کتاب اعتمادآفرینی

اعتماد آفرینی اثر مری گالبریت شرتلِف از سری کتاب‌های ۵۰ دقیقه‌ای کاربردی یک راهنمای مدیریتی برای کسب موفقیت شغلی است که درباره عنصر اعتمادآفرینی در کسب‌وکار صحبت می‌کند. 

مفهوم اعتماد ممکن است در نگاه اول به‌منزلهٔ روش شغلی مؤثر، خیلی مبهم به نظر آید. با وجود این، بسیاری از سازمان‌ها، به ارزش ایجاد تعهد در میان کارمندان و مشتریان به عنوان روش مفیدی برای بهبود عملکرد مالی‌شان اذعان دارند.

مفهوم اعتماد ممکن است در نگاه اول به‌منزلهٔ روش شغلی مؤثر، خیلی مبهم به نظر آید. با وجود این، بسیاری از سازمان‌ها، به ارزش ایجاد تعهد در میان کارمندان و مشتریان به عنوان روش مفیدی برای بهبود عملکرد مالی‌شان اذعان دارند.

درباره کتاب اعتمادآفرینی

مری گالبرین شرتلف در این کتاب درباره مفهوم اعتماد، اعتبار و شناخت متقابل در کسب وکار صحبت می‌کند، مزایای اعتماد به یک سازمان را برمی‌شمارد و روش هایی برای تقویت اعتماد و شناخت بیشتر عرضه می‌کند.

خواندن کتاب اعتمادآفرینی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

مدیران، رهبران، مشتریان و کارکنان سازمان‌ها مخاطبان این کتاب‌اند و بهتر است بگوییم همه ما خوب است این کتاب را بخوانیم و از راهنمایی هایش در مناسبات کاری و شغلی خود استفاده کنیم.

بخشی از کتاب اعتمادآفرینی

به نظر می‌رسد فرهنگ گروهی ما و در واقع، تمام باورهایی که ما دربارهٔ هویت کشورمان داریم- تکیه بر فردگرایی و رقابت دارد.

هرچند این ویژگی‌ها جایگاه خاص خود را دارند، اما تأکید و اصرار زیاد روی آن‌ها می‌تواند محیط کاری را به سویی هدایت کند که نه برای کارکنان مطلوب باشد و نه خدمات خوبی را برای مشتریان در پی داشته باشد. در این فصل، ابعاد منفی بی‌اعتمادی در محیط کاری و ترس‌هایی که ما را از سازگاری با یک محیط همراه با اعتماد دور نگاه می‌دارند، بررسی می‌شوند.

چه چیزی در محل کارتان باعث می‌شود که به دیگران اعتماد نکنید؟ چرا دیگران به شما اعتماد نمی‌کنند؟ اعتماد کردن به دیگری می‌تواند ترسناک باشد. با این همه، اگر بپذیرید که آنچه دیگری می‌گوید درست است، امکان فریب‌خوردن یا آسیب‌پذیری را برای خودتان فراهم کرده‌اید.

چه می‌شود اگر به همکارتان برای انجام دادن یک پروژه اعتماد کنید و او آن را به موقع تمام نکند؟ آن‌گاه شما به خاطر تأخیر در آن مسؤول خواهید بود.

دربارهٔ مشتریان‌تان چطور؟ بگذارید این‌طور بگوییم که با توجه به معنای امانت‌داری، شما شرکت «تضمین خدمات» ایجاد می‌کنید که اگر راضی نباشند، پول‌شان را پس می‌دهید.

مشتریان بی‌وجدان ممکن است از شما سوءاستفاده کنند و با تظاهر و وانمودسازی پول‌شان را طلب کنند. اعتماد به دیگری به معنای خطرپذیری است.