کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال)

کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال) نوشته واحد پژوهش انتشارات دومینو، فعالیت‌های آنلاین کسب‌وکار را اجزای یک مجموعه‌ی به‌هم‌پیوسته می‌بیند؛ مجموعه‌ای که وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، محتوا و تبلیغات در شکل‌دادن به تجربه‌ی مشتری نقش دارند. انتشارات دومینو این کتاب را به‌عنوان درس یازدهم از مجموعه‌ی ۱۵ درسی بازاریابی منتشر کرده است. مسئله‌ی اصلی این کتاب، عبور از فعالیت‌های پراکنده و هماهنگ‌کردن ابزارهای دیجیتال با هدف‌های سازمان است؛ از تعیین بودجه تا بررسی مسیر خرید و تحلیل رفتار کاربران. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال)

کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال) نوشته واحد پژوهش انتشارات دومینو، آموزش خود را از طراحی استراتژی اکوسیستم دیجیتال آغاز می‌کند. نویسنده، انتخاب ابزار را جدا از شناخت مخاطب، ظرفیت اجرایی سازمان و منابع مالی بررسی نکرده است. وب‌سایت، تبلیغات پولی، موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی در این چارچوب، وظایفی مرتبط دارند و باید مسیر آشنایی مخاطب با برند تا خرید و تکرار خرید را پشتیبانی کنند. این کتاب ۱۰ فصل دارد. استراتژی اکوسیستم دیجیتال، بازاریابی در موتور جستجو، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی در وب‌سایت، عنوان چهار فصل نخست هستند. فصل‌های دیگر به تبلیغات در شبکه‌های نمایشی، اپلیکیشن موبایل، پیام‌رسان و ایمیل، جوامع تخصصی، پلتفرم فروش و سنجش، احیا و نوسازی برند اختصاص دارند. فصل‌های ارائه‌شده، مباحث را با مقدمه آغاز می‌کنند و پس از توضیح موضوعات جزئی‌تر، به جمع‌بندی می‌رسند. توضیحات، ارتباط تصمیم‌های مدیریتی با کارهای اجرایی تیم را نشان می‌دهند؛ برای نمونه، بودجه‌ریزی به هدف‌ها وابسته است و انتخاب بستر انتشار به محل حضور مخاطبان و توان تولید محتوا بستگی دارد.
کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال) در مباحث موتور جستجو، میان جذب بازدیدکننده و پاسخ‌دادن به نیاز واقعی جستجوگر پیوند برقرار کرده است. شناسایی قصد جستجو، تولید محتوا، دسترسی خزنده‌ها به صفحات و تحلیل عملکرد، اجزای این بحث هستند. بخش شبکه‌های اجتماعی نیز صرفاً بر انتشار پست متمرکز نیست؛ تقویم محتوا، پخش زنده، انتخاب افراد تأثیرگذار و مدیریت پیام‌های مستقیم، ابعاد متفاوت ارتباط با مشتری را پوشش می‌دهند. بخش وب‌سایت، توجه را به موقعیت‌هایی می‌برد که کاربر برای اقدام آماده است اما ممکن است به‌دلیل فرم طولانی، مسیر پرداخت پیچیده یا ابهام در هزینه‌ها منصرف شود. این کتاب علاوه‌بر معیارهای فروش، موضوعاتی مانند امنیت اطلاعات، دسترسی‌پذیری و احترام به حریم خصوصی را مطرح کرده است. خواننده در این چارچوب، بازاریابی دیجیتال را مجموعه‌ای از تصمیم‌های مرتبط درباره‌ی جذب مخاطب، اعتمادسازی، تسهیل خرید و اصلاح عملکرد می‌شناسد.

خلاصه کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال)

پیام اصلی کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال) این است که حضور آنلاین، بدون هدف مشترک و ارزیابی مستمر، به فعالیت‌هایی پراکنده تبدیل می‌شود. کسب‌وکار ابتدا باید وضعیت موجود، مخاطبان و مقصد خود را مشخص کند و سپس منابع انسانی، زیرساخت و بودجه را متناسب با برنامه سامان دهد. رسانه‌های ملکی، خریده‌شده و کسب‌شده، نقش‌های متفاوتی در این برنامه دارند. قیف فروش نیز کمک می‌کند مراحل آگاهی، ارزیابی، تصمیم‌گیری و خرید از یکدیگر تفکیک شوند تا محل ریزش مخاطبان مشخص شود. محتوای متناسب با نیاز مشتری، ارتباط دوطرفه و کاهش موانع اقدام، حلقه‌های بعدی این فرایند هستند. داده‌های رفتاری و شاخص‌های عملکرد باید مبنای بازنگری پیام‌ها، صفحات و هزینه‌ها قرار بگیرند؛ نه حدس مدیران یا صرفاً افزایش تعداد بازدیدها.

چرا باید کتاب بازاریابی (درس یازدهم، بازاریابی دیجیتال) را بخوانیم؟

دلایل خواندن این کتاب را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب ارتباط میان برنامه‌ریزی، بودجه و اجرای فعالیت‌های دیجیتال را توضیح می‌دهد.
• بحث قیف فروش، چارچوبی برای شناخت محل ریزش مشتریان فراهم می‌کند.
• مباحث تجربه‌ی کاربری، موانع خرید و تکمیل فرم را مشخص می‌کنند.
• توضیح شاخص‌های عملکرد، تفاوت دیده‌شدن محتوا با نتیجه‌ی تجاری را روشن می‌کند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

• مدیران کسب‌وکارهایی که می‌خواهند فعالیت‌های آنلاین تیم خود را هماهنگ کنند.
• کارشناسان محتوا و شبکه‌های اجتماعی که به شناخت ارتباط کارشان با فروش نیاز دارند.
• علاقه‌مندان به یادگیری مبانی بازاریابی دیجیتال که می‌خواهند نقش کانال‌های مختلف را بشناسند.