کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره

کتاب «ارتباطات، تعارض و مذاکره» نوشتۀ جان آر. شرمرهون و ترجمۀ محمدمهدی تنعمی، مریم صادق زاده و ریحانه داسی است و انتشارات رشد فرهنگ آن را منتشر کرده است. این کتاب ترجمۀ فصل هفدهم کتاب جامع مقدمه ای بر مدیریت جان آر. شرمرهون است. 

درباره کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره

کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره، ترجمۀ یک فصل (فصل ۱۷) از کتاب جامع مقدمه ای بر مدیریت پروفسور جان آرشرمرهورن، جونیور است. کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره نخست چند پرسش را مطرح کرده و قصد دارد به آن‌ها پاسخ دهد. پرسش‌هایی چون فرآیند ارتباطات چیست، چگونه می‌توان همکاری را با ارتباطات بهتر بهبود بخشید، چگونه می‌توان به طور مثبت با تعارض برخورد کرد و همچنین چگونه می‌شود در مورد توافقات موفق مذاکره کرد.

کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره پس از طرح این سؤالات، با استفاده از تجربیات دیگران، آموزش مؤثر، کاربردهای عملی، بازنگری یادگیری‌های مدیریتی و همچنین ارائۀ خودآزمایی شایستگی‌ها و مهارت‌های مدیریت، تمرین گروهی به همراه مطالعۀ موردی توییتر با نمونه سؤالات موردکاوی، به ارتقای درک و توانایی‌های بیشتر دانشجویان فعلی، رهبران و مدیران آینده در استفاده از ظرفیت فردی و بهبود مهارت‌های مفید کمک می‌کند. فصل‌های دیگر کتاب اصلی در حال ترجمه است.

فهرست مطالب کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره عبارت است از: «یادگیری از دیگران»، «تأثیر با ارتباطات و همکاری آغاز می‌شود»، «ترازیابی»، «یادگیری دربارۀ خود »، «ارتباطات و شبکه‌سازی»، «خودتان را بهتر بشناسید»، «فرایند ارتباطات»، «ارتباط مؤثر»، «متقاعدسازی و اعتبار در ارتباطات»، «موانع ارتباطات»، «فیلتر اطلاعات»، «انتخاب ضعیف کانال‌ها»، «بیان ضعیف نوشتاری یا شفاهی»، «عدم تشخیص علائم غیرکلامی»، «اختلالات فیزیکی»، «ارتباطات بین فرهنگی»، «بهبود همکاری از طریق ارتباطات»، «شفافیت و بازبودن»، «مدیریت تعاملی»، «استفاده از رسانه‌های الکترونیکی»، «گوش‌دادن فعال»، «بازخورد سازنده»، «طراحی فضا»، «مدیریت تعارض»، «تعارض کارآمد و ناکارآمد»، «علل تعارض»، «حل تعارض»، «سبک‌های مدیریت تعارض»، «رویکردهای ساختاری به مدیریت تعارض»، «مدیریت مذاکره»، «رویکردها و اهداف مذاکره»، «دستیابی به توافقات تعاملی»، «تله‌های مذاکره»، «حل مناقشۀ طرف ثالث»، «خلاصه پرسش‌های مطالعاتی»، «خودآزمایی»، «شایستگی‌ها و مهارت‌های مدیریت»، «خودارزیابی»، «بازتاب بیشتر: راهبردهای مدیریت تعارض»، «حساسیت‌های بازخورد»، «مطالعۀ موردی: توییتر»، «توییتر دنیای کوچکی است»، «هر فردی توییت می‌کند»، «توییت در طول تاریخ»، «پیشبرد کسب‌وکار»، «حفظ تأکید و توجه»، «سؤالات موردکاوی»

خواندن کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

خواندن این کتاب را به دانشجویان رشتۀ مدیریت و فعالان حوزۀ کسب‌و‌کار پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب ارتباطات، تعارض و مذاکره

«به گفتهٔ دیوید مورِی، مدیر ارتباطات وب اجتماعی در بیوینگز گروه، «توییتر یک‌ دست دادن دیجیتالی است و یکی از سریع‌ترین راه‌هایی است که شما می‌توانید با مردم ارتباط برقرار کنید» مفهوم توییتر ارسال ۱۴۰ نشانه یا کمتر «توییت»، افزایش سریع ترافیک به محدوده ۴۰ میلیون به حداکثر میزان به موفقیت رسید. استون می‌گوید: «گمان می‌کنم ما کارهای بسیاری داریم که فکر می‌کنیم می‌توانیم انجام دهیم تا زیرساخت نوع جدیدی از ارتباط فراهم کنیم و بعد از خلاقیتی که پدیدار می‌شود پشتیبانی کنیم». ویلیامز هم به نوبه خودش خاطرنشان می‌کند: «ما تمام تلاشمان را روی ایجاد بهترین تجربهٔ کاربری ممکن و ساخت ایجاد یک شبکهٔ ارتباطی قابل‌دفاع متمرکز هستیم».