دانلود و خرید کتاب صوتی کتاب ارتباط

کتاب صوتی ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر نوشته‌ی مایکل کروگروس و رومن چپلر با ترجمه‌ی هیراد شفیعی و با گویندگی اشکان فتولی توسط نشر صوتی نیک منتشر شده است. این کتاب صوتی مجموعه‌ای از ۴۴ ایده، مدل و نظریه‌ی ارتباطی است که از روان‌شناسی، علوم ارتباطات، زبان‌شناسی، جامعه‌شناسی و حتی نظریه‌ی بازی‌ها گردآوری شده و هر کدام در قالب توضیحی کوتاه، مثال‌های روزمره و یک جمع‌بندی کاربردی ارائه شده‌اند. نویسندگان که پیش‌تر با کتاب‌هایی مثل کتاب تصمیم و کتاب تغییر شناخته شده‌اند در این اثر هم همان سبک همیشگی خود را ادامه داده‌اند: انتخاب نظریه‌های مهم، فشرده‌سازی آنها، تبدیلشان به نمودار و الگوهای ساده و سپس پیوند دادنشان با موقعیت‌های واقعی زندگی؛ از جلسات کاری و مذاکره‌ی حقوق گرفته تا گفت‌وگوهای خانوادگی، شبکه‌های اجتماعی، سخنرانی، مصاحبه‌ی شغلی و حتی گپ‌وگفت‌های کوتاه در مترو. این کتاب صوتی با تکیه‌بر ایده‌ی اصلی خود یعنی «ارتباط چیزی است که جهان را به حرکت درمی‌آورد اما کمتر کسی قوانینش را می‌شناسد» پیش می‌رود و تلاش می‌کند ابزارهایی در اختیار شنونده بگذارد تا هم بهتر حرف بزند هم بهتر گوش کند و هم بهتر بفهمد که دیگران دقیقاً چه می‌گویند و چرا آن‌طور رفتار می‌کنند. از پیشگفتار تا جمع‌بندی پایانی، ساختار اثر بر پایه‌ی فصل‌های کوتاه، مثال‌های ملموس و ارجاع‌های مکرر به زندگی روزمره شکل گرفته است تا شنونده بتواند هر ایده را به‌سرعت در ذهن نگه دارد و در موقعیت‌های واقعی امتحان کند.

درباره کتاب کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر

کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر با معرفی این گزاره شروع می‌شود که «ارتباط تا حدی شبیه عشق است؛ جهان را به حرکت درمی‌آورد اما کسی دقیقاً نمی‌داند چطور کار می‌کند». نویسندگان در پیشگفتار توضیح داده‌اند که موزه‌ی ارتباطات شهر برن از آنها خواسته مهم‌ترین نظریه‌های تاریخ ارتباطات را در قالب نمودار برای یک نمایشگاه زنده تا سال ۲۰۳۰ آماده کنند و نتیجه‌ی آن پروژه همین ۴۴ ایده‌ای است که در این کتاب صوتی گرد آمده است. در هر فصل یک نظریه، مدل یا مفهوم ارتباطی انتخاب شده، به زبان روزمره توضیح داده شده، در قالب یک الگوی ساده (مثل ماتریس، نمودار، لیست چندمرحله‌ای یا استعاره‌ای مثل کوه یخ، مارپیچ سکوت، حباب فیلتر، فومو و…) خلاصه شده و در پایان با چند «نکته‌ی عملی» برای استفاده در زندگی روزمره تکمیل شده است. کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر در ۴۴ فصل نسبتاً کوتاه تنظیم شده که می‌توان آنها را در چند خوشه‌ی موضوعی دید: بخش‌هایی درباره‌ی شغل و حرفه (مثل ۶ اصل متقاعدسازی چالدینی، قوانین جلسات، صحبت با زیردستان، تاکتیک کالباس، نظریه‌ی خطابه، داستان‌گویی، مذاکره‌ی اصولی، روش بازخورد، گروه‌زدگی، قوانین قدرت، ارتباطات بین‌فرهنگی)، بخش‌هایی درباره‌ی خود و دانش (خودگویی، گوش‌دادن فعال، گپ‌وگفت‌های خودمانی، الگوی کوه یخ، مارپیچ سکوت، کنش گفتار، نظریه‌ی قضاوت اجتماعی، ماتریس عذرخواهی، دروغ‌های سفید و سیاه، قانون شش کلمه)، فصل‌هایی درباره‌ی عشق و دوستی و روابط نزدیک (بدیهیات باتلاویک، پرسشنامه‌ی پروست، ارتباط مسالمت‌آمیز، اصل همکاری، نظریه‌ی نقص انتظارات، مدل ارتباطی شولز فون تون، نظریه‌ی بازی در روابط، مشاهده‌ی مرتبه‌ی دوم، تحلیل رفتار متقابل، نکات فرزندپروری، حاضر جوابی دیرهنگام)، و در نهایت بخش‌هایی درباره‌ی کلمات و معانی و رسانه (اثر قالب‌بندی، نظریه‌ی رسانه‌ی مک‌لوهان، پدیده‌ی فومو، مدل ارتباطی لاسول، نظریه‌ی استفاده و خشنودی، مدل رمزگذاری/رمزگشایی، ارتباط بصری، حسن تعبیر، سفسطه، نظریه‌ی کاشت، نظریه‌ی دیدگاه و قانون اوج-پایان). در هر فصل کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر یک موقعیت واقعی مثل جلسه‌ی کاری، گفت‌وگوی عاشقانه، بحث سیاسی، استفاده از شبکه‌های اجتماعی یا حتی نشستن در قطار و شنیدن حرف‌های دیگران به‌عنوان صحنه‌ی اصلی انتخاب شده و سپس نظریه‌ی مورد بحث روی همان صحنه پیاده شده است تا شنونده بتواند رابطه‌ی مستقیم بین مفهوم نظری و تجربه‌ی روزمره را ببیند.

خلاصه کتاب کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر

در هسته‌ی کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر این ایده قرار گرفته که بیشتر آدم‌ها هر روز حرف می‌زنند، می‌نویسند، گوش می‌دهند و بحث می‌کنند اما فقط تعداد کمی از آنها می‌دانند در پسِ این رفتارهای عادی چه الگوها و قوانینی پنهان است. نویسندگان برای پاسخ به این خلأ، ۴۴ نظریه و مدل را انتخاب کرده‌اند که هر کدام بخشی از این معما را روشن می‌کند: از اینکه چرا بعضی‌ها «نه» نمی‌گویند تا اینکه چرا جلسات طولانی و خسته‌کننده می‌شوند، چرا در جمع سکوت می‌کنیم، چرا در شبکه‌های اجتماعی احساس جاماندگی داریم یا چرا یک عذرخواهی می‌تواند همه‌چیز را بهتر یا بدتر کند. در فصل‌های آغازین، کتاب به حوزه‌ی کار و حرفه می‌پردازد: ۶ اصل متقاعدسازی چالدینی (عمل متقابل، اعتبار، ثبات قدم، اتفاق نظر، کمیابی و علاقه‌مندی) توضیح می‌دهد چه چیزهایی باعث می‌شود دیگران به پیشنهادها پاسخ مثبت بدهند. «قوانین جلسات» با تکیه‌بر تقسیم‌بندی ست گادین سه نوع جلسه (اطلاعات، بحث، اجازه) را از هم جدا می‌کند و قوانینی مثل قانون ۱۵ دقیقه، قانون ایستادن و قانون تلفن همراه را برای کوتاه و مؤثر کردن جلسات پیشنهاد کرده است. فصل «صحبت با زیردستان» روی نقش رئیس به‌عنوان کسی که باید انرژی، انگیزه و استانداردها را تأمین کند تمرکز کرده و توصیه‌هایی مثل کم‌کردن انتقاد، تعریفِ به‌اندازه، استفاده از «ما» در شکست‌ها و عمل‌کردن به ارزش‌های اعلام‌شده را مطرح کرده است. «تاکتیک کالباس» نشان می‌دهد چطور می‌توان ایده‌های بزرگ را به برش‌های کوچک تقسیم کرد تا مقاومت دیگران کمتر شود و در عین حال هشدار می‌دهد که اگر کسی این تکنیک را روی مخاطب به کار برد، باید با پرسش مکرر «چیز دیگری هم هست؟» همه‌ی ابعاد پنهان پیشنهاد را بیرون کشید. در ادامه، کتاب به سخنرانی و روایت می‌رسد: نظریه‌ی خطابه‌ی ارسطو (لوگوس، اتوس، پاتوس) و ابزارهایی مثل آنافورا، کنایه، پرسش بلاغی، تضاد و… برای ساختن سخنرانی‌های اثرگذار معرفی شده است. فصل «داستانگویی» با مثال قصه‌های پریان و الگوی «یکی بود، یکی نبود» نشان می‌دهد که چرا داده‌ها وقتی در قالب داستان گفته می‌شوند ماندگارترند و به نظریه‌ی والتر فیشر و سه اصل کریس اندرسون برای یک سخنرانی تد خوب اشاره کرده است. «مذاکره‌ی اصولی» بر پایه‌ی کتاب جواب مثبت بگیریم فیشر و یوری، شنونده را از دوگانه‌ی مذاکره‌ی سخت/نرم بیرون می‌آورد و روی تمرکز بر منافع مشترک، داشتن BATNA و جداکردن شخص از مسئله تأکید کرده است. بخش «خود و دانش» به دنیای درونی می‌پردازد: «خودگویی» دو نوع گفت‌وگوی درونی را از هم جدا می‌کند و نشان می‌دهد چطور می‌توان با تغییر جملات درونی از الگوهای منفی (تعمیم، نتیجه‌گیری عجولانه، سرزنش خود) فاصله گرفت. «گوش‌دادن فعال» بر پایه‌ی کارل راجرز و فارسون، مجموعه‌ای از رفتارها مثل حرف‌نزدن درباره‌ی خود، قطع‌نکردن جملات دیگران، توجه به جزئیات، پرسیدن سؤال‌های ادامه‌دار و پرهیز از نصیحت ناخواسته را به‌عنوان هسته‌ی یک گوش‌دادن واقعی معرفی کرده است. فصل «گپ‌وگفت‌های خودمانی» به هنر شروع مکالمه با غریبه‌ها می‌پردازد و پیشنهادهایی مثل درخواست مشاوره، پرسیدن سؤال دوم، پرهیز از سؤال مستقیم درباره‌ی شغل و تمرکز بر علاقه‌مندی‌های طرف مقابل را مطرح کرده است. در حوزه‌ی روابط نزدیک، بدیهیات باتلاویک توضیح می‌دهد که چرا «نمی‌توان ارتباط برقرار نکرد» و چگونه هر پیام هم جنبه‌ی محتوایی دارد هم جنبه‌ی رابطه‌ای؛ و اگر این دو با هم ناسازگار شوند سوءتفاهم شکل می‌گیرد. «ارتباط مسالمت‌آمیز» مارشال روزنبرگ زبان شغال (سرزنش، برچسب، تهدید) را در برابر زبان زرافه (توصیف بدون قضاوت، بیان احساس، اشاره به نیاز و درخواست مشخص) قرار داده و نشان داده است که چرا اغلب ترجیح داده می‌شود حق با فرد باشد تا اینکه رابطه سالم بماند. «اصل همکاری» پل گرایس چهار قاعده‌ی کمیت، کیفیت، ارتباط و شیوه‌ی بیان را به‌عنوان ستون‌های یک گفت‌وگوی قابل‌فهم معرفی کرده و توضیح داده است که چطور نقض آگاهانه‌ی این اصول به کنایه، طفره‌رفتن یا دروغ منجر می‌شود. کتاب در فصل‌های پایانی به رسانه و زبان می‌رسد: «اثر قالب‌بندی» نشان می‌دهد که چگونه نحوه‌ی بیان یک واقعیت (۹۰ درصد بدون چربی در برابر ۱۰ درصد چربی) تصمیم‌ها را تغییر می‌دهد. نظریه‌ی رسانه‌ی مک‌لوهان با جمله‌ی مشهور «رسانه همان پیام است» توضیح داده است که تغییر رسانه (مثلاً تلفن هوشمند) بیش از محتوایی که منتقل می‌کند رفتار و زندگی را عوض می‌کند. «پدیده‌ی فومو» ترس از قافله‌جا ماندن را در بستر شبکه‌های اجتماعی توضیح داده و نشان داده است که چگونه نگاه‌کردن مداوم به زندگی به‌ظاهر بی‌نقص دیگران احساس ناکافی‌بودن را تشدید می‌کند. مدل لاسول (چه کسی، چه چیزی را، از کدام کانال، به چه کسی، با چه تأثیری می‌گوید) به‌عنوان ابزاری برای تشخیص پروپاگاندا و اخبار جعلی معرفی شده است. نظریه‌ی کاشت گربنر توضیح می‌دهد که مصرف طولانی‌مدت تصاویر اغراق‌آمیز (مثلاً خشونت) چگونه می‌تواند برداشت فرد از واقعیت را به‌سمت «جهان خطرناک» سوق دهد و نظریه‌ی دیدگاه یادآوری می‌کند که هیچ صدایی بی‌طرف نیست و همیشه باید پرسید کدام دیدگاه‌ها حذف شده‌اند تا یک دیدگاه «طبیعی» و غالب به‌نظر برسد. کتاب در فصل پایانی با قانون اوج-پایان کانمن جمع‌بندی می‌شود: انسان‌ها تجربه‌ها را نه بر اساس مجموع لحظات، بلکه بر اساس شدیدترین لحظه (اوج) و نحوه‌ی پایان آن به یاد می‌آورند. از اینجا نتیجه گرفته شده که در ارتباطات، همان‌قدر که شروع مهم است، پایان یک جلسه، یک سخنرانی یا یک گفت‌وگوی صمیمی می‌تواند تصویر ماندگار را در ذهن طرف مقابل بسازد.

چرا باید کتاب کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر را بشنویم؟

شنیدن کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر به شنونده کمک می‌کند تا رفتارهای ارتباطی روزمره را که معمولاً «طبیعی» و بدیهی فرض می‌شوند به‌عنوان الگوهای قابل‌مشاهده و قابل‌تغییر ببیند. این کتاب صوتی به‌جای ارائه‌ی یک دستورالعمل خطی، یک جعبه‌ابزار متنوع در اختیار می‌گذارد: از اصول متقاعدسازی و مذاکره تا روش‌های بازخورد دادن، از مدیریت جلسات تا هنر گپ‌وگفت، از تحلیل رسانه و اخبار جعلی تا فهم سازوکار فومو و حباب فیلتر. هر فصل کوتاه است و می‌توان آن را مستقل شنید، بنابراین شنونده می‌تواند بسته به موقعیت زندگی خود (مثلاً درگیر یک مذاکره‌ی شغلی، مشکل در جلسات طولانی، تنش در رابطه‌ی عاطفی یا سردرگمی در شبکه‌های اجتماعی) فصل‌های مرتبط را انتخاب کند. ویژگی دیگر این کتاب صوتی پیوند مداوم نظریه با مثال‌های روزمره است؛ مفاهیمی مثل مارپیچ سکوت، نظریه‌ی کنش گفتار، تحلیل رفتار متقابل، اصل همکاری یا نظریه‌ی کاشت فقط به‌صورت تعریف آکادمیک مطرح نشده‌اند بلکه در قالب صحنه‌هایی مثل سفر با قطار، گفت‌وگوی زوج‌ها در ماشین، مصاحبه‌ی شغلی، جلسه‌ی کاری، گفت‌وگو با فرزند یا اسکرول‌کردن در شبکه‌های اجتماعی بازسازی شده‌اند. به این ترتیب شنونده می‌تواند در حین شنیدن، موقعیت‌های مشابه در زندگی خود را به یاد بیاورد و ببیند در کدام نقطه‌ها می‌تواند رفتار خود را عوض کند. این کتاب صوتی همچنین برای کسانی که با مفاهیم ارتباطی آشنا هستند فرصتی برای مرور فشرده و منظم فراهم کرده است. ۴۴ ایده‌ی پراکنده که معمولاً در کتاب‌ها و رشته‌های مختلف پخش شده‌اند در یک ساختار واحد کنار هم قرار گرفته‌اند و شنونده می‌تواند روابط میان آنها را ببیند؛ مثلاً پیوند بین اثر قالب‌بندی، نظریه‌ی رسانه‌ی مک‌لوهان، فومو، حباب فیلتر و نظریه‌ی کاشت یا ارتباط بین بدیهیات باتلاویک، مدل شولز فون تون، اصل همکاری و ارتباط مسالمت‌آمیز. درنهایت، شنیدن این کتاب صوتی می‌تواند نقطه‌ی شروعی برای خودآگاهی ارتباطی باشد؛ یعنی دیدن اینکه در هر مکالمه از کدام «حالت من» استفاده شده، کدام اصل همکاری نقض شده، کجا مارپیچ سکوت فعال شده یا کدام حسن تعبیر واقعیت را پنهان کرده است.

شنیدن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

شنیدن کتاب ارتباط؛ 44 ایده برای مکالمات روزمره موثرتر به کسانی پیشنهاد می‌شود که در محیط‌های کاری پر از جلسه، مذاکره و ارائه فعالیت می‌کنند و می‌خواهند در متقاعدسازی، مدیریت جلسه و بازخورد دادن دقیق‌تر عمل کنند. همچنین به مدیران تیم‌ها، معلمان، مشاوران، درمانگران، والدین و هر کسی که با گروهی از افراد سروکار دارد و نیازمند درک عمیق‌تری از الگوهای ارتباطی، تعارض‌ها، سکوت‌ها و سوءتفاهم‌هاست پیشنهاد می‌شود. به دانشجویان و علاقه‌مندان رشته‌های ارتباطات، روان‌شناسی، مدیریت، بازاریابی و علوم اجتماعی که می‌خواهند تصویری فشرده و کاربردی از نظریه‌های مهم این حوزه‌ها داشته باشند نیز شنیدن این کتاب صوتی پیشنهاد می‌شود. و در نهایت به کسانی که در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند، از فومو، اخبار جعلی، حباب فیلتر یا فشار مقایسه‌ی دائمی خسته‌اند و می‌خواهند بفهمند پشت این تجربه‌ها چه سازوکارهایی قرار دارد پیشنهاد می‌شود.