دانلود و خرید کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸) ژاک هارووتیز ترجمه محمدابراهیم گوهریان
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.
تصویر جلد کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)

کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)

معرفی کتاب مدیریت خدمات مشتری (تجارت جهانی ۱۸)

«مدیریت خدمات مشتری» یکی دیگر از کتاب‌های مجموعه تجارت جهانی و نوشته ژاک هاروویتز است. هاروویتز، استاد راهبرد خدمات، بازاریابی و مدیریت خدمات در IMD بین‌الملل در لوزان سوییس، است. تخصص وی چگونگی ارتقای رضایت مشتری با تاکید برارائه‌ی خدمات به عنوان یک راهبرد برای تفکیک و با تقویت وفاداری مشتری و در نتیجه ایجاد یک فرهنگ خدماتی است. این کتاب نتیجه تحقیقات او در همین زمینه است. پروفسور هاروویتز از مدرسه‌ی عالی بازرگانی پاریس در فرانسه فارغ‌التحصیل شد و یک فوق لیسانس و یک دکترا از دانشکده‌ی تحصیلات عالی بازرگانی از دانشگاه کلمبیا در نیویورک دارد. پاداش‌های تحصیلی او شامل کمک هزینه‌ی تحصیلی ساموئل بردنفمن و پاداش برای مدیریت کلی از آموزشگاه مدیریت امریکا می‌شود. بخشی از کتاب: یک راه فکر کردن به توسعه؛ بررسی فعالیت‌های مشتری است. این، مجالِ اندیشیدن به آن مزایای طولی اضافی را به ما می‌دهد. اگر شما یک دستگاه تولید بخرید، کارش تولید محصولاتی معین با قیمتی معین برای استفاده‌ی مشتریانی معین است. فروشنده به غیر از فروش دستگاه، می‌تواند چه چیزی را به پیشنهادش اضافه کند؟ شاید قراردادهای مربوط به تعمیرات احتیاطی باشد که امکان استفاده‌ی مستمر از دستگاه را فراهم آورد، یا زمینه‌ی بررسی مشتریان آن را فراهم کند که درنهایت، به فروش محصولاتِ تولیدشده به‌وسیله‌ی این دستگاه‌ها کمک می‌کند.
نظری برای کتاب ثبت نشده است
زبان تخصصی مدیریت
مانی شجاعی
۱۴۲۲ تست کلیدی دروس مجموعه مدیریت (ویژه‌ی داوطلبان آزمون دکتری)
سیدصابر امامی
تحقیقات بازاریابی
فریده حق شناس کاشانی
مدیریت مالی
دانشکده کسب و کار هاروارد
روش ترغیب مشتریان (تجارت جهانی ۲۳)
رابرت بی‌میلر
خواب های آبی
محسن رجبی طرخورانی
۱۰۰ پیشنهاد برتر فروش (تجارت جهانی ۹)
کن لنگدن
مدیریت ارتباط با مشتری (تجارت جهانی ۲۰)
آدریان پاین
درس‌ها و ماجراهای فروش (تجارت جهانی ۸)
لوید آلارد
چک لیست استارتاپ؛ ۲۵ گام برای یک کسب و کار مقیاس‌پذیر با رشد سریع
دیوید رز
مدیریت کاربردی منابع انسانی
وحید ناصحی‌فر
برهم زدن معامله فروش (تجارت جهانی ۱۵)
تاد دانکن
برندآفرینی شخصی خلاق
جور گن
مدیریت فرایند
بهروز زارعی
چگونه با ملل مختلف مذاکره کنیم
فرانک‌. ال ایکاف
کسب و کارهای پلتفرمی
مایکل کوسومانو
معرفی روش های آماری و داده کاوی در تحقیقات بازاریابی؛ جلد اول
وحید رضایی‌تبار
همه چیز درباره‌ی فروش (تجارت جهانی ۱۶)
مارگریت اسمولن

حجم

۱٫۸ مگابایت

سال انتشار

۱۳۸۸

تعداد صفحه‌ها

۲۷۳ صفحه

حجم

۱٫۸ مگابایت

سال انتشار

۱۳۸۸

تعداد صفحه‌ها

۲۷۳ صفحه

قیمت:
۹۵,۹۰۰
تومان