کتاب صوتی ابر ارتباط گرها

کتاب ابر ارتباط گرها نوشته چارلز داهیگ و ترجمه نفیسه تنکابنی است؛ کتاب صوتی‌ای که به این می‌پردازد چرا بعضی گفت‌وگوها ناگهان راه باز می‌کنند و بعضی دیگر با وجود نیت خوب، به سوءتفاهم می‌رسند. این اثر با گویندگی کمیل سلیمان‌پور منتشر شده است و انتشارات ماه آوا آن را منتشر کرده است. محور اصلی آن، شناخت نوع مکالمه و فهمیدن نیاز واقعی طرف مقابل است؛ همان نقطه‌ای که می‌تواند مسیر یک رابطه، یک همکاری یا حتی یک تصمیم مهم را عوض کند. نسخه‌ی صوتی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب ابر ارتباط گرها

کتاب ابر ارتباط گرها نوشته چارلز داهیگ به مسئله‌ای می‌پردازد که تقریباً در همه‌ی روابط روزمره حضور دارد: چرا گاهی احساس می‌کنیم دقیق شنیده شده‌ایم و گاهی با وجود حرف‌زدن زیاد، هیچ ارتباطی شکل نمی‌گیرد. نویسنده از همان آغاز، ارتباط را یک استعداد ذاتی و رازآلود معرفی نمی‌کند، بلکه آن را مجموعه‌ای از مهارت‌ها می‌داند که می‌شود شناخت و تقویتشان کرد. در این مسیر، مثال‌هایی از مذاکره‌کنندگان بحران، مأموران اطلاعاتی، پزشکان، مدیران و پژوهش‌های عصب‌شناسی کنار هم قرار می‌گیرند تا نشان دهند گفت‌وگو فقط ردوبدل‌کردن کلمه‌ها نیست؛ بلکه نوعی هماهنگی ذهنی، احساسی و اجتماعی هم در آن جریان دارد.
کتاب ابر ارتباط گرها بخش مهمی از بحثش را بر یک ایده‌ی مرکزی بنا کرده است: بیشتر مکالمه‌ها در سه دسته قرار می‌گیرند؛ مکالمه‌های تصمیم‌ساز، احساسی و اجتماعی. مسئله فقط این نیست که افراد چه می‌گویند، بلکه این است که در آن لحظه از چه نوع گفت‌وگویی انتظار دارند. وقتی یک نفر دنبال همدلی است و طرف مقابل بی‌درنگ سراغ نسخه‌پیچی می‌رود، یا وقتی کسی می‌خواهد درباره‌ی هویت و جایگاهش حرف بزند اما پاسخ صرفاً عملی می‌شنود، ارتباط از مسیر خارج می‌شود. نویسنده با تکیه‌بر روایت‌ها و پژوهش‌ها نشان می‌دهد ابرارتباط‌گرها معمولاً کسانی نیستند که بیشتر حرف می‌زنند؛ آن‌ها فضا را طوری تنظیم می‌کنند که دیگران راحت‌تر حرف بزنند، احساساتشان را آشکار کنند و در یک مسیر مشترک قرار بگیرند.
کتاب ابر ارتباط گرها فقط درمورد فن بیان یا خوش‌صحبتی نیست. آنچه در این اثر برجسته می‌شود، توجه به سرنخ‌های پنهان در گفت‌وگو، پرسیدن سؤال‌های درست، بیان روشن هدف از مکالمه و تشخیص لحظه‌هایی است که یک جمله‌ی همدلانه یا یک مکث کوتاه می‌تواند همه‌چیز را تغییر دهد. فضای کتاب میان روایت، تحلیل و مثال‌های واقعی حرکت می‌کند و شنونده را به این فکر می‌رساند که کیفیت رابطه‌ها، همکاری‌ها و حتی اختلاف‌ها تا چه اندازه به شکل حرف‌زدن و گوش‌دادن وابسته است.

خلاصه کتاب ابر ارتباط گرها

کتاب ابر ارتباط گرها توضیح می‌دهد که ارتباط مؤثر بیشتر از آنکه به حاضر‌جوابی یا نفوذ کلام وابسته باشد، به تشخیص درست نوع مکالمه بستگی دارد. چارلز داهیگ نشان می‌دهد که گفت‌وگوها معمولاً میان سه محور حرکت می‌کنند: تصمیم‌گیری، احساسات و هویت اجتماعی. اگر دو نفر در یک لحظه در دو محور متفاوت حرف بزنند، سوءتفاهم شکل می‌گیرد؛ حتی اگر هر دو نیت خوبی داشته باشند.
این کتاب صوتی با روایت نمونه‌های گوناگون، از مذاکره‌های حساس تا گفت‌وگوهای خانوادگی و پزشکی، نشان می‌دهد افرادی که بهتر ارتباط می‌گیرند معمولاً بیشتر سؤال می‌پرسند، دقیق‌تر گوش می‌دهند و به‌جای تسلط بر بحث، به همسو شدن با طرف مقابل اهمیت می‌دهند. پیام اصلی اثر این است که ارتباط، مهارتی آموختنی است و با چند تغییر کوچک در شیوه‌ی گوش‌دادن و پاسخ‌دادن می‌توان کیفیت گفت‌وگوها را دگرگون کرد.

چرا باید کتاب ابر ارتباط گرها را بشنویم؟

دلایل شنیدن کتاب ابر ارتباط گرها را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب نشان می‌دهد چرا بعضی گفت‌وگوها به نتیجه می‌رسند و بعضی دیگر با وجود نیت خوب، به تنش یا سوءتفاهم ختم می‌شوند.
• شنونده با سه نوع اصلی مکالمه آشنا می‌شود و بهتر تشخیص می‌دهد طرف مقابل در آن لحظه به همدلی، تصمیم‌گیری یا فهم اجتماعی نیاز دارد.
• نمونه‌های کتاب از محیط کار، خانواده، پزشکی و مذاکره کمک می‌کنند مسئله‌ی ارتباط فقط در حد نظریه باقی نماند.
• این اثر توجه را از پرحرفی و متقاعدسازی صرف، به گوش‌دادن، سؤال‌پرسیدن و هماهنگ‌شدن با دیگری منتقل می‌کند.
• شنیدن این کتاب می‌تواند در فهم اختلاف‌های روزمره، گفت‌وگوهای حساس و رابطه‌های نزدیک دید دقیق‌تری ایجاد کند.

شنیدن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

شنیدن کتاب ابر ارتباط گرها به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مخاطبانی که در گفت‌وگوهای روزمره بارها با سوءتفاهم یا شنیده‌نشدن روبه‌رو می‌شوند.
• کسانی که می‌خواهند در رابطه‌های عاطفی، خانوادگی یا دوستی بهتر بفهمند چه زمانی باید گوش دهند و چه زمانی باید نظر بدهند.
• مدیران، همکاران و افرادی که در محیط کار با مذاکره، هماهنگی و گفت‌وگوهای حساس سروکار دارند.
• علاقه‌مندان به موضوع ارتباط، رفتار اجتماعی و سازوکارهای ذهنی پشت مکالمه‌ها.
• مخاطبانی که دوست دارند از خلال مثال‌های واقعی، شناخت دقیق‌تری از شیوه‌ی حرف‌زدن و گوش‌دادن به دست آورند.

بخشی از کتاب ابر ارتباط گرها

«اولین ایده این است که اغلب مکالمات در سه دستهٔ متفاوت جای می‌گیرند. مکالمات کاربردیِ تصمیم‌ساز که بر موضوع واقعی گفت‌وگو چیست؟ تمرکز دارند. مکالمات احساسی که مشخص می‌کنند چه احساسی داریم؟ و مکالمات اجتماعی که نشان می‌دهند چه کسی هستیم؟ وقتی گفت‌وگویی آغاز می‌شود، ما اغلب مواقع از هر سه نوع مکالمه استفاده می‌کنیم، اما چنانچه در یک لحظهٔ مشترک از همان نوع مکالمه‌ای که مورداستفادهٔ طرف مقابلمان است استفاده نکنیم، بعید است بتوانیم با یکدیگر ارتباط برقرار کنیم.
افزون‌براین، هر نوع مکالمه‌ای با برهان و منطق خود عمل می‌کند و مستلزم مجموعه مهارت‌های مخصوص به خود است. بنابراین، برای داشتن ارتباطی مؤثر، باید بدانیم چگونه نوع مکالمهٔ درحال‌انجام را تشخیص دهیم و نیز لازم است به چگونگی عملکرد آن واقف باشیم.
دومین ایده‌ای که در محور اصلی این کتاب به ذهنم خطور می‌کند، این است که در اغلب مکالمات هدفمند، بهتر است هدف این باشد که مکالمه‌ای آگاهی‌محور داشته باشیم. یعنی به‌طور ویژه‌ای سعی کنیم بفهمیم افراد پیرامون ما دنیا را چگونه می‌بینند و تلاشمان این باشد تا متقابلاً دیدگاه خودمان را نیز به آن‌ها انتقال دهیم.
ایدهٔ مهم آخر درواقع یک ایده نیست، بلکه درسی است که فراگرفته‌ام: همهٔ افراد می‌توانند یک ابرارتباط‌گر باشند و درحقیقت، بسیاری از ما ارتباطی مؤثر خواهیم داشت، اگر که بیاموزیم شم درونی خود را به کار بگیریم. همهٔ ما قادریم واضح‌تر بشنویم تا در سطحی عمیق‌تر ارتباط برقرار کنیم.»