کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حمید ناصربخت + دانلود نمونه رایگان
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نوشتهٔ حمید ناصربخت و محمود رضایی و امیر اکبری است. انتشارات بورس این کتاب را روانهٔ بازار کرده است.

درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) درمورد مفاهیم، راهبردها و پیاده‌سازی سخن گفته است. این کتاب، تئوری‌های جذاب و تازه‌ای را در حوزهٔ مشتری‌مداری، مدیریت ارتباط با مشتری و عوامل مؤثر بر آن در بر گرفته است. گفته شده است که این اثر برای تحقیقات آکادمیکی که در رشتهٔ بازاریابی و یا به‌طور تخصصی - تحقیقاتی که در زمینهٔ مدیریت ارتباط با مشتری انجام می‌گیرد، سودمند خواهد بود. در بخش اول این اثر، به مروری بر کلیات مدیریت ارتباط با مشتری، سیر تکامل و تحول مشتری، دسته‌بندی آنان، تجزیه‌وتحلیل هرم مشتری و استراتژی‌های برقراری ارتباط با مشتریان پرداخته شده است. این بخش، اهمیت مشتری و لزوم برقراری ارتباطات مناسب با آنان را به‌طور کامل شرح داده است؛ ضمن اینکه تاریخچه و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری در این بخش، به‌تفصیل توضیح داده شد. در بخش دوم تعاریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری بررسی شده است. در این بخش، تعاریف مختلف پیرامون مدیریت ارتباط با مشتری بیان شده و نقاط مشترک و تفاوت آن‌ها شرح داده شد. بخش سوم به چگونگی پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌ها اشاره کرده است. بخش چهارم شامل عوامل حیاتی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این بخش، عوامل موفقیت و شکست در مدیریت ارتباط با مشتری بیان و مدل‌های منتج به موفقیت آن ارائه شده است.

خواندن کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران حوزهٔ مدیریت پیشنهاد می‌کنیم.

نظری برای کتاب ثبت نشده است
سبک های رهبری
آزیتا شوقی
بهره وری، با تولید ناب و شش سیگما
موسی خواجوی
عارضه یابی کسب و کار
لئوناردو ایبرا آیزپوروا
نقش معلمان در آموزش مهارتی به دانش آموزان
مرجان بهزادفر
تفکر سیستمی در عمل (اهمیت تفکر راهبردی)
کریم رضائی‌زاده
مباحث ویژه مدیریت دولتی
سیدمحمد مقیمی
مدیریت کسب و کار و بهره‌وری (از نگاهی دیگر)
عبدالناصر ناظم بکایی
استخدام ۱۰۱
استیون ماستین
ارزیابی اقتصادی طرح های سرمایه گذاری
محمد حسن زاده
نرگس‌ها
راضیه تجار
قیمت گذاری محصول
حسن سلطانی صفت
کاربرد عکس‌های هوایی و ماهواره‌ای در جغرافیا
علی اصغر رضوانی
اقتصاد مسکن
علی‌اکبر قلی‌زاده
کتابخانه نیمه شب
مت هیگ
این نیز بگذرد...
حمید باسره
مدیریت تحول در بخش دولتی ایران مبتنی بر تحول اداری
محمدرضا ستاری‌راد
بهترین ‌استراتژی های ‌بازاریابی ‌مالی
حمیده میرشاهی
شاه کلید ارتباطات
حمید ندیمی
قانون مالیات بر ارزش افزوده مصوب سال ۱۴۰۰
عباس مزیکی
الکتاب الدراسی مفردات القرآن
سیدمحمد طباطبایی

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

حجم

۱٫۴ مگابایت

سال انتشار

۱۳۹۵

تعداد صفحه‌ها

۲۴۴ صفحه

قیمت:
۵۰,۰۰۰
تومان