کتاب نگاهی جامع به بازاریابی

کتاب نگاهی جامع به بازاریابی نوشته واحد پژوهش انتشارات دومینو، بازاریابی را فراتر از فروش و تبلیغات معرفی می‌کند؛ فعالیتی که از شناخت نیاز مشتری آغاز می‌شود و تا طراحی محصول، تعیین قیمت و حفظ رابطه پس از خرید ادامه دارد. این کتاب در ۱۵ بخش، مفاهیم پایه را به موضوعاتی مانند مدیریت برند، بازاریابی دیجیتال و ارزیابی عملکرد پیوند می‌دهد. انتشارات دومینو این کتاب را منتشر کرده است. نکته‌ی محوری مباحث، هماهنگی تصمیم‌های سازمان برای ایجاد ارزش برای مشتری است، نه صرفاً افزایش تعداد معاملات. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب نگاهی جامع به بازاریابی

کتاب نگاهی جامع به بازاریابی حاصل کار واحد پژوهش انتشارات دومینو است و موضوع بازاریابی را در سطح تصمیم‌های مدیریتی و فعالیت‌های اجرایی بررسی می‌کند. نویسنده‌ی گروهی این کتاب، شناخت بازار را نقطه‌ی شروع فعالیت تجاری می‌داند؛ شناختی که باید پیش از تولید محصول شکل بگیرد و پس از فروش نیز ادامه پیدا کند. مباحث آغازین، تفاوت بازاریابی با فروش و تبلیغات را توضیح می‌دهند و جایگاه این فعالیت را در ارتباط با واحدهای مالی، تحقیق و توسعه و خدمات مشتریان روشن می‌کنند. توضیح سه سطح استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی نیز نشان می‌دهد که تعیین مشتری هدف، انتخاب آمیخته‌ی بازاریابی و اجرای برنامه‌های روزانه، تصمیم‌هایی جدا از یکدیگر نیستند. بحث ارزش مشتری در همین چارچوب معنا پیدا می‌کند: مشتری علاوه‌بر پول، زمان و انرژی صرف می‌کند و ممکن است هزینه‌ی روانی تصمیم‌گیری را نیز متحمل شود.
کتاب نگاهی جامع به بازاریابی شامل ۱۵ بخش است و فهرست هر بخش، ۱۰ فصل را در بر می‌گیرد. بخش‌های نخست به مبانی، طبقه‌بندی روش‌های بازاریابی، رفتار مصرف‌کننده و فرایند بازاریابی اختصاص دارند. بخش‌های میانی، استراتژی محصول، قیمت‌گذاری، توزیع، ترویج، تکنیک‌های بازاریابی و مدیریت برند را پوشش می‌دهند. عنوان‌هایی مانند قیمت‌گذاری ارزش‌محور، مدیریت سبد محصولات و طراحی پیام و محتوا، دامنه‌ی این مباحث را مشخص می‌کنند. بخش بازاریابی دیجیتال، کانال‌هایی مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و اپلیکیشن را معرفی کرده است. بازاریابی موضوع‌محور نیز کاربرد اصول مشترک را در حوزه‌هایی مانند سلامت، آموزش و گردشگری دنبال می‌کند. سه بخش پایانی به مدیریت استراتژیک، پایش عملکرد و آینده‌ی بازاریابی اختصاص یافته‌اند. توضیحات فصل‌های آغازین، تعریف مفاهیم را به مثال‌های تجاری و جمع‌بندی پیوند می‌دهند. مباحث اخلاقی نیز در کنار موضوعات مدیریتی قرار گرفته‌اند؛ صداقت تبلیغاتی، حفاظت از اطلاعات مشتری و رقابت سالم، بخشی از مسئولیت بازاریابی معرفی شده‌اند.

خلاصه کتاب نگاهی جامع به بازاریابی

کتاب نگاهی جامع به بازاریابی بر این ایده استوار است که فروش، تنها بخشی از رابطه‌ی کسب‌وکار و مشتری است. سازمان ابتدا باید نیازهای بازار را بشناسد و پیشنهادی متناسب با نیازها شکل دهد. تصمیم‌های مربوط به ویژگی محصول، قیمت، شیوه‌ی دسترسی و پیام تبلیغاتی باید یکدیگر را پشتیبانی کنند. رابطه‌ی مشتری نیز با انجام معامله پایان نمی‌یابد؛ خدمات، پاسخگویی و دریافت بازخورد بر رضایت و خرید دوباره اثر می‌گذارند. مباحث داده‌محور، این چرخه را به سنجش نتایج متصل می‌کنند تا مدیران بتوانند تصمیم‌ها را بر پایه‌ی شواهد بازبینی کنند. پیام اصلی، پیوند سودآوری سازمان با ارزش دریافتی مشتری است؛ پیوندی که به همکاری واحدهای مختلف و توجه به اعتماد مشتری نیاز دارد.

چرا باید کتاب نگاهی جامع به بازاریابی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب نگاهی جامع به بازاریابی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• تفاوت مسئولیت‌های بازاریابی، فروش و روابط عمومی را روشن می‌کند.
• رابطه‌ی تصمیم‌های محصول، قیمت، توزیع و ترویج را توضیح می‌دهد.
• معیارهایی برای شناخت ارزش از دیدگاه مشتری معرفی می‌کند.
• سنجش عملکرد و بازگشت سرمایه را در کنار برنامه‌ریزی بازاریابی قرار می‌دهد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب نگاهی جامع به بازاریابی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• دانشجویانی که به آشنایی با مباحث اصلی بازاریابی نیاز دارند.
• صاحبان کسب‌وکار که می‌خواهند تصمیم‌های تجاری را هماهنگ‌تر کنند.
• کارشناسان تازه‌کار بازاریابی که به شناخت ارتباط وظایف اجرایی و اهداف مدیریتی علاقه دارند.