کتاب قدرت شفقت ورزی

کتاب قدرت شفقت ورزی (Compassionate Leadership) نوشته راسموس هوگارد و جکلین کارتر، به یکی از دشوارترین پرسش‌های رهبری می‌پردازد: چگونه می‌توان تصمیم‌های سخت را گرفت بی‌آنکه کرامت انسان‌ها نادیده گرفته شود. نویسندگان با تکیه بر مفهوم شفقت خردمندانه نشان می‌دهند که قاطعیت و انسانیت دو مسیر جدا از هم نیستند و می‌توان آن‌ها را در عمل کنار هم نگه داشت. انتشارات آریانا قلم این کتاب را با ترجمه نیلوفر آهنگران منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب قدرت شفقت ورزی

کتاب قدرت شفقت ورزی اثر راسموس هوگارد و جکلین کارتر به مسئله‌ای می‌پردازد که در بسیاری از محیط‌های کاری پنهان اما تعیین‌کننده است: رهبر وقتی ناچار به گفت‌وگوهای دشوار، بازخوردهای جدی، تغییرات سازمانی یا حتی قطع همکاری می‌شود، چگونه می‌تواند هم مسئولانه عمل کند و هم انسانی بماند. محور اصلی اثر، مفهوم شفقت خردمندانه است؛ یعنی پیوند میان دیدن واقعیت آن‌گونه که هست و درک رنج دیگران همراه با نیت واقعی برای کاهش آن.

کتاب فقط بر تعریف مفاهیم تکیه ندارد و چارچوبی روشن برای فهم رفتار رهبران ارائه می‌دهد. یکی از بخش‌های مهم آن، ماتریس شفقت خردمندانه است که چهار وضعیت رهبری را از بی‌اعتنایی و ندانم‌کاری تا اجتناب همدلانه، مدیریت سنگدلانه و در نهایت رهبری مبتنی بر تعادل میان خرد و شفقت توضیح می‌دهد. در ادامه، راسموس هوگارد و جکلین کارتر چهار مهارت کلیدی را مطرح می‌کنند: حضور همدلانه، شجاعت همدلانه، صراحت همدلانه و عمل‌کردن با شفافیت همدلانه. این مسیر نشان می‌دهد که مسئله فقط خوب‌بودن یا خوش‌برخوردبودن نیست، بلکه توانایی ایستادن در موقعیت‌های سخت و انجام‌دادن کار درست به‌ شکلی سنجیده است.

کتاب قدرت شفقت ورزی در فصل‌های مختلف، از فراموش‌کردن الگوهای خشک مدیریتی و بازگشت به انسان‌بودن شروع می‌کند و بعد به مسئولیت قدرت، تفاوت همدلی و شفقت، خودشفقت‌مندی، تله‌ی پرمشغلگی، توجه‌آگاهی، شجاعت، صراحت و شفافیت می‌رسد. در متن، نمونه‌های متعدد از مدیران و سازمان‌ها آمده تا بحث از سطح شعار فاصله بگیرد و به موقعیت‌های واقعی نزدیک شود. فضای کلی اثر بر این ایده استوار است که کیفیت رهبری در روزهای سخت بیشتر از هر زمان دیگری دیده می‌شود و همان لحظه‌ها هستند که رابطه‌ی میان تصمیم، اخلاق، اعتماد و سلامت روان کارکنان را آشکار می‌کنند.

خلاصه کتاب قدرت شفقت ورزی

کتاب قدرت شفقت ورزی توضیح می‌دهد که رهبری انسانی به معنای نرمش بی‌حد یا پرهیز از تصمیم‌های دشوار نیست. نویسندگان نشان می‌دهند که رهبر ناچار است گاهی خبرهای ناخوشایند بدهد، بازخورد جدی ارائه کند، تغییرات سخت را پیش ببرد یا میان منافع فردی و جمعی تعادل برقرار کند. 

حرف اصلی کتاب این است که اگر خرد و شفقت از هم جدا شوند، نتیجه یا بی‌رحمی است یا ساده‌انگاری. به همین دلیل، اثر بر پرورش مهارت‌هایی مثل حضور ذهن، شجاعت در گفت‌وگو، صراحت و شفافیت تمرکز دارد. فصل‌های کتاب نیز به‌تدریج نشان می‌دهند که چگونه می‌توان از مدیریت صرف فاصله گرفت و در موقعیت‌های پرفشار، تصمیم‌هایی گرفت که هم واقع‌بینانه باشند و هم کرامت افراد را حفظ کنند.

چرا باید کتاب قدرت شفقت ورزی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب قدرت شفقت ورزی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب نشان می‌دهد تصمیم‌گیری سخت و رفتار انسانی لزوماً در تضاد با هم نیستند.
• خواننده با مفهوم شفقت خردمندانه آشنا می‌شود و می‌بیند چرا شفقت بدون خرد و خرد بدون شفقت هر دو مسئله‌سازند.
• کتاب چهار مهارت مشخص برای مواجهه با گفت‌وگوها و موقعیت‌های دشوار معرفی می‌کند: حضور، شجاعت، صراحت و شفافیت.
• نمونه‌های مطرح‌شده کمک می‌کنند مسئله‌ی رهبری فقط در حد مفهوم باقی نماند و در موقعیت‌های واقعی دیده شود.
• این اثر برای فهم رابطه‌ی میان قدرت، مسئولیت، اعتماد و سلامت روان در محیط کار مفید است.
• کتاب به تفاوت همدلی، شفقت، قاطعیت و اجتناب می‌پردازد و مرز میان آن‌ها را روشن‌تر می‌کند.
• خواندن این کتاب می‌تواند در بازنگری شیوه‌ی بازخورددادن، مدیریت تغییر و برخورد با بحران‌های سازمانی به کار بیاید.

خواندن کتاب قدرت شفقت ورزی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب قدرت شفقت ورزی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران و رهبرانی که ناچارند در موقعیت‌های پرفشار تصمیم‌های دشوار بگیرند.
• کسانی که می‌خواهند در گفت‌وگوهای حساس، میان صراحت و ملاحظه تعادل برقرار کنند.
• مخاطبانی که به موضوع فرهنگ سازمانی، اعتماد و امنیت روانی در محیط کار علاقه دارند.
• مسئولان منابع انسانی که با تغییرات سازمانی، بازخوردهای جدی و قطع همکاری سروکار دارند.
• خوانندگانی که می‌خواهند درباره‌ی تفاوت همدلی، شفقت و قاطعیت شناخت دقیق‌تری به دست آورند.
• کسانی که به دنبال بازنگری در شیوه‌ی رهبری خود از زاویه‌ی مسئولیت انسانی هستند.

نظر افراد و مجله‌های مشهور درباره کتاب قدرت شفقت ورزی

• «همان‌گونه که این کتاب نشان می‌دهد، شفقتْ ویژگی‌های یک رهبر را تقویت می‌کند. شفقت، پادزهرِ خشم و ترس است و اعتمادبه‌نفس، شجاعت و آرامش ذهنی می‌دهد تا رهبر بتواند با صراحت و قاطعیت عمل کند.» (دالایی لاما)

بخشی از کتاب قدرت شفقت ورزی

«نلامو دلومو، مدیر ارشد جهانی بخش منابع انسانی در کی‌پی‌ام‌جی، تجربهٔ فراوانی در حل مسائل و مدیریت کسب‌وکار دارد. او با بیش از یک دهه تجربهٔ حضور در یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های خدمات حرفه‌ای جهان به حل مشکلات بسیاری از مشتریان پرداخته و همچنین در سمت مدیرعامل شعبهٔ کی‌پی‌ام‌جی در آفریقای جنوبی نیز فعالیت داشته است. تجربه‌ای که نلامو در تمام این سال‌ها به دست آورده به او آموخته است که وقتی صحبت از رهبری به میان می‌آید، باید از تلاش برای مدیریت افراد دست بکشیم و در عوض فقط انسان باشیم.

او می‌گوید، "ما مدیران همیشه می‌خواهیم با شتاب پیش برویم و مسائل بزرگ را حل کنیم. نیتمان خوب است، اما گاهی اوقات افرادی را که سعی در رشد و پرورششان داریم ناخواسته دست‌کم می‌گیریم و محدودشان می‌کنیم. در این جور مواقع، اگر لحظه‌ای درنگ کنیم، نفس عمیقی بکشیم و از افرادمان پرس‌وجو کنیم، رهبری‌مان انسانی‌تر و مؤثرتر خواهد بود. مثلاً، حتی وقتی تصمیمی گرفته‌ایم که شاید برایشان خوشایند نباشد، اگر بپرسیم که 'الان به چه چیزی احتیاج دارید که بتوانید کار را جلو ببرید؟'، همین سؤال ساده می‌تواند نقطهٔ آغاز تعیین‌کننده‌ای پیش از هر اقدام باشد."»