کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حمید ناصربخت + دانلود نمونه رایگان
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نوشتهٔ حمید ناصربخت و محمود رضایی و امیر اکبری است. انتشارات بورس این کتاب را روانهٔ بازار کرده است.

درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) درمورد مفاهیم، راهبردها و پیاده‌سازی سخن گفته است. این کتاب، تئوری‌های جذاب و تازه‌ای را در حوزهٔ مشتری‌مداری، مدیریت ارتباط با مشتری و عوامل مؤثر بر آن در بر گرفته است. گفته شده است که این اثر برای تحقیقات آکادمیکی که در رشتهٔ بازاریابی و یا به‌طور تخصصی - تحقیقاتی که در زمینهٔ مدیریت ارتباط با مشتری انجام می‌گیرد، سودمند خواهد بود. در بخش اول این اثر، به مروری بر کلیات مدیریت ارتباط با مشتری، سیر تکامل و تحول مشتری، دسته‌بندی آنان، تجزیه‌وتحلیل هرم مشتری و استراتژی‌های برقراری ارتباط با مشتریان پرداخته شده است. این بخش، اهمیت مشتری و لزوم برقراری ارتباطات مناسب با آنان را به‌طور کامل شرح داده است؛ ضمن اینکه تاریخچه و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری در این بخش، به‌تفصیل توضیح داده شد. در بخش دوم تعاریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری بررسی شده است. در این بخش، تعاریف مختلف پیرامون مدیریت ارتباط با مشتری بیان شده و نقاط مشترک و تفاوت آن‌ها شرح داده شد. بخش سوم به چگونگی پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌ها اشاره کرده است. بخش چهارم شامل عوامل حیاتی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این بخش، عوامل موفقیت و شکست در مدیریت ارتباط با مشتری بیان و مدل‌های منتج به موفقیت آن ارائه شده است.

خواندن کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران حوزهٔ مدیریت پیشنهاد می‌کنیم.

نظری برای کتاب ثبت نشده است
مدیریت برند
لیسلی دی چرناتونی
مهارت‌های مذاکرات تجاری، مکاتبات و قراردادها
وحید ناصحی‌فر
مدل های درآمدی و کسب و‌ کار با رویکرد بازار ایران (جلد سوم)
مهدی علیپور سخاوی
مدیریت استعداد کارکنان
مرتضی فاخری
مدل های درآمدی و کسب و‌ کار با رویکرد بازار ایران (جلد چهارم)
مهدی علیپور سخاوی
فراتر از عملکرد
اسکات کلر
اصول و فرآیند تحقیقات بازاریابی (خلاصه و کاربردی)
حسن سلطانی صفت
سئو و بهینه سازی سایت‌ها (تکنیک‌های بهبود رنکینگ سایت)
لیانا خسروی زاده
مهارت‌های کاربردی مدیریت پروژه
رضا عاطفی
مدل‌ های کسب و کار
وحید ناصحی‌فر
بازاریابی‌ اچ تو اچ
فیلیپ کاتلر
مدیریت لجستیک زنجیره تأمین
محمدعلی بهشتی‌نیا
نقشه استراتژی
رابرت اس کاپلان
سنجه ها، شاخص های کلیدی عملکرد و نشان گرهای مدیریت پروژه
هارولد کرزنر
اصول سرپرستی و مدیریت
سیدحسین میرظفرجویان
کارمندیابی، انتخاب و توسعه منابع انسانی (کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی)
بلال پناهی
عارضه یابی کسب و کار
لئوناردو ایبرا آیزپوروا
قیمت گذاری به زبان ساده
محمد بلوریان تهرانی
آموزش مدیریت جلسه
نیک مورگان
فرصت های کارآفرینی
گرگ گلایدزدیل

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

قیمت:
۵۰,۰۰۰
تومان