کتاب روانشناسی مذاکره

کتاب روانشناسی مذاکره نوشتهٔ سیدحمید آتش‌پور است و نشر قطره آن را منتشر کرده است. چگونه می‌توان یک مذاکره‌کنندهٔ حرفه‌ای بود؟

درباره کتاب روانشناسی مذاکره

همراه با پیدایش بشر، زبان نیز پدیدار شد. استفاده از زبان با پیام‌رسانی آغاز گشت و رفته رفته، با شکل‌گیری روابط بین‌فردی و اجتماعی، کاربرد زبان شکل‌های پیچیده‌تری به‌خود گرفت. پیشرفت زندگی اجتماعی و در پس آن گوناگونی افکار و اندیشه‌ها، نیاز انسان را به تبادل نظر و رسیدن به نقطه‌نظرها و گاه منافع مشترک هر چه بیشتر کرد.

بی‌تردید یکی از بارزترین ویژگی‌های جامعه متمدن، امکان برقراری گفت‌وگو و مذاکره است. به‌عبارت دیگر، هر جا که گفت‌وگو جریان نداشته باشد اثری از تفاهم نمی‌توان یافت.

زیستن در تفاهم، چه در خانواده و چه در جامعه، نشانه‌ای از سلامت فکری و روانی است. از این‌رو، مذاکره و مبادله قانونمند افکار و احساسات، راهی است به‌سوی دستیابی به تفاهم و در نتیجه، آرامش.

کتاب روانشناسی مذاکره به این امر مهم می‌پردازد. برخی از مسائلی که در این کتاب مطرح می‌شوند از این قرار هستند:

ویژگی‌های یک وضعیت مذاکره‌ای چگونه است؟

چه زمانی نباید مذاکره کرد؟

چه موانعی در مقابل گوش دادن مؤثر وجود دارند؟

چه عواملی در هنگام گوش دادن مؤثر باید به‌کار گرفته شوند؟

روش‌های طرح سؤال کدامند؟

زبان بدن چه نقشی می‌تواند در مذاکره داشته باشد؟

چگونه می‌توان به رفتارهای تحریک‌کننده عکس‌العمل نشان داد؟

افراد نابهنجار در گروه‌ها و مذاکرات چه تیپ‌هایی هستند؟

تعارض چیست و چه روش‌هایی برای حل آن در مذاکره وجود دارد؟

ترفندهای مرسوم در مذاکره کدامند؟

خواندن کتاب روانشناسی مذاکره را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به کسانی که می‌خواهند در مهارت مذاکره موفق و حرفه‌ای باشند پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب روانشناسی مذاکره

«الف ـ با دقت گوش دهید. برای مهارت‌یابی در گوش دادن با دقت تلاش کنید و راهکارهای زیر را به‌کار گیرید:

ــ حرف‌های دیگری را قطع نکنید و با دقت گوش دهید.

ــ کاملا ساکت و آرام باشید تا آرامش را منتقل کنید.

ــ با سکوت خود نشان دهید که هیچ چیز در دنیا مهم‌تر از صحبت‌های دیگری نیست.

ــ چنانچه یادداشت برمی‌دارید، نکات اصلی را بنویسید و بیشتر به دیگری نگاه کنید و گوش دهید.

ب ـ قبل از جواب دادن مکث کنید. برای مهارت‌یابی در عامل موردنظر به توصیه‌های زیر توجه کنید:

ــ به‌جای این‌که هنگام نفس‌گیری طرف مقابل بین حرف او بپرید، مکث کنید و اجازه دهید سکوت حکمفرما شود.

ــ با سکوت و مکث لازم می‌توانید افکارتان را متمرکز کرده و سامان‌دهی نمایید.

ــ با مکث کردن به دیگری نشان می‌دهید که حرف‌هایش مهم است، پس آن را تقویت کنید.

ــ با مکث کردن تلاش کنید منظور طرف مقابل را بررسی نمایید.»