تا ۷۰٪ تخفیف رؤیایی در کمپین تابستانی طاقچه! 🧙🏼🌌

کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)
۲٫۰
(۱)
خواندن نظراتمعرفی کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)
«مدیریت خدمات مشتری» یکی دیگر از کتابهای مجموعه تجارت جهانی و نوشته ژاک هاروویتز است.
هاروویتز، استاد راهبرد خدمات، بازاریابی و مدیریت خدمات در IMD بینالملل در لوزان سوییس، است. تخصص وی چگونگی ارتقای رضایت مشتری با تاکید برارائهی خدمات به عنوان یک راهبرد برای تفکیک و با تقویت وفاداری مشتری و در نتیجه ایجاد یک فرهنگ خدماتی است. این کتاب نتیجه تحقیقات او در همین زمینه است.
پروفسور هاروویتز از مدرسهی عالی بازرگانی پاریس در فرانسه فارغالتحصیل شد و یک فوق لیسانس و یک دکترا از دانشکدهی تحصیلات عالی بازرگانی از دانشگاه کلمبیا در نیویورک دارد. پاداشهای تحصیلی او شامل کمک هزینهی تحصیلی ساموئل بردنفمن و پاداش برای مدیریت کلی از آموزشگاه مدیریت امریکا میشود.
بخشی از کتاب:
یک راه فکر کردن به توسعه؛ بررسی فعالیتهای مشتری است. این، مجالِ اندیشیدن به آن مزایای طولی اضافی را به ما میدهد. اگر شما یک دستگاه تولید بخرید، کارش تولید محصولاتی معین با قیمتی معین برای استفادهی مشتریانی معین است. فروشنده به غیر از فروش دستگاه، میتواند چه چیزی را به پیشنهادش اضافه کند؟ شاید قراردادهای مربوط به تعمیرات احتیاطی باشد که امکان استفادهی مستمر از دستگاه را فراهم آورد، یا زمینهی بررسی مشتریان آن را فراهم کند که درنهایت، به فروش محصولاتِ تولیدشده بهوسیلهی این دستگاهها کمک میکند.
نظری برای کتاب ثبت نشده است
چگونه با ملل مختلف مذاکره کنیم![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
فرانک. ال ایکاف
مبانی بیماریهای گوارش، کبد و تغذیه کودکاناحمد خداداد
بازی مذاکره (تجارت جهانی ۱۰)چستر. ال کاراس
روش های استخراج معادن سطحی (جلد دوم)مرتضی اصانلو
راهبردها برای فراگیرسازی تربیت بدنی برای همهلورن جی. لیبرمن
مهارت مصاحبه: چگونه خود را با اعتماد به نفس ارایه نماییم؟ربکا کورفیلد
الفبای اخلاق تجارت و کسبوکارنورمن. ای بووی
فراگیری مهارتپل نواک
نگاهی نو به جنگ با مرتدانعلی کورانی عاملی
درسها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)لوید آلارد
من شیرین نیستم، اناری خون لب هایم را گزیده استمیلاد اکبرنژاد
Virtues of the five persons collected from the six reliable booksمرتضی حسینی فیروزآبادی
دیوان جامی(جلد ۲)عبدالرحمن بن احمد جامی
موفقیت کسب و کارهای کوچکجی. ال. هافمن
مدل های درآمدی و کسب و کار با رویکرد بازار ایران (جلد سوم)مهدی علیپور سخاوی
بردن ایده ها به بازارتیم جونز
راندن برای شاد کردنجوزف میشلی
کارآفرینی فناورانهسیدرضا حجازی
نظریه آزادی و آموزش و پرورش آزادمحمدحسن میرزامحمدی
اکسیر نیستی ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
اصغر دوستی
ذهنیت توانگریلوئیس هاوز
به پیش بروید، محدودیتی در کار نیستجان سی. مکسول
جامعه شناسی رفتارهای جمعیفرشاد نجفی پور
محاصره شده با رئیس های بدتوماس اریکسون
تبلور اندیشه هامحمد بن راشد آل مکتوم
اسب سیاهتاد رز
آرزوها ثروت نمی آفرینندناپلئون هيل
مرد بودن به اندازه کافیجاستین بالدونی
پیچ اصلی را بچرخانیدآنتونی رابینز
حجم
۱٫۸ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۲۷۳ صفحه
حجم
۱٫۸ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۲۷۳ صفحه
قیمت:
۹۵,۹۰۰
۴۷,۹۵۰۵۰%
تومان