با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتیات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.

کتاب تجربهی اپل (اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری)
نویسنده:کارماین گالو
مترجم:سعید جعفری، مهدی خیرالهی
انتشارات:انتشارات نسل نواندیش
دستهبندی:
امتیاز
از ۴ رأیخواندن نظرات
۴٫۵
(۴)
خواندن نظراتمعرفی کتاب تجربهی اپل (اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری)
نخستین ویژگی که یک کسبوکار متعالی را از دیگر کسبوکارها جدا میسازد، ایجاد چشمانداز والاتر و ارزشمندتر از مسائل مالی است، توصیفی ساده از آنچه میخواهیم به آن دست یابیم تا قدری زندگی مردم را آسانتر کنیم. کسبوکارهای متعالی نظیر هتلهای فور سیزنز، فِدکس، اپل، ریتس کارلتون، مرسدس بنز و... قدرت یک چشمانداز الهامبخش را درک کردهاند و با تکرار آن در همه جای سازمان خود، تلاش میکنند در کارمندانشان انگیزه لازم را برای رسیدن به آن چشمانداز به وجود بیاورند، کارمندانی که پیشتر براساس فرهنگ سازمانی مطبوع خود گزینش شدند و آماده اوج گرفتن در محیط سازمانی خود هستند.
پیش از خدماترسانی به مشتریان، ابتدا باید نیروهای خود را از جنبههای گوناگون با انگیزه کنیم. میتوانیم با رعایت فنونی ساده، کارمندان را آماده ارائه خدماتی استثنایی به مشتریان کنیم. نکته کلیدی این است که مشترینوازی پس از مهیاشدن کارمندان در سایه رعایت آن فنون، آغاز میشود.
اکنون در دهه دوم قرن بیستویکم، زمان گذار از مشتریمداری به مشترینوازی است و باید با مشتری همانند مهمان و حتی عضوی از خانواده رفتار کنیم. رعایت اصول ساده و کمهزینه باعث خواهد شد مشتریان را برای یک عمر در اختیار داشته باشیم و از سودی سرشار بهرهمند شویم. باید از دیدگاه سنتیِ تمرکز صِرف بر کسب سود فاصله بگیریم تا تجاربی جدید برای خود و مشتریانمان خلق کنیم. با کمی تأمل، آغازگر گذار از مشتریمداری به مشترینوازی باشیم.
کتاب «تجربه اپل» نوشته کارماین گالو است. او مربی روابط اجتماعی و ارتباطات است. گالو کتابهای پرفروشی نیز در کارنامه خود دارد. از قبیل «اسرار نوآوریهای استیو جابز» که برنده جایزه یکی از بهترین کتابهای تجاری سال ۲۰۱۲ است و «اسرار سخنرانیهای استیو جابز» که به ۱۴ زبان دنیا ترجمه شده و کتاب پرفروش در سطح بینالمللی شناخته شدهاست.
کتاب آخر گالو با نام «تجربه اپل» درباره رازهای جلب اعتماد مشتریست که در سال ۲۰۱۲ توسط انتشارات مکگروهیل منتشر شد.
این اثر سه بخش دارد با عنوانهای:
الهامبخش مشتری داخلی خود باشید، خدماترسانی به مشتری خارجی و صحنه را مهیا سازید.
سختترین نکات در مورد سختترین چیزها![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
بن هوروویتز
مربی تریلیون دلاریاریک اشمیت
چک لیست استارتاپ؛ ۲۵ گام برای یک کسب و کار مقیاسپذیر با رشد سریعدیوید رز
نوسازی؛ تلاش برای بازیابی روح مایکروسافت و تصویر یک دنیای بهتر برای همهساتیا نادلا
کلیک طلاییسوزان وینچنک
بازاریابی استارتآپرایان ای موری
بازآفرینی مدل کسب و کارمارک جانسون
ما اخراج شدیم و این بهترین اتفاق زندگیمان بودهاروی مک کی
داستانهای استارتاپیجردن راینور
صفر به یک: نکاتی در مورد استارتاپها (چگونه آینده را بسازیم)پیتر تیل
راندن برای شاد کردنجوزف میشلی
فروشگاه همه چیز؛ جف بیزوس و عصر آمازونبرد استون
قیمت گذاری به زبان سادهمحمد بلوریان تهرانی
تاملی بر افکار استیو جابزلیندر کاهنی
شرکت شکست ناپذیرالکساندر استروالدر
افسانه کارآفرینیمایکل گربر
راهنمای تولید ناب؛ چگونه با حداقل محصول پذیرفتنی (mvp) و بازخورد سریع مشتری به نوآوری بپردازیمدن اولسن
رسیدن به رشد سریعسیدمحمدحسین غفوری
پنج ستاره![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
کارمین گالو
به زبان تد، رازهایی برای ارائه یک سخنرانی به یاد ماندنیسعید بقایی
اسرار سخنرانی و ارائههای استیو جابزکارماین گالو
رازهای خلاقیت استیو جابزکارماین گالو
اسرار سخنرانیهای «استیو جابز»کارماین گالو
اسرار نوآوریهای استیو جابزکارماین گالو
اسرار سخنرانیهای «استیو جابز»کارماین گالو
رازهای خلاقیت استیو جابز (خلاصه کتاب)کارماین گالو
پنج ستارهکارمین گالو
جامعه شناسی نظم و تغییر اجتماعی![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
فرشاد نجفی پور
فرندزمتیو پری
هر روز شبیه آخر هفته استجوئل اوستین
زندگی دلخواهتان را بسازیداپرا وینفری
زندگی همان چیزی است که تو می سازیپیتر بافت
ذهن خود را مرتب کنیدمگان جورجیانا
چرا تا به حال کسی این ها را به من نگفته؟جولی اسمیت
دام خشملس کارتر
جوان تر برای همیشهآنتونی یون
بیست سال بعدچارلی دانلی
حجم
۴۴۲٫۶ کیلوبایت
سال انتشار
۱۳۹۶
تعداد صفحهها
۳۱۲ صفحه
حجم
۴۴۲٫۶ کیلوبایت
سال انتشار
۱۳۹۶
تعداد صفحهها
۳۱۲ صفحه
قیمت:
۹۵,۹۰۰
تومان
نظرات کاربران
چقدر جالب دیروز این کتاب رو از نسل نو اندیش گرفتم که روبروی غرقه طاقچه بود سپاس از جفتشون
بد نبود اما زیادی تکرار مکررات بود.