کتاب کاهش تنش کاری

کتاب کاهش تنش کاری با عنوان اصلی Désamorcer les conflits professionnels: Techniques et solutions pour des relations professionnelles durables نوشتهٔ کلود متو (Claude Matoux) و ترجمهٔ اسما میاحی (Esma Miyahi) است. این کتاب توسط انتشارات افکار به زبان فارسی ترجمه و منتشر شده است. موضوع اصلی این کتاب، ارائهٔ تکنیک‌ها و راهکارهایی برای ایجاد و حفظ روابط کاری پایدار و مدیریت تنش‌ها و تعارض‌های حرفه‌ای در محیط‌های کاری است. این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب کاهش تنش کاری اثر کلود متو و اسما میاحی

این کتاب به بررسی روش‌های مختلفی برای تحلیل و مدیریت واکنش‌های منفی در محیط‌های کاری می‌پردازد و ابزارهایی مانند مدل DESC، همدلی، جرأت‌ورزی، گوش دادن فعال و بیان احساسات به‌صورت «من» را معرفی می‌کند. این تکنیک‌ها به خوانندگان کمک می‌کنند تا به‌طور سازنده با تعارضات برخورد کرده و به حفظ روابط حرفه‌ای مثبت کمک کنند.

خلاصه کتاب کاهش تنش کاری

کتاب در چند فصل به بررسی موضوعات مختلف مرتبط با تعارضات حرفه‌ای می‌پردازد. در ابتدای کتاب، نویسندگان به تعریف تعارضات کاری و دلایل بروز آن‌ها می‌پردازند. سپس، تکنیک‌های مختلفی برای مدیریت این تعارضات معرفی می‌شود، از جمله:

مدل DESC: این مدل شامل چهار مرحله است: توصیف وضعیت، بیان احساسات، پیشنهاد راه‌حل و بیان پیامدها. این روش به افراد کمک می‌کند تا به‌صورت ساختاریافته و بدون قضاوت با تعارضات مواجه شوند.

گوش دادن فعال: این تکنیک شامل تمرکز کامل بر صحبت‌های طرف مقابل، بازخورد دادن و اطمینان از درک صحیح مطالب است.

بیان احساسات به‌صورت «من»: به‌جای متهم کردن دیگران، افراد احساسات و نیازهای خود را بیان می‌کنند، که این روش می‌تواند از تشدید تعارضات جلوگیری کند.

جرأت‌ورزی: این مهارت به افراد کمک می‌کند تا به‌صورت مستقیم و محترمانه نیازها و خواسته‌های خود را بیان کنند.

چرا باید کتاب کاهش تنش کاری را بخوانیم؟

این کتاب با ارائهٔ تکنیک‌ها و ابزارهای عملی، به افراد کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای مدیریت تعارضات در محیط‌های کاری را بیاموزند. با استفاده از این روش‌ها، می‌توان از تشدید تعارضات جلوگیری کرد و روابط کاری مؤثرتری برقرار نمود.

کتاب کاهش تنش کاری را به چه کسانی پیشنهاد می‌دهیم؟

این کتاب برای مدیران، کارمندان، مشاوران منابع انسانی و تمامی افرادی که در محیط‌های کاری با تعارضات مواجه هستند، مفید است. همچنین، برای افرادی که به دنبال بهبود مهارت‌های ارتباطی و مدیریت تعارضات خود هستند، توصیه می‌شود.

بخشی از کتاب کاهش تنش کاری

«ریشه‌های تنش رابطه‌ای می‌توانند متعدد باشند:

- حقایق: همکار شما اطلاعاتی دارد که با شما در میان نمی‌گذارد؛ رئیس شما اهدافی را اولویت‌بندی می‌کند که به نظر شما در اولویت نیستند؛ مافوقتان شما را در معرض ارزیابی نادرست و نامنطبق با زمینهٔ واقعی کاریتان قرار می‌دهد؛ و...

- منابع: همکار شما که ابزار جدید به او اختصاص داده شده است، درست همان زمانی که شما در حال کشتی گرفتن با کامپیوتر قدیمی خود هستید،‌ به‌خاطر سرعت عملش مورد تحسین قرار می‌گیرد و شما برای انجام تمام وظایف خود کمبود وقت دارید؛ و..

- منافع رقابتی: همکارتان تقاضای همان ترفیعی را دارد که شما درخواست کرده‌اید؛ مافوقتان زمان‌های کاری جدیدی را ارائه می‌دهد که اصلاً با برنامهٔ شما سازگار نیست؛ همکارتان، حتی زمانی که شما سردتان است،‌ می‌خواهد پنجره را باز کند؛ و...

- ارزش‌ها: رئیستان هرگز به شما سلام نمی‌کند؛ همکارتان مشکل روانی دارد؛‌ یکی دیگر از همکاران هرگز در جشن‌ها و مراسم شرکت نمی‌کند؛ و..»