کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حمید ناصربخت + دانلود نمونه رایگان
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نوشتهٔ حمید ناصربخت و محمود رضایی و امیر اکبری است. انتشارات بورس این کتاب را روانهٔ بازار کرده است.

درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) درمورد مفاهیم، راهبردها و پیاده‌سازی سخن گفته است. این کتاب، تئوری‌های جذاب و تازه‌ای را در حوزهٔ مشتری‌مداری، مدیریت ارتباط با مشتری و عوامل مؤثر بر آن در بر گرفته است. گفته شده است که این اثر برای تحقیقات آکادمیکی که در رشتهٔ بازاریابی و یا به‌طور تخصصی - تحقیقاتی که در زمینهٔ مدیریت ارتباط با مشتری انجام می‌گیرد، سودمند خواهد بود. در بخش اول این اثر، به مروری بر کلیات مدیریت ارتباط با مشتری، سیر تکامل و تحول مشتری، دسته‌بندی آنان، تجزیه‌وتحلیل هرم مشتری و استراتژی‌های برقراری ارتباط با مشتریان پرداخته شده است. این بخش، اهمیت مشتری و لزوم برقراری ارتباطات مناسب با آنان را به‌طور کامل شرح داده است؛ ضمن اینکه تاریخچه و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری در این بخش، به‌تفصیل توضیح داده شد. در بخش دوم تعاریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری بررسی شده است. در این بخش، تعاریف مختلف پیرامون مدیریت ارتباط با مشتری بیان شده و نقاط مشترک و تفاوت آن‌ها شرح داده شد. بخش سوم به چگونگی پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌ها اشاره کرده است. بخش چهارم شامل عوامل حیاتی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این بخش، عوامل موفقیت و شکست در مدیریت ارتباط با مشتری بیان و مدل‌های منتج به موفقیت آن ارائه شده است.

خواندن کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران حوزهٔ مدیریت پیشنهاد می‌کنیم.

نظری برای کتاب ثبت نشده است
استراتژی فروش بسیار موفق
راسل وارد
مدیریت مالی، مدیریت خلق ارزش؛ جلد اول
گابریل ا. هاواوینی
راهنمای کاربردی ان اف تی
مت فورتنو
۶۴ روش برای کاهش هزینه و افزایش ارزش
کریستیان شول
بازاریابی و مدیریت بازار
ابوذر مختاری
اصول و فنون مذاکره
حسین وظیفه دوست
حسابرسی؛ منطبق با استاندارهادی حسابرسی و به همراه نکات کلیدی و مهم در حسابرسی
اشرف اسدی
برندآفرینی شخصی خلاق
جور گن
رویکردهای مداخله در روان شناسی کاربردی ورزش، تمرین، و عملکرد
دیوید تاد
مدیریت زنجیره تامین بین الملل و واردات
وحید ناصحی فر
راهنمای کاربردی تدوین برنامه‌ی بازاریابی
الکساندر چرنوو
فروش حرفه ای
علی‌اصغر شریفیان
نسل سوم بازاریابی
فیلیپ کاتلر
سرمایه گذاری خصوصی
کلودیو زایسبرگر
مالیه عمومی و اقتصاد دولت
یداله دادگر
سیستم سوخت رسانی انژکتوری
یعقوب بی نیاز
وظایف کاربردی مسئولان دفاتر مدیران (از نگاهی دیگر)
عبدالناصر ناظم بکایی
استراتژی در عمل
جرج توستیگا
تبلیغات و اقناع
گارث جاوت

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

قیمت:
۵۰,۰۰۰
تومان