم جونز
راندن برای شاد کردن
جوزف میشلی
کارآفرینی فناورانه
سیدرضا حجازی
نظریه آزادی و آموزش و پرورش آزاد
محمدحسن میرزامحمدی

حجم

۱٫۸ مگابایت

سال انتشار

۱۳۸۸

تعداد صفحه‌ها

۲۷۳ صفحه

حجم

۱٫۸ مگابایت

سال انتشار

۱۳۸۸

تعداد صفحه‌ها

۲۷۳ صفحه

قیمت:
۹۵,۹۰۰
۴۷,۹۵۰
۵۰%
تومان