دانلود و خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حمید ناصربخت
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نوشتهٔ حمید ناصربخت و محمود رضایی و امیر اکبری است. انتشارات بورس این کتاب را روانهٔ بازار کرده است.

درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) درمورد مفاهیم، راهبردها و پیاده‌سازی سخن گفته است. این کتاب، تئوری‌های جذاب و تازه‌ای را در حوزهٔ مشتری‌مداری، مدیریت ارتباط با مشتری و عوامل مؤثر بر آن در بر گرفته است. گفته شده است که این اثر برای تحقیقات آکادمیکی که در رشتهٔ بازاریابی و یا به‌طور تخصصی - تحقیقاتی که در زمینهٔ مدیریت ارتباط با مشتری انجام می‌گیرد، سودمند خواهد بود. در بخش اول این اثر، به مروری بر کلیات مدیریت ارتباط با مشتری، سیر تکامل و تحول مشتری، دسته‌بندی آنان، تجزیه‌وتحلیل هرم مشتری و استراتژی‌های برقراری ارتباط با مشتریان پرداخته شده است. این بخش، اهمیت مشتری و لزوم برقراری ارتباطات مناسب با آنان را به‌طور کامل شرح داده است؛ ضمن اینکه تاریخچه و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری در این بخش، به‌تفصیل توضیح داده شد. در بخش دوم تعاریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری بررسی شده است. در این بخش، تعاریف مختلف پیرامون مدیریت ارتباط با مشتری بیان شده و نقاط مشترک و تفاوت آن‌ها شرح داده شد. بخش سوم به چگونگی پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌ها اشاره کرده است. بخش چهارم شامل عوامل حیاتی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این بخش، عوامل موفقیت و شکست در مدیریت ارتباط با مشتری بیان و مدل‌های منتج به موفقیت آن ارائه شده است.

خواندن کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران حوزهٔ مدیریت پیشنهاد می‌کنیم.

نظری برای کتاب ثبت نشده است
اصول و مدیریت بازاریابی خدمات
کریستوفر لاولاک
کمپین تبلیغاتی بازرگانی (از ایده تا اجرا)
محمد بلوریان تهرانی
زنجیره تامین و لجستیک چابک
پیمان تائبی
مدیریت استعداد کارکنان
مرتضی فاخری
اقتصاد برای مدیران
یگانه موسوی جهرمی
ساختار سازمانی؛ طراحی گام به گام ریچارد ام برتن، بوگ اوبل، دورته دویباک هکونسون
ریچارد ام. برتن
درآمدی بر جذب و نگهداشت کارکنان در سازمان
پروانه راستگو
مدیریت استراتژیک بازار
دیوید آکر
قیمت گذاری به زبان ساده
محمد بلوریان تهرانی
مباحث منتخب در مدیریت زنجیره تامین
رالف جی. پلوها‮‬‌‫
راهنمای مدیریت موسسات کوچک (توصیه‌های سازمان بین‌المللی کار I.L.O برای دوره‌های کارآفرینی)
دی. ای. ان دیکسون
صفر تا صد چگونگی نوشتن طرح توجیهی و بیزینس پلن
کبری سبزعلی یمقانی
مدیریت استراتژیک منابع انسانی
جفری ای. ملو
همه چیز مطلق است و هیچ چیز مطلق نیست
علی حسنی
مدیریت پروژه در پروژه های عمرانی (کتاب یکم)
محمد رشیدبوستانی
۱۰۰ نکته مدیریتی از دیدگاه موشکافانه پیتر دراکر (دو زبانه)
داود سلمانی
اصول گزارش نویسی و مکاتبات اداری
سعید احمدی
با من قدم بزن
سروش دانشمند
الفبای تولید محتوا
هادی آزاد

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

قیمت:
۵۰,۰۰۰
تومان