کتاب کیفیت، بهره وری، مدل های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی

کتاب «کیفیت، بهره وری، مدل های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی» نوشتۀ امیر عزیزی است و انتشارات هنر و علوم دانشگاهی آن را منتشر کرده است.

درباره کتاب کیفیت، بهره وری، مدل های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی

کتاب کیفیت، بهره‌وری، مدل‌های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی، مجموعه‌ای از موضوعات مرتبط به کیفیت، بهره‌وری و تعالی سازمانی است که امیر عزیزی پس از سال‌ها تدریس، ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی در جوایز تعالی ملی تهیه و تدوین کرده است. این کتاب حاصل تجربیات او، گردآوری متون آموزشی و ترجمۀ کتب معتبر دانشگاهی خارج از کشور است. امیر عزیزی باهدف یادگیری و یاددهی کار خود را از سال ۱۳۷۹ آغاز نموده و در دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی داخلی و خارجی (کشورهای آسیایی، اروپایی، و آمریکا) ادامه داده است. مطالب هر بخش از کتاب کیفیت، بهره‌وری، مدل‌های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی، به طور جداگانه و نوشته شده است؛ بنابراین برای فهم و آموزش مطلب خاص، نیاز به مطالعۀ تمامی بخش‌های کتاب نیست.

 کتاب کیفیت، بهره‌وری، مدل‌های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی در ۸ فصل تنظیم شده است. عناوین فصل‌های کتاب عبارت است از: «فصل اول: مهندسی کیفیت»، «فصل دوم: مدل‌های پیش‌بینی»، «فصل سوم: مدیریت کیفیت فراگیر»، «فصل چهارم: تجزیه و تحلیل و بهبود بهر‌ه وری»، «فصل پنجم: تعالی عملیاتی»، «فصل ششم: تعالی سازمانی»، «فصل هفتم: مدل کیفیت جهان اسلام و معیارهای آن» و «فصل هشتم: خودارزیابی بر اساس مدل تعالی»

خواندن کتاب کیفیت، بهره وری، مدل های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

خواندن این کتاب را به دانشجویان دانشگاه، خودآموزان، مدرسان و مربیان، پژوهشگران، مجریان پروژه و کارفرمایان و کارشناسان سازمان‌های خصوصی، دولتی، تولیدي و خدماتی پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب کیفیت، بهره وری، مدل های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی

«اصول بیست‌گانه مدیریت کایزن

۱. نگویید چرا این کار انجام نمی‌شود. فکر کنید چگونه می‌توانید آن را انجام دهید.

۲. در مورد مشکل به وجود‌آمده نگرانی به خود راه ندهید. همین الان و با دقت برای رفع آن اقدام نمایید.

۳. از وضعیت موجود راضی نباشید. باور داشته باشید که همیشه راه بهتری هم وجود دارد.

 ۴. اگر مرتکب اشتباه شدید ، بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآیید. برای تحقق هدف به دنبال کمال مطلوب نگردید. اگر ۶۰% از تحقق هدف اطمینان دارید دست به‌کار شوید.

 ۵. برای پی بردن به ریشه مشکلات ۵ بار بپرسید چرا؟ ۵ why

۶. از محل واقعی رویداد خطا شروع کنید، سعی نکنید از دفتر کار خود مشکلات محیط را حل کنید.

 ۷. همیشه برای حل مشکل از داده و اطلاعات کمی و به‌روز استفاده کنید.

۸. برای حل مشکل بلافاصله به دنبال هزینه کردن نباشید. بلکه از خرد خود استفاده کنید. اگر عقلتان به جایی نمی‌رسد، آن را در همکارانتان بجویید و نهایتاً از خرد جمعی و خبره ها استفاده کنید.

۹. هیچ وقت جزئیات و نکات ریز مسئله را فراموش نکنید. ریشه بسیاری از مشکلات بزرگ همین نکات ریز است.

 ۱۰. حمایت مدیریت ارشد منحصر به قول و کلام نیست. مدیریت باید حضور مشهود و ملموس داشته باشد.

 ۱۱. برای حل مسائل هر جا که امکان آن وجود دارد از واگذاری اختیار به زیردستان ابا نکنید.»