با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتیات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.

کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)
۲٫۰
(۱)
خواندن نظراتمعرفی کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)
«مدیریت خدمات مشتری» یکی دیگر از کتابهای مجموعه تجارت جهانی و نوشته ژاک هاروویتز است.
هاروویتز، استاد راهبرد خدمات، بازاریابی و مدیریت خدمات در IMD بینالملل در لوزان سوییس، است. تخصص وی چگونگی ارتقای رضایت مشتری با تاکید برارائهی خدمات به عنوان یک راهبرد برای تفکیک و با تقویت وفاداری مشتری و در نتیجه ایجاد یک فرهنگ خدماتی است. این کتاب نتیجه تحقیقات او در همین زمینه است.
پروفسور هاروویتز از مدرسهی عالی بازرگانی پاریس در فرانسه فارغالتحصیل شد و یک فوق لیسانس و یک دکترا از دانشکدهی تحصیلات عالی بازرگانی از دانشگاه کلمبیا در نیویورک دارد. پاداشهای تحصیلی او شامل کمک هزینهی تحصیلی ساموئل بردنفمن و پاداش برای مدیریت کلی از آموزشگاه مدیریت امریکا میشود.
بخشی از کتاب:
یک راه فکر کردن به توسعه؛ بررسی فعالیتهای مشتری است. این، مجالِ اندیشیدن به آن مزایای طولی اضافی را به ما میدهد. اگر شما یک دستگاه تولید بخرید، کارش تولید محصولاتی معین با قیمتی معین برای استفادهی مشتریانی معین است. فروشنده به غیر از فروش دستگاه، میتواند چه چیزی را به پیشنهادش اضافه کند؟ شاید قراردادهای مربوط به تعمیرات احتیاطی باشد که امکان استفادهی مستمر از دستگاه را فراهم آورد، یا زمینهی بررسی مشتریان آن را فراهم کند که درنهایت، به فروش محصولاتِ تولیدشده بهوسیلهی این دستگاهها کمک میکند.
نظری برای کتاب ثبت نشده است
مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
آدریان پاین
چگونه با ملل مختلف مذاکره کنیمفرانک. ال ایکاف
تنها راهنمای مذاکره که به آن نیازمندید (تجارت جهانی ۳)پیتر. ب استارک
فروشندهی پیشرو (تجارت جهانی ۶)تام هاپکینز
فروشنده نخبه (تجارت جهانی ۲۱)وینی آری
درسها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)لوید آلارد
رازهایی از قدرت مذاکره (تجارت جهانی ۱۴)محمدابراهیم گوهریان
۱۰۰ پیشنهاد برتر فروش (تجارت جهانی ۹)کن لنگدن
روش ترغیب مشتریان (تجارت جهانی ۲۳)رابرت بیمیلر
گروههای پیشروکنت بلانچارد
تخصص در ۲ ساعتگریگوری هارتلی
هنر موفقیت در ارائه محصول (تجارت جهانی ۱۹)جری ویسمن
پول، ثروت، بیمه عمرجیک تامپسون
بازاریابی حسیاحمد روستا
۵۵۵ روش برای موفقیت یک مدیراستیو کوپر
اصول رهبری در قرن بیست و یکم (هفت قانون طلایی برای کمک به رهبران در ایجاد سازمانهای موفق)امیررضا جابری
فرایند برنامه ریزی استراتژیکرودولف گرونیگ
جامعه شناسی نظم و تغییر اجتماعی![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
فرشاد نجفی پور
فرندزمتیو پری
هر روز شبیه آخر هفته استجوئل اوستین
زندگی دلخواهتان را بسازیداپرا وینفری
زندگی همان چیزی است که تو می سازیپیتر بافت
ذهن خود را مرتب کنیدمگان جورجیانا
چرا تا به حال کسی این ها را به من نگفته؟جولی اسمیت
دام خشملس کارتر
جوان تر برای همیشهآنتونی یون
بیست سال بعدچارلی دانلی
حجم
۱٫۸ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۲۷۳ صفحه
حجم
۱٫۸ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۲۷۳ صفحه
قیمت:
۹۵,۹۰۰
تومان