دانلود و خرید کتاب تجربه‌ی اپل (اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری) کارماین گالو ترجمه سعید جعفری
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.
تصویر جلد کتاب تجربه‌ی اپل (اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری)

کتاب تجربه‌ی اپل (اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری)

معرفی کتاب تجربه‌ی اپل (اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری)

نخستین ویژگی که یک کسب‌وکار متعالی را از دیگر کسب‌وکارها جدا می‌سازد، ایجاد چشم‌انداز والاتر و ارزشمندتر از مسائل مالی است، توصیفی ساده از آنچه می‌خواهیم به آن دست یابیم تا قدری زندگی مردم را آسان‌تر کنیم. کسب‌وکارهای متعالی نظیر هتل‌های فور سیزنز، فِدکس، اپل، ریتس کارلتون، مرسدس بنز و... قدرت یک چشم‌انداز الهام‌بخش را درک کرده‌اند و با تکرار آن در همه جای سازمان خود، تلاش می‌کنند در کارمندانشان انگیزه لازم را برای رسیدن به آن چشم‌انداز به وجود بیاورند، کارمندانی که پیش‌تر براساس فرهنگ سازمانی مطبوع خود گزینش شدند و آماده اوج گرفتن در محیط سازمانی خود هستند. پیش از خدمات‌رسانی به مشتریان، ابتدا باید نیروهای خود را از جنبه‌های گوناگون با انگیزه کنیم. می‌توانیم با رعایت فنونی ساده، کارمندان را آماده ارائه خدماتی استثنایی به مشتریان کنیم. نکته کلیدی این است که مشتری‌نوازی پس از مهیاشدن کارمندان در سایه رعایت آن فنون، آغاز می‌شود. اکنون در دهه دوم قرن بیست‌ویکم، زمان گذار از مشتری‌مداری به مشتری‌نوازی است و باید با مشتری همانند مهمان و حتی عضوی از خانواده رفتار کنیم. رعایت اصول ساده و کم‌هزینه باعث خواهد شد مشتریان را برای یک عمر در اختیار داشته باشیم و از سودی سرشار بهره‌مند شویم. باید از دیدگاه سنتیِ تمرکز صِرف بر کسب سود فاصله بگیریم تا تجاربی جدید برای خود و مشتریانمان خلق کنیم. با کمی تأمل، آغازگر گذار از مشتری‌مداری به مشتری‌نوازی باشیم. کتاب «تجربه اپل» نوشته کارماین گالو است. او مربی روابط اجتماعی و ارتباطات است. گالو کتاب‌های پرفروشی نیز در کارنامه خود دارد. از قبیل «اسرار نوآوری‌های استیو جابز» که برنده جایزه یکی از بهترین کتاب‌های تجاری سال ۲۰۱۲ است و «اسرار سخنرانی‌های استیو جابز» که به ۱۴ زبان دنیا ترجمه شده و کتاب پرفروش در سطح بین‌المللی شناخته شده‌است. کتاب آخر گالو با نام «تجربه اپل» درباره رازهای جلب اعتماد مشتری‌ست که در سال ۲۰۱۲ توسط انتشارات مک‌گروهیل منتشر شد. این اثر سه بخش دارد با عنوان‌های: الهام‌بخش مشتری داخلی خود باشید، خدمات‌رسانی به مشتری خارجی و صحنه را مهیا سازید.
نکته بین
۱۳۹۸/۰۱/۲۷

بد نبود اما زیادی تکرار مکررات بود.

SamanRiahi
۱۳۹۷/۰۲/۱۵

چقدر جالب دیروز این کتاب رو از نسل نو اندیش گرفتم که روبروی غرقه طاقچه بود سپاس از جفتشون

هنر کارآفرینی: تجربه‌ها و آموخته‌های موفق‌ترین کارآفرینان جهان
راجر کارترایت
ساخت امریکا
سم والتون
مدیریت با بازده بالا
اندرو گروو
تفویض امور(کارسپاری)
حسن هوشنگی
رسیدن به رشد سریع
سیدمحمدحسین غفوری
سرسختی در زمین پول‌آفرینی
آنتونی رابینز
موفقیت کسب و کارهای کوچک
جی. ال. هافمن
برندها و برندسازی
ریتا کلیفتون
تفویض اختیار
برایان تریسی
نشان ویژه شما
جان پورکیس
تاملی بر افکار استیو جابز
لیندر کاهنی
اسرار سخنرانی و ارائه‌های استیو جابز
کارماین گالو
صد ایده بزرگ بازاریابی
جیم بلایت
محصول خوب، محصول بد: عوامل بنیادین در دستیابی به کیفیت بی‌نظیر
جیمز .ال آدامز
بازآفرینی مدل کسب و کار
مارک جانسون
رک و راست باشید (مدیریت افراد و تیم‌ها برای کسب بهترین نتایج)
کیم اسکات
جذب؛ چگونه یک استارتاپ می‌تواند به رشد انفجاری مشتری دست یابد!
گابریل وینبرگ
مدیریت به سبک ژاپنی، رمز موفقیت و پیشرفت ژاپنی‌ها
محمد صادقی سیار
مدل های درآمدی و کسب و کار با رویکرد بازار ایران (جلد اول)
مهدی علیپور سخاوی

حجم

۴۴۲٫۶ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۶

تعداد صفحه‌ها

۳۱۲ صفحه

حجم

۴۴۲٫۶ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۶

تعداد صفحه‌ها

۳۱۲ صفحه

قیمت:
۹۵,۹۰۰
۴۷,۹۵۰
۵۰%
تومان