کتاب امنیت روانی در محیط کار

کتاب امنیت روانی در محیط کار (The Fearless Organization) نوشته ایمی ادموندسن و ترجمه نیما پورخدابخش و محمدرضا پایدار، اثری در حوزه‌ی مدیریت و روان‌شناسی سازمانی است که به بررسی اهمیت و نقش امنیت روانی در محیط‌های کاری پرداخته است. این کتاب که در سال ۱۴۰۴ توسط انتشارات آریانا قلم منتشر شده، کوشیده باتکیه‌بر پژوهش‌های علمی و مثال‌های واقعی نشان دهد چگونه فضای کاریِ امن از نظر روانی می‌تواند زمینه‌ساز رشد، یادگیری، نوآوری و عملکرد بهتر در سازمان‌ها باشد. نویسنده با بهره‌گیری از تجربیات شخصی و مطالعات میدانی، مفاهیم کلیدی امنیت روانی را شرح و راهکارهایی برای ایجاد و تقویت آن در تیم‌ها و سازمان‌ها ارائه داده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب امنیت روانی در محیط کار اثر ایمی ادموندسن

کتاب امنیت روانی در محیط کار اثری پژوهشی و کاربردی به قلم ایمی ادموندسن است که به موضوع امنیت روانی در سازمان‌ها و تیم‌های کاری پرداخته است. کتاب حاضر در سه بخش اصلی تدوین شده است. بخش نخست به معرفی مفهوم امنیت روانی و مرور تاریخچه و تحقیقات مرتبط با آن اختصاص دارد؛ بخش دوم با ارائه‌ی مطالعات موردی از محیط‌های کاری مختلف، تأثیر وجود یا فقدان امنیت روانی را بر نتایج سازمانی و سلامت افراد بررسی می‌کند؛ بخش سوم به راهکارهای عملی برای رهبران و مدیران جهت ایجاد سازمان‌هایی عاری از ترس و سرشار از مشارکت و یادگیری می‌پردازد. ایمی ادموندسن با استناد به پژوهش‌های دانشگاهی و مثال‌های واقعی از صنایع گوناگون نشان داده است که امنیت روانی نه‌تنها برای سلامت روان کارکنان، بلکه برای موفقیت و نوآوری سازمان‌ها نیز حیاتی است.

‏‫عنوان اصلی و کامل این اثر در زبان مبدأ عبارت است از ‭ .The fearless organization : creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth‬کتاب امنیت روانی در محیط کار با زبانی روشن و ساختاری منظم، به دغدغه‌های مدیران، رهبران تیم و هر فردی که به بهبود فضای کاری علاقه‌مند است، پاسخ می‌دهد.

خلاصه کتاب امنیت روانی در محیط کار

کتاب باتکیه‌بر پژوهش‌های میدانی و مثال‌های واقعی به بررسی این موضوع می‌پردازد که چرا افراد در محیط‌های کاری اغلب از بیان نظرات، اشتباهات یا نگرانی‌های خود خودداری می‌کنند و چگونه این سکوت می‌تواند به ضرر سازمان و کارکنان تمام شود. نویسنده مفهوم امنیت روانی را به‌عنوان جوی تعریف کرده که در آن افراد بدون ترس از تحقیر، سرزنش یا مجازات می‌توانند آزادانه ایده‌ها، سؤالات و دغدغه‌های خود را مطرح کنند. کتاب نشان می‌دهد که در محیط‌هایی با امنیت روانی بالا، اشتباهات سریع‌تر گزارش و اصلاح می‌شود، همکاری و یادگیری افزایش می‌یابد و نوآوری رشد می‌کند. در بخش‌های مختلف کتاب، نمونه‌هایی از بیمارستان‌ها، شرکت‌های فناوری و صنایع تولیدی آورده شده که نشان می‌دهد چگونه نبود امنیت روانی می‌تواند به بروز خطاهای جدی، کاهش بهره‌وری و حتی بحران‌های سازمانی منجر شود. در مقابل، سازمان‌هایی که فضای امن روانی را تقویت کرده‌اند، موفق به ایجاد تیم‌هایی پویا، خلاق و پاسخ‌گو شده‌اند. نویسنده تأکید کرده که امنیت روانی به‌معنای نبود چالش یا استانداردهای پایین نیست؛ بلکه فضایی است که در آن افراد همزمان با احساس امنیت، مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌گویی را تجربه می‌کنند. کتاب ابزارها و چارچوب‌هایی برای رهبران ارائه می‌دهد تا بتوانند امنیت روانی را در تیم‌ها و سازمان‌های خود ایجاد و حفظ کنند. این راهکارها شامل تشویق به بیان نظرات، پذیرش اشتباهات، ایجاد اعتماد متقابل و حمایت از یادگیری جمعی است. نویسنده بر این باور است که در دنیای پیچیده و متغیر امروز، امنیت روانی پیش‌نیاز موفقیت پایدار سازمان‌هاست.

چرا باید کتاب امنیت روانی در محیط کار را بخوانیم؟

این کتاب با رویکردی علمی و مبتنی‌بر تجربه به یکی از چالش‌های اساسی محیط‌های کاری، یعنی ترس از بیان نظر و اشتباه می‌پردازد. خواننده با مطالعه‌ی این اثر، درک عمیق‌تری از اهمیت امنیت روانی و تأثیر آن بر عملکرد فردی و جمعی به دست می‌آورد. کتاب به تبیین نظری موضوع بسنده نکرده، بلکه با ارائه‌ی مثال‌های واقعی و ابزارهای عملی، راهکارهایی برای بهبود فضای کاری و افزایش مشارکت و نوآوری ارائه داده است. از ویژگی‌های شاخص کتاب می‌توان به ساختار منظم، استفاده از پژوهش‌های معتبر و توجه به نقش رهبران در ایجاد فضای امن اشاره کرد. مطالعه‌ی این کتاب به افراد کمک می‌کند تا موانع پنهان در مسیر رشد و یادگیری سازمانی را شناسایی و برای رفع آن‌ها اقدام کنند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن این کتاب به مدیران، رهبران تیم، کارشناسان منابع انسانی، مشاوران سازمانی و هر فردی که دغدغه‌ی بهبود فضای کاری، افزایش همکاری و ارتقای سلامت روان در محیط کار را دارد، پیشنهاد می‌شود. همچنین این کتاب می‌تواند برای کسانی که با چالش‌هایی مانند سکوت سازمانی، ترس از اشتباه یا کاهش نوآوری مواجهند، راهگشا باشد.

درباره ایمی ادموندسن

ایمی ادموندسن (Amy C. Edmondson) زاده‌ی سال ۱۹۵۹‏ میلادی، پژوهشگر و استاد برجسته‌ی آمریکایی در زمینه‌ی رهبری، کار تیمی و یادگیری سازمانی بوده است. او استاد رهبری و مدیریت در دانشکده‌ی بازرگانی هاروارد و دارنده‌ی کرسی نوارتیس بوده که برای حمایت از مطالعات مربوط به تعاملات انسانی مؤثر در موفقیت سازمان‌ها ایجاد شده است. ایمی ادموندسن نویسنده‌ی چندین کتاب و بیش از ۷۵ مقاله‌ی علمی و پژوهشی است و بیش از همه به‌خاطر پژوهش‌های پیشگامانه‌اش در حوزه‌ی ایمنی روان‌شناختی شناخته می‌شود؛ مفهومی که بنیان‌گذار جریان گسترده‌ای از تحقیقات مدیریتی، آموزشی و درمانی شده است. از آثار مهم این نویسنده می‌توان به کتاب امنیت روانی در محیط کار (The Fearless Organization) اشاره کرد. او پیش از پیوستن به هاروارد، مدیر تحقیقات در مؤسسه‌ی Pecos River Learning Centers بود و با باکمینستر فولر، مخترع و معمار نامدار به‌عنوان مهندس ارشد همکاری داشت. ایمی ادموندسن در فهرست جهانی اندیشمندان مدیریت Thinkers50 از سال ۲۰۱۱ حضور داشته و در سال ۲۰۲۳ به‌عنوان اندیشمند شماره‌یک جهان در حوزه‌ی مدیریت و در سال ۲۰۱۹ میلادی به‌عنوان تأثیرگذارترین متفکر منابع انسانی معرفی شده است.

این کتاب یا نویسنده چه جوایز و افتخاراتی کسب کرده است؟

ایمی ادموندسن در سال ۲۰۲۳ برنده‌ی جایزه‌ی FT Business Book of the Year برای کتاب The Right Kind of Wrong شد و در سال ۲۰۱۹ نیز Distinguished Scholar Award از بخش توسعه و تغییر سازمانی آکادمی مدیریت را دریافت کرد. همان سال مجله‌ی HR Magazine او را به‌عنوان تأثیرگذارترین متفکر بین‌المللی در حوزه‌ی منابع انسانی معرفی کرد و Thinkers50 Breakthrough Idea Award را برای پژوهش‌های پیشگامانه‌اش در زمینه‌ی ایمنی روان‌شناختی و نگارش کتاب امنیت روانی در محیط کار به او اهدا کرد. او همچنین در فهرست جهانی Thinkers50 در رتبه‌ی سوم اندیشمندان برتر مدیریت در سال ۲۰۱۹ قرار گرفت. کتاب امنیت روانی در محیط کار به قلم این نویسنده به‌عنوان یکی از بهترین کتاب‌های غیرداستانی بین‌المللی در نمایشگاه کتاب شارجه (۲۰۱۹) و نیز در رتبه‌ی چهاردهم فهرست Porchlight Business Best Seller در همان سال قرار گرفت. مقاله‌ای از او در Harvard Business Review نامزد دریافت McKinsey Award برای بهترین مقاله‌ی سال ۲۰۱۹ شد. ایمی ادموندسن در سال ۲۰۱۸ Sumantra Ghoshal Award را از مدرسه‌ی بازرگانی لندن و در سال ۲۰۱۷ نخستین OBHR Distinguished Scholar Award را از دانشگاه پردو دریافت کرد و در سال ۲۰۱۳ نیز دکترای افتخاری Doctorem Honoris Causa از دانشگاه ماستریخت به او اعطا شد.

نظر افراد یا مجله‌های مشهور درباره این کتاب چیست؟

فایننشال تایمز در اکتبر ۲۰۱۸ این کتاب را افزوده‌ای ارزشمند به ادبیات مدیریتی در زمینه‌ی کار تیمی دانسته است. همچنین در سایت elearning-journal.com نوشته شده که ایمی ادموندسن در کتاب حاضر به آموزش درون‌سازمانی در سطح پایه می‌پردازد و می‌پرسد چگونه می‌توان در سطح روان‌شناختی، بنیانی مستحکم برای فرایندهای یادگیری، نوآوری و بهبود نتایج کسب‌وکار ایجاد کرد. از نظر این نویسنده هنگامی که اعضای تیم از بیان دیدگاه‌های خود، ارائه‌ی ایده‌های نو یا به‌چالش‌کشیدن رویه‌های موجود می‌ترسند، این امر مانعی بزرگ در مسیر نتایج سازمانی و یادگیری مادام‌العمر است؛ بنابراین این نویسنده در کتاب حاضر از ایجاد فضایی حمایت می‌کند که در آن امنیت روانی به‌طور ساختاری ممکن شود.

چه نسخه‌های دیگری از این کتاب در ایران منتشر شده است؟

این کتاب به‌وسیله‌ی نشرهای زیر و با عنوان‌های دیگری نیز منتشر شده است:

- ترس‌زدایی از سازمان : ایجاد امنیت روانی در محیط کار برای یادگیری، نوآوری و رشد ترجمه‌ی حمید شجاعی و زهره دهدشتی شاهرخ، نشر شرکت چاپ و نشر بازرگانی، ‏‫۱۴۰۲.‬

- سازمان بی‌پروا : ایجاد امنیت روانی در محیط کار جهت یادگیری، نوآوری و پیشرفت ترجمه‌ی محمدرضا صفری، نشر ادیبان روز‏‫، ۱۴۰۱.‬

بخشی از کتاب امنیت روانی در محیط کار

«۴. سکوت خطرناک

«پشیمانی برای کارهایی که در گذشته انجام داده‌ایم به مرور زمان می‌تواند کاهش پیدا کند، اما پشیمانی برای کارهایی که انجام نداده‌ایم تسلی‌ناپذیر است.»

سیدنی هریس

زمانی‌که سطح امنیت روانی پایین باشد، اتفاقاتی بیش از ناکامی در کسب‌وکار در انتظارمان خواهد بود. در بسیاری از محیط‌های کاری، افراد متوجه موردی می‌شوند که از نظر فیزیکی ناامن یا اشتباه است، اما از گزارش دادنش می‌ترسند. یا احساس می‌کنند کسی آنها را مورد تهدید یا زورگویی قرار داده است، اما این مسئله را به سرپرستانشان یا مشاورانشان اطلاع نمی‌دهند. متأسفانه، این خودداری از اظهار نظر می‌تواند به سرخوردگی شدید، اضطراب، افسردگی و حتی آسیب جسمی منجر شود. خلاصه اینکه ما در جوامع، فرهنگ‌ها و سازمان‌هایی زندگی و کار می‌کنیم که عدم اظهار نظر در آنها می‌تواند برای سلامت انسان خطرساز باشد.

در فصل حاضر، این موضوع را بررسی می‌کنیم که سکوت در محیط کار چگونه منجر به بروز آسیب‌هایی می‌شود که می‌توان از آنها جلوگیری کرد. در ادامه، داستان‌هایی خواهید خواند که بیشترشان، البته الزاماً نه همهٔ آنها، مربوط به صنایع پرریسک‌اند. در این داستان‌ها، کارمندان نمی‌توانند اظهار نظر کنند و سکوتی که در پی آن اتفاق می‌افتد شرایط را برای آسیب جسمی و روحی مهیا می‌کند. همان‌طور که در فصول ۵ و ۶ خواهیم دید، در برخی از محیط‌های کاری افراد احساس امنیت می‌کنند و حتی این انگیزه را دارند که بی‌پرده صحبت کنند، اگرچه که دستیابی به این ویژگی اصلاً کار آسانی نیست. چنین امری فرصت خلق راهکارهای مؤثر و جلوگیری از نتایج زیان‌بار را برای همهٔ افراد فراهم می‌کند.»