کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد

کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد نوشته‌ی درک زلر و با ترجمه‌ی گوهر فری‌زاده، توسط نشر هیرمند منتشر شده است. این کتاب به‌عنوان راهنمایی جامع برای افرادی که می‌خواهند در فروش تلفنی به موفقیت برسند، طراحی شده است. نویسنده با تکیه‌بر سال‌ها تجربه در حوزه‌ی فروش و آموزش، تلاش کرده است تا مفاهیم و تکنیک‌های کاربردی را به‌زبان ساده و قابل‌فهم ارائه کند. ساختار کتاب به‌گونه‌ای است که هم برای مبتدیان و هم برای فروشندگان حرفه‌ای قابل استفاده باشد و به موضوعاتی مانند مهارت‌های ارتباطی، مدیریت زمان، غلبه بر ترس و بیزاری از تماس تلفنی، و تکنیک‌های بستن قرارداد می‌پردازد. علاوه‌بر این، کتاب با مثال‌ها و تمرین‌های عملی، خواننده را به‌سمت بهبود عملکرد و افزایش فروش هدایت می‌کند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد

کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد با هدف آموزش مهارت‌های فروش تلفنی و ارتقای توانایی‌های فروشندگان نوشته شده است. درک زلر، نویسنده‌ی کتاب، با سابقه‌ی طولانی در فروش و آموزش، تلاش کرده است تا تجربه‌های شخصی و دانش حرفه‌ای خود را در قالب راهکارهای عملی و قابل اجرا ارائه کند. ساختار کتاب به شش بخش اصلی تقسیم شده که هرکدام به یکی از مراحل کلیدی فروش تلفنی می‌پردازد: از آماده‌سازی ذهنی و عملی برای تماس، تا تکنیک‌های شروع مکالمه، پرسش‌گری مؤثر، گوش‌دادن فعال، معرفی محصول، مدیریت موانع، بستن قرارداد و پیگیری پس از فروش. در هر بخش، مثال‌ها و نکته‌های کاربردی برای موقعیت‌های واقعی فروش تلفنی آورده شده است. کتاب نه‌تنها به مهارت‌های فنی فروش، بلکه به جنبه‌های روانی و انگیزشی نیز توجه کرده و راهکارهایی برای حفظ انگیزه و مدیریت احساسات در مواجهه با چالش‌های فروش ارائه داده است. این اثر برای طیف وسیعی از مشاغل مرتبط با فروش تلفنی، از نمایندگان بیمه و مشاوران املاک تا فروشندگان محصولات و خدمات مختلف، قابل استفاده است.

خلاصه کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد

کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد با تمرکز بر آموزش گام‌به‌گام فروش تلفنی، از پایه‌ترین مفاهیم تا پیشرفته‌ترین تکنیک‌ها را پوشش داده است. نویسنده ابتدا با بیان اهمیت فروش تلفنی در دنیای امروز و نقش کلیدی تلفن در ارتباطات تجاری، ذهنیت خواننده را برای ورود به این حوزه آماده می‌کند. سپس به بررسی ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌هایی می‌پردازد که یک فروشنده‌ی موفق باید داشته باشد؛ از جمله صبر، پشتکار، اعتمادبه‌نفس و توانایی مدیریت زمان. در ادامه، کتاب به موضوعاتی مانند آماده‌سازی برای تماس، تحقیق درباره‌ی مشتری و شرکت، و تنظیم اهداف فروش می‌پردازد. بخش‌های بعدی به تکنیک‌های شروع مکالمه، جلب توجه مشتری، پرسش‌گری مؤثر و گوش‌دادن فعال اختصاص یافته است. نویسنده تأکید کرده است که موفقیت در فروش تلفنی بیش از هر چیز به توانایی در پرسیدن سؤال‌های درست و شنیدن پاسخ‌های مشتری بستگی دارد. در فصل‌های میانی، راهکارهایی برای غلبه بر ترس و بیزاری از تماس تلفنی، مدیریت زمان و افزایش بهره‌وری ارائه شده است. همچنین، تکنیک‌های عبور از موانع، پاسخ به اعتراضات مشتری و بستن قرارداد به‌صورت مرحله‌به‌مرحله شرح داده شده است. کتاب با ارائه‌ی مثال‌های واقعی و تمرین‌های عملی، خواننده را به اجرای آموخته‌ها در موقعیت‌های واقعی تشویق می‌کند. در بخش‌های پایانی، به اهمیت پیگیری پس از فروش، حفظ انگیزه و رشد حرفه‌ای پرداخته شده است. مجموعه‌ی این مطالب، کتاب را به راهنمایی کاربردی برای هر کسی که می‌خواهد در فروش تلفنی موفق باشد، تبدیل کرده است.

چرا باید کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد را بخوانیم؟

کتاب فروش تلفنی به زبان آدمیزاد با ارائه‌ی راهکارهای عملی و قابل اجرا، به خواننده کمک می‌کند تا مهارت‌های فروش تلفنی خود را به‌طور چشمگیری ارتقا دهد. این کتاب با تمرکز بر جنبه‌های مختلف فروش، از آماده‌سازی ذهنی و عملی تا مدیریت زمان و غلبه بر ترس، به‌گونه‌ای طراحی شده است که هم برای افراد تازه‌کار و هم برای فروشندگان باتجربه مفید باشد. یکی از ویژگی‌های شاخص این اثر، توجه به مهارت‌های ارتباطی و روان‌شناختی است که در موفقیت فروش تلفنی نقش اساسی دارند. همچنین، مثال‌ها و تمرین‌های کتاب به خواننده امکان می‌دهد تا آموخته‌ها را در عمل به‌کار گیرد و نتایج ملموسی کسب کند. این کتاب به‌ویژه برای کسانی که به‌دنبال افزایش درآمد، بهبود ارتباط با مشتریان و رشد حرفه‌ای هستند، منبعی ارزشمند به‌شمار می‌آید.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن این کتاب به کسانی پیشنهاد می‌شود که در حوزه‌ی فروش تلفنی فعالیت دارند یا قصد ورود به این حرفه را دارند. همچنین به افرادی که به‌دنبال بهبود مهارت‌های ارتباطی، مدیریت زمان و افزایش اعتمادبه‌نفس در تماس‌های تلفنی هستند، توصیه می‌شود. این کتاب برای نمایندگان بیمه، مشاوران املاک، فروشندگان محصولات و خدمات، و هر کسی که با مشتریان به‌صورت تلفنی ارتباط برقرار می‌کند، مناسب است.