کتاب ده گناه نابخشودنی در بازاریابی

کتاب ده گناه نابخشودنی در بازاریابی با عنوان اصلی Ten Deadly Marketing Sins: Signs and Solutions نوشتهٔ فیلیپ کاتلر و ترجمهٔ محمد دلیلی است. انتشارات آموخته این کتاب را منتشر کرده است. اثر حاضر که در دستهٔ کسب‌وکار قرار گرفته، در باب مدیریت بازاریابی، بازارگرایی، مشتری‌مداری ناکارآمد و مشتریان هدف است. این کتاب شما را با ۱۰ اشتباه مهلک در بازاریابی آشنا می‌کند؛ اشتباهاتی که از نظر فیلیپ کاتلر عامل اصلی سقوط بسیاری از شرکت‌ها هستند. نسخهٔ الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب ده گناه نابخشودنی در بازاریابی اثر فیلیپ کاتلر

کتاب «ده گناه نابخشودنی در بازاریابی» (نشانه‌ها و راهکارها) که نخستین‌بار در سال ۲۰۰۴ میلادی و در ایران در سال ۱۴۰۴ (چاپ چهارم) منتشر شده، ده گناه بزرگ و نابخشودنی در بازاریابی را از مهم‌ترین عوامل ناکامی شرکت‌ها دانسته است. این گناهان به این دلیل نابخشودنی خوانده شده‌اند که اگر شرکتی به آن‌ها گرفتار شود، ممکن است پیش از آنکه متوجه شود به‌کلی از صحنه خارج شود؛ بنابراین شرکت‌ها باید نسبت به این نکات حساسیت ویژه‌ای به خرج دهند. «فیلیپ کاتلر» برای روشن‌کردن هر یک از این گناهان، ابتدا نشانه‌های وقوع آن‌ها را بیان کرده و سپس راهکارهایی عملی برای برون‌رفت از آن‌ها را همراه با مثال‌های واقعی و کاربردی ارائه داده است.

خلاصه کتاب ده گناه نابخشودنی در بازاریابی

دانش بازاریابی بی‌شک عنصری حیاتی برای موفقیت هر کسب‌وکار است. بسیاری از ایده‌های خلاق و فرصت‌های بکر به‌دلیل نادیده‌گرفتن اصول بازاریابی به شکست انجامیده‌اند و حتی شرکت‌هایی که مفاهیم بازاریابی را به کار گرفته‌اند، گاه در این ورطه گرفتار شده‌اند. جهانی‌شدن، اقتصاد در حال تغییر، رقابت فشرده، آگاهی فزایندهٔ مصرف‌کننده و تلاش بی‌وقفهٔ شرکت‌ها برای کسب سهم بیشتر از بازار، همگی بر ضرورت دانش بازاریابی تأکید می‌کند. این دانش باید از یک ابزار نظری به ابزاری کاربردی تبدیل شود و همچون یک مزیت رقابتی در اختیار مدیران، مشاوران و فعالان کسب‌وکار قرار گیرد. بازاریابی باید قطب‌نمایی باشد که کشتی یک شرکت را از میان امواج سهمگین بازار به ساحل موفقیت هدایت کند.

چرا باید کتاب ده گناه نابخشودنی در بازاریابی را بخوانیم؟

مطالعهٔ این اثر شما را با ده خطای بزرگ و نابخشودنی در بازاریابی آشنا می‌کند؛ خطاهایی که «فیلیپ کاتلر» آن‌ها را از مهم‌ترین عوامل ناکامی شرکت‌ها می‌داند.

کتاب ده گناه نابخشودنی در بازاریابی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب را به هر فردی که در دنیای کسب‌وکار فعالیت می‌کند یا به آن علاقه‌مند است، پیشنهاد می‌کنیم.

درباره فیلیپ کاتلر

فیلیپ کاتلر (Philip Kotler) در سال ۱۹۳۱ در آمریکا به دنیا آمد. او برجسته‌ترین متفکر بازاریابی در جهان و «پدر بازاریابی مدرن» بوده است. او در دانشکده‌ٔ مدیریت جی. ال. کلوگ در دانشگاه نورث‌وسترن تدریس کرده است. عمدۀ نظراتش در حوزۀ بازاریابی را در کتاب «مدیریت بازاریابی: تحلیل، برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل بر بازاریابی کلاسیک» نوشت؛ کتابی که یکی از معتبرترین کارهای انجام‌شده در باب این موضوع به شمار آمده است. او بیش از ۸۰ کتاب منتشر کرده که در آن‌ها به موضوعاتی مانند بازاریابی افراد، مکان‌ها، علل اجتماعی، نهادهای فرهنگی، مشاغل، آموزش عالی و سازمان‌های فعال در زمینه‌ مراقبت‌های بهداشتی پرداخته و سال‌ها کوشیده بازاریابی را به یک رشتۀ مهم و جدی در عرصۀ کسب‌وکار تبدیل کند؛ ازاین‌رو تعاریف جامع و مفیدی را دربارهٔ این موضوع ارائه کرده است. فیلیپ کاتلر درجۀ استاد ممتاز «اس سی جانسون و پسر» را در رشتۀ بازاریابی بین‌المللی دارد. او این درجه را از دانشکدۀ مدیریت دانشگاه نورث‌وسترن دریافت کرده است. کتاب «ده گناه نابخشودنی در بازاریابی» اثر دیگری از او است.

نظر افراد یا مجله‌های مشهور درباره این کتاب چیست؟

نشریهٔ Journal of Consumer Marketing در سال ۲۰۰۵ میلادی این کتاب را برای هر بازاریاب و مدیر غیربازاریابی به‌شدت توصیه کرده و آن را برای هر شرکت و هر بازاریابی که می‌خواهد محصولات، برنامه‌های بازاریابی و روابط مشتری بهتری ایجاد کند، منبعی ضروری دانسته است.

چه نسخه‌های دیگری از این کتاب در ایران منتشر شده است؟

کتاب حاضر در سال ۱۴۰۳ با ترجمهٔ «اصغر اندرودی» به‌وسیلهٔ انتشارات دایره روانهٔ بازار کتاب شده است.

بخشی از کتاب ده گناه نابخشودنی در بازاریابی

«گناه هفتم: ناهماهنگی سیاست های محصول و خدمات

نشانه‌ها

‌تولید محصولات متعدد غیرسودآور؛‌

‌عرضهٔ زیاد خدمات رایگان؛‌

‌ضعف در فروش جانبی دیگر کالاها و خدمات.‌

تولید محصولات متعدد غیرسودآور

بخش عمدهٔ سود شرکت‌های بزرگ از فروشِ درصد ناچیزی از محصولات به دست می‌آید. علت این موضوع را باید در سهولت راه‌اندازی نام‌های تجاری جدید و بسط خط محصول و نام تجاری فعلی جست‌وجو کرد. خوب است شرکت‌ها به‌منظور کسب فضای بیشترِ قفسه‌های فروشگاه‌ها و راضی‌نگه‌داشتن سلیقه‌های مختلف اندازهٔ بسته‌بندی، محتویات و مزهٔ کالا را تغییر دهند و محصولات جدیدی به بازار عرضه کنند. برای شرکت‌ها، افزایش تعداد محصولات به‌مراتب راحت‌تر از حذف آن‌هاست. اگرچه شرکت‌های زیادی از افزایش تعداد محصولات زیان دیده‌اند، سرانجام از خواب غفلت بیدار می‌شوند و مجموعه‌ای از محصولات را به‌منظور کاهش خط محصول و افزایش سودآوری از خط تولید حذف می‌کنند؛ اما در نهایت بار دیگر چرخهٔ افزایش تعداد محصول را از سر می‌گیرند.

عرضهٔ زیاد خدمات رایگان

شرکت‌ها به‌طور معمول، به خدمات پس از فروش کالا کمتر از خود کالا توجه می‌کنند. کارکنان فروش برای گرفتن سفارش از مشتری، تعهدات زیادی در خصوص خدمات ازجمله تحویل، نصب و آموزش رایگان تقبل می‌کنند. این خدمات هزینه‌هایی برای شرکت خواهد داشت. خدمات رایگان دو مشکل برای شرکت ایجاد می‌کند: اول، درصورت دریافت خدمات رایگان، مشتریان آن را بی‌ارزش تلقی می‌کنند؛ دوم، برخی خدمات درآمد ایجاد می‌کند، درحالی‌که با عرضهٔ رایگان این فرصت از دست می‌رود. تصمیم‌گیری راجع‌به عرضهٔ رایگان یا غیررایگان خدمات به مسئله‌ای جدی بدل شده است.»