کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی

معرفی کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی

کتاب الکترونیکی «داستان‌سرایی در فروش تلفنی» نوشتهٔ جعفر کریم‌نژاد و منتشرشده توسط نشر نسیم تحول، به بررسی نقش روایت و داستان‌پردازی در موفقیت فروش تلفنی می‌پردازد. این اثر با تمرکز بر بازار ایران، اهمیت استفاده از داستان برای جلب توجه، ایجاد اعتماد و متقاعدسازی مشتریان را شرح می‌دهد و تکنیک‌ها و مثال‌هایی کاربردی برای فروشندگان ارائه می‌کند. نسخه الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی

این کتاب به موضوع داستان‌سرایی در فروش تلفنی می‌پردازد و تلاش می‌کند نشان دهد چگونه روایت‌گری می‌تواند ابزار موثری برای فروشندگان باشد. نویسنده با توجه به ویژگی‌های فرهنگی بازار ایران، تفاوت‌های این بازار با سایر کشورها را بررسی می‌کند و راهکارهایی برای انطباق داستان‌سرایی با فرهنگ ایرانی ارائه می‌دهد. کتاب در سال ۱۴۰۳ منتشر شده و با مثال‌هایی از شرکت‌ها و کسب‌وکارهای ایرانی، به فروشندگان کمک می‌کند تا با استفاده از روایت‌های واقعی و ملموس، ارتباط انسانی و عاطفی با مشتریان برقرار کنند. در بخش‌هایی از کتاب، به روانشناسی فروش، مدیریت اعتراضات مشتریان، و کاربرد داستان در فروش آنلاین نیز پرداخته شده است. نویسنده تأکید دارد که داستان‌سرایی نه‌تنها برای جلب توجه مشتریان، بلکه برای تثبیت پیام فروش و ایجاد اعتماد در ذهن مخاطب اهمیت دارد. این کتاب با زبانی کاربردی و مثال‌های بومی، به فروشندگان تلفنی و دیجیتال کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود را ارتقا دهند و فروش موفق‌تری داشته باشند.

خلاصه کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی

این کتاب غیر داستانی است و تمرکز آن بر پیام‌ها و دغدغه‌های اصلی فروش تلفنی با استفاده از داستان‌سرایی است. نویسنده ابتدا اهمیت داستان‌سرایی را در فرآیند فروش تلفنی شرح می‌دهد و توضیح می‌دهد که چرا روایت‌گری می‌تواند توجه مشتریان را جلب کند، اعتماد بسازد و مقاومت آن‌ها را کاهش دهد. سپس به اصول پایهٔ داستان‌سرایی می‌پردازد: ساختار داستان (شروع، اوج، پایان)، انتخاب داستان‌های واقعی و ملموس، و چگونگی شخصی‌سازی روایت‌ها برای هر مشتری. بخش مهمی از کتاب به شناخت مشتریان، درک نیازها و دغدغه‌های آن‌ها و انطباق داستان‌ها با تیپ‌های شخصیتی مختلف اختصاص دارد. نویسنده تأکید می‌کند که داستان باید متناسب با فرهنگ و ارزش‌های بازار ایران باشد و مثال‌هایی از موفقیت کسب‌وکارها و مشتریان ایرانی ارائه می‌دهد. همچنین، تکنیک‌هایی برای استفاده از داستان در مدیریت اعتراضات، پیگیری‌های پس از تماس و فروش آنلاین مطرح می‌شود. پیام اصلی کتاب این است که فروش موفق، تنها به ارائهٔ ویژگی‌های محصول محدود نمی‌شود؛ بلکه با روایت‌گری هدفمند و انسانی می‌توان ارتباطی عمیق‌تر با مشتری برقرار کرد و او را به تصمیم‌گیری نهایی نزدیک‌تر ساخت.

چرا باید کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی را خواند؟

این کتاب با تمرکز بر بازار ایران و ویژگی‌های فرهنگی آن، به فروشندگان تلفنی و دیجیتال نشان می‌دهد که چگونه می‌توان با استفاده از داستان‌های واقعی و ملموس، ارتباط انسانی و اعتماد با مشتریان برقرار کرد. خواننده با تکنیک‌های عملی روایت‌گری، مثال‌های بومی و راهکارهای مدیریت اعتراضات آشنا می‌شود و می‌آموزد که چگونه پیام فروش را به شیوه‌ای طبیعی و غیرمستقیم منتقل کند. این اثر برای کسانی که به دنبال افزایش نرخ تبدیل و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان هستند، ابزارهای کاربردی ارائه می‌دهد.

خواندن کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب برای فروشندگان تلفنی، بازاریابان، مدیران فروش، صاحبان کسب‌وکارهای کوچک و دیجیتال و هر کسی که با مشتریان ایرانی در ارتباط است و به دنبال بهبود مهارت‌های متقاعدسازی و ارتباطی خود می‌باشد، مناسب است. همچنین برای افرادی که با چالش جلب اعتماد مشتریان یا مدیریت اعتراضات روبه‌رو هستند، راهکارهای مفیدی ارائه می‌کند.

فهرست کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی

- اهمیت داستان‌سرایی در فروش تلفنی: بررسی نقش روایت در جلب توجه، ایجاد ارتباط انسانی و اعتمادسازی در فروش تلفنی، با تأکید بر ویژگی‌های بازار ایران.- اصول پایه داستان‌سرایی در فروش: معرفی ساختار داستان (شروع، اوج، پایان)، نحوهٔ ساخت داستان‌های به‌یادماندنی و جذاب، و استفاده از مثال‌های واقعی از کسب‌وکارها یا مشتریان.- شناخت مشتری و ایجاد ارتباط از طریق داستان: روش‌های فهمیدن نیازها و نگرانی‌های مشتریان، شناخت تیپ‌های شخصیتی مختلف و انطباق روایت با هر نوع مشتری.- تکنیک‌های فروش تلفنی با استفاده از داستان: ساختار مکالمهٔ مؤثر، مثال‌های موفق، و استفاده از داستان برای برقراری ارتباط انسانی و شکستن یخ مکالمه.- مدیریت اعتراضات و مقاومت مشتری با داستان: آموزش پاسخ‌دهی به اعتراضات، استفاده از روایت برای تغییر نگرش و نشان دادن راه‌حل‌های واقعی.- پیگیری پس از تماس تلفنی: استفاده از داستان‌های ادامه‌دار در پیگیری‌ها، کاربرد پیام‌های صوتی و نوشتاری برای افزایش احتمال تبدیل.- داستان‌سرایی در فروش آنلاین: ایجاد داستان‌های جذاب برای کانال‌های آنلاین، تبلیغات و محتواهای وب‌سایت، و مثال‌هایی از موفقیت در فضای دیجیتال ایران.

بخشی از کتاب داستان سرایی در فروش تلفنی

«در دنیای رقابتی امروز، موفقیت در فروش به چیزی بیشتر از فقط یک مکالمه تلفنی ساده نیاز دارد. داستان‌سرایی ابزاری قدرتمند و جذاب است که می‌تواند شما را از دیگر فروشندگان متمایز کند و مشتریان را به تصمیم‌گیری نهایی نزدیک‌تر کند. اگر تصور می‌کنید فروش فقط به بیان ویژگی‌های محصول محدود می‌شود باید بدانید که با استفاده از داستان، می‌توانید به طور چشمگیری در جلب توجه و متقاعد کردن مشتریان موفق‌تر باشید.این کتاب شما را با یکی از جذاب‌ترین و مؤثرترین تکنیک‌های فروش آشنا می‌کند: داستان‌سرایی در فروش تلفنی. هدف ما در اینجا، به شما نشان دادن این است که چگونه با استفاده از داستان‌ها، می‌توانید ارتباط عمیق‌تری با مشتریان برقرار کرده و آن‌ها را به راحتی متقاعد کنید. اما این فقط در مورد تعریف یک داستان جذاب نیست؛ بلکه باید بدانید که هر داستانی باید هدفمند، الهام‌بخش و بر اساس نیازهای خاص مشتری باشد.در صفحات پیش رو، شما یاد خواهید گرفت چگونه با به کار بردن داستان‌های تأثیرگذار، احساسات مشتری را برانگیخته و اعتماد او را جلب کنید. خواهید آموخت که چگونه از قدرت روایت استفاده کنید تا مشتریان را در لحظاتی که برای تصمیم‌گیری نیاز به تأمل دارند، هدایت کرده و راه‌حل‌های شما را بهترین انتخاب برای آن‌ها نشان دهید.»