با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتیات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.

کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)
۲٫۰
(۱)
خواندن نظراتمعرفی کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)
«مدیریت خدمات مشتری» یکی دیگر از کتابهای مجموعه تجارت جهانی و نوشته ژاک هاروویتز است.
هاروویتز، استاد راهبرد خدمات، بازاریابی و مدیریت خدمات در IMD بینالملل در لوزان سوییس، است. تخصص وی چگونگی ارتقای رضایت مشتری با تاکید برارائهی خدمات به عنوان یک راهبرد برای تفکیک و با تقویت وفاداری مشتری و در نتیجه ایجاد یک فرهنگ خدماتی است. این کتاب نتیجه تحقیقات او در همین زمینه است.
پروفسور هاروویتز از مدرسهی عالی بازرگانی پاریس در فرانسه فارغالتحصیل شد و یک فوق لیسانس و یک دکترا از دانشکدهی تحصیلات عالی بازرگانی از دانشگاه کلمبیا در نیویورک دارد. پاداشهای تحصیلی او شامل کمک هزینهی تحصیلی ساموئل بردنفمن و پاداش برای مدیریت کلی از آموزشگاه مدیریت امریکا میشود.
بخشی از کتاب:
یک راه فکر کردن به توسعه؛ بررسی فعالیتهای مشتری است. این، مجالِ اندیشیدن به آن مزایای طولی اضافی را به ما میدهد. اگر شما یک دستگاه تولید بخرید، کارش تولید محصولاتی معین با قیمتی معین برای استفادهی مشتریانی معین است. فروشنده به غیر از فروش دستگاه، میتواند چه چیزی را به پیشنهادش اضافه کند؟ شاید قراردادهای مربوط به تعمیرات احتیاطی باشد که امکان استفادهی مستمر از دستگاه را فراهم آورد، یا زمینهی بررسی مشتریان آن را فراهم کند که درنهایت، به فروش محصولاتِ تولیدشده بهوسیلهی این دستگاهها کمک میکند.
نظری برای کتاب ثبت نشده است
تنها راهنمای مذاکره که به آن نیازمندید (تجارت جهانی ۳)![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
پیتر. ب استارک
رازهایی از قدرت مذاکره (تجارت جهانی ۱۴)محمدابراهیم گوهریان
مذاکره برد – برددیوید گلدویچ
مذاکره تنها راه موفقیت در تجارت و زندگی (تجارت جهانی ۱۲)چستر. ال کاراس
اصول مذاکره (تجارت جهانی ۷)روی جی. لویکی
چگونه با ملل مختلف مذاکره کنیمفرانک. ال ایکاف
راهبردها و نظریه های مذاکرهمحمدابراهیم گوهریان
بازی مذاکره (تجارت جهانی ۱۰)چستر. ال کاراس
درسها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)لوید آلارد
مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)آدریان پاین
۱۰۰ پیشنهاد برتر فروش (تجارت جهانی ۹)کن لنگدن
مذاکرهی هوشمندانه (تجارت جهانی ۱)جانپاتریک دولن
این مورد را مذاکره کنید! (تجارت جهانی ۱۷)هرب کوهن
تاثیر فرهنگ سازمانی بر تعالی سازماناحسان پوری
استراتژی بازاریابی: درس و موردکاویها (ویراست ششم)او.سی. فرل
اصول و فنون مذاکرات تجاری و قراردادهای بین المللیرسول ثانوی فرد
توسعه محصول جدیداسکات ادگت
باغبان شبجاناتان آكسير
با این کتاب بهخودت بیشتر برسموسی زمانزادهدربان
DNA تجربه مشتری (CEM) چطور احساسات و عواطف مشتری، محرک ایجاد ارزش برای یک سازمان می شوند؟کالین شاو Colin Shaw
جامعه شناسی نظم و تغییر اجتماعی![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
فرشاد نجفی پور
فرندزمتیو پری
هر روز شبیه آخر هفته استجوئل اوستین
زندگی دلخواهتان را بسازیداپرا وینفری
زندگی همان چیزی است که تو می سازیپیتر بافت
ذهن خود را مرتب کنیدمگان جورجیانا
چرا تا به حال کسی این ها را به من نگفته؟جولی اسمیت
دام خشملس کارتر
جوان تر برای همیشهآنتونی یون
بیست سال بعدچارلی دانلی
حجم
۱٫۸ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۲۷۳ صفحه
حجم
۱٫۸ مگابایت
سال انتشار
۱۳۸۸
تعداد صفحهها
۲۷۳ صفحه
قیمت:
۹۵,۹۰۰
تومان