کتاب بازاریابی

کتاب بازاریابی نوشتهٔ برایان تریسی و ترجمهٔ محمدصدیق سپهری نیا توسط انتشارات گیوا منتشر شده است. نویسنده در این کتاب به بررسی اصول، استراتژی‌ها و تکنیک‌های جذب، حفظ و رضایت مشتریان از طریق ارائه ارزش می‌پردازد. هدف نهایی این دانش، ایجاد ارتباط مؤثر با بازار هدف و دستیابی به اهداف تجاری سازمان است. این کتاب جلد اول از مجموعهٔ «صفر تا صد موفقیت فردی» است. نسخهٔ الکترونیکی این کتاب را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی

موفقیت یا شکست در هر کسب‌وکاری، ریشه در عملکرد بازاریابی آن دارد؛ به طوری که طبق آمار، نزدیک به نیمی از ناکامی‌های تجاری ناشی از استراتژی‌ها و اجرای نادرست بازاریابی و فروش است. در دنیای اقتصاد و رقابت امروزی، بازاریابی به عنوان فعالیت محوری و اساسی هر سازمان شناخته می‌شود و در واقع، هر کسب‌وکاری به نوعی درگیر فرآیند بازاریابی است. کتاب بازاریابی ۲۱ اصل کلیدی بازاریابی را معرفی و بررسی می‌کند که می‌توان از آن‌ها در تدوین استراتژی‌های بازاریابی اثربخش بهره برد. بازاریابی استراتژیک، هنر شناسایی دقیق نیازها و خواسته‌های مشتریان فعلی و بالقوه و ارائه محصولات و خدماتی است که به بهترین نحو این نیازها را برآورده سازد. هدف غایی بازاریابی استراتژیک، کمک به سازمان‌ها برای فروش بیشتر محصولات و خدمات با قیمت مناسب‌تر و در دامنه وسیع‌تری از مشتریان است، تا از این طریق به ثبات و قدرت پایدار در بازار دست یابند.

برایان تریسی در این کتاب بیان کرده است که نخستین و مهم‌ترین اصل در بازاریابی این است که همواره حق با مشتری است. مشتریان بر اساس دلایل و انگیزه‌های شخصی خود خرید می‌کنند، نه بر اساس استدلال‌های ما. گاهی اوقات ممکن است مشتریان خودخواه، پرتوقع، بی‌رحم یا بی‌وفا به نظر برسند، اما همواره تصمیمات آن‌ها بر مبنای نیازها، خواسته‌ها، افکار و آرزوهایشان شکل می‌گیرد. اگر مشتریان احساس کنند که می‌توانند خدمات یا محصولات بهتری را از جای دیگری دریافت کنند، بدون تردید تامین‌کننده فعلی خود را تغییر خواهند داد. بنابراین، میزان موفقیت شما مستقیماً به توانایی‌تان در کشف دقیق نیازها، خواسته‌ها و آرزوهای مشتریان بستگی دارد. بازاریابی، مجموعه‌ای از مهارت‌هاست که یادگیری آن از طریق تکرار مستمر ایده‌ها و مفاهیم کلیدی و پرسیدن سوالات هدفمند امکان‌پذیر است. اگر برای یافتن پاسخ سؤالاتی که در این کتاب مطرح می‌شود، تفکر و تلاش کنید، پیشرفت چشمگیری در مهارت‌های بازاریابی خود خواهید داشت. نکته حائز اهمیت، اقداماتی است که پس از مطالعهٔ این کتاب انجام می‌دهید. فعالیت‌های مشخصی که پس از پایان مطالعه آغاز می‌کنید و سرعت عمل در اجرای آن‌ها، میزان جدیت شما در به‌کارگیری آموخته‌ها را نشان می‌دهد. هر زمان که نکته یا مطلبی را می‌آموزید یا مطالعه می‌کنید که می‌تواند به بهبود بازاریابی شما کمک کند، بلافاصله اقدام به اجرای آن کنید. برای خود حس فوریت ایجاد کنید؛ این یکی از ویژگی‌های بارز مدیران موفق و برتر است.

چرا باید کتاب بازاریابی را بخوانیم؟

خواندن کتاب بازاریابی برای هر فرد یا سازمانی که به دنبال موفقیت است، امری حیاتی محسوب می‌شود؛ چراکه این دانش به شما امکان می‌دهد تا مخاطبان هدف را شناسایی کرده، ارزش پیشنهادی خود را به درستی منتقل کنید، استراتژی‌های مؤثر برای جذب و حفظ مشتری تدوین نمایید، برند خود را تقویت کنید و درنهایت، فروش و سودآوری خود را افزایش دهید؛ علاوه بر این، آگاهی از اصول بازاریابی به شما کمک می‌کند تا با تحولات پویای بازار همراه شده و در دنیای رقابتی امروز، جایگاه مستحکمی برای خود یا کسب‌وکارتان ایجاد کنید.

خواندن کتاب بازاریابی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

صاحبان کسب‌وکار برای درک چگونگی جذب مشتری، افزایش فروش، ساخت برند قوی و رقابت موثر در بازار، کارآفرینان برای شناخت بازار هدف، توسعه محصولات و خدمات منطبق با نیاز مشتریان و ایجاد یک استراتژی بازاریابی قوی برای شروع و رشد کسب‌وکار و مدیران بازاریابی و فروش می‌توانند از مطالب این کتاب استفاده کنند.

درباره برایان تریسی

برایان تریسی، نویسنده و سخنران انگیزشی برجسته در حوزهٔ توسعهٔ فردی و مهارت‌های حرفه‌ای، در پنجم ژانویهٔ ۱۹۴۴ در یک خانوادهٔ فقیر در شارلوت تاون، کانادا، متولد شد. دوران کودکی او با چالش‌های مالی فراوانی همراه بود، زیرا پدرش شغل ثابتی نداشت و تامین هزینه‌های زندگی برای خانواده پنج نفره آن‌ها دشوار بود؛ به همین دلیل، برایان و سه برادرش برای تحصیل به کمک سازمان‌های خیریه وابسته بودند. طعم تلخ فقر در زندگی او انگیزه‌ای قوی ایجاد کرد تا در سنین پایین ترک تحصیل کرده و به مشاغل سخت و کم‌درآمد بپردازد. در دههٔ سوم زندگی، برایان تریسی سفرهای گسترده‌ای را در سراسر جهان آغاز کرد و به قاره‌های مختلف از جمله آمریکا، اروپا (انگلیس، فرانسه، اسپانیا)، آفریقا، خاورمیانه و شرق آسیا سفر کرد. او مدتی را در آفریقای جنوبی گذراند، به کار مشغول شد و در رشتهٔ کاراته موفق به کسب کمربند سیاه گردید. تریسی دانش و تخصص قابل توجهی در زمینهٔ مهارت‌های فروش، مشاوره مدیریتی و توسعه منابع انسانی دارد. او با تأسیس یک شرکت بین‌المللی به نام خود، برنامه‌های آموزشی و مشاوره‌ای متعددی را در کشورهای مختلف و برای شرکت‌های معتبر جهانی برگزار می‌کند. از جمله آثار مشهور و پرطرفدار برایان تریسی می‌توان به کتاب‌های «قورباغه‌ات را قورت بده»، «قدرت جذبه: قانون شکست‌ناپذیر پول»، «جادوی جهت‌دار کردن زندگی»، «ترفندهایی برای فروش بیشتر»، «بیشتر حقوق بگیرید»، «مذاکره»، «بازاریابی: شیوه‌ها و تکنیک‌های کاربردی بازاریابی و فروش»، «هنر فروش کردن»، «موفقیت شغلی»، «نقطه تعادل خود را پیدا کنید»، «جذابیت و زبان بدن»، «طعم شیرین پیروزی»، «بهانه‌ها را کنار بگذارید!» و بسیاری دیگر اشاره کرد. ایده‌ها و راهکارهای ارائه شده توسط برایان تریسی، بر اساس اصول علمی و تجربی استوار بوده و اثربخشی آن‌ها در سطح جهانی به اثبات رسیده است.

بخشی از کتاب بازاریابی

«با توجه به استراتژی نظامی، نباید اجازه دهید دشمنان از تجمیع ارتش شما مطلع بشوند. ناپلئون نیز از این استراتژی استفاده می‌کرد. او با پنهان کردن ارتش و تجمیع نیروهایش موفق شد در جنگ‌های بزرگ زیادی به پیروزی دست یابد و یکی از طولانی‌ترین و موفق‌ترین دروه‌های نظامی تاریخ را رقم بزند.

او ارتش خود را به بخش‌هایی تقسیم کرده و آن‌ها جدا از دیکدیگر و در مکان‌های مختلف و دور از هم نگه می‌داشت تا روزی که برای جنگ بزرگ آماده می‌شد. سپس تمام بخش‌ها را همزمان وارد میدان جنگ می‌کرد.

او در کمتر از ۲۴ یا ۴۸ ساعت تمام ارتشش را ادغام می‌کرد و حیرت دشمنان را برمی‌انگیخت. وقتی که پیشنهاد جنگ می‌داد، قطعاً از لحاظ تعداد نیرو نسبت به دشمن برتری داشت. او می‌توانست با تمام ارتش‌های اروپا بجنگد، زیرا قادر بود تا روز نبرد ارتش خود را از دید دشمن پنهان کند.

شما نیز باید همین کار را انجام بدهید. فعالیت‌های توسعهٔ محصول را پنهان کنید. طوری رفتار کنید که انگار در حال انجام فعالیت‌های معمولتان هستید.

یک کاور روی محصولات جدید خود بکشید تا رقبای شما نفهمند چه کاری انجام می‌دهید. در علوم نظامی، غافل‌گیری یک تکنیک فوق‌العاده مهم برای پیروزی در جنگ‌های بزرگ است.

باید راه‌هایی پیدا کنید که بتوانید حواس رقبای خود را از محصولات و خدمات جدید خود منحرف سازید. اگر یک محصول با سود بالا و چندین محصول با سود کم دارید، وقتی کسی می‌پرسد از چگونگی کسب‌وکارتان می‌پرسد، توجه او را به محصولات پرتعداد با سود کم جلب کنید تا گمان کند بازار شما در آن نقطه متمرکز است و باید انرژی خود را آنجا صرف کند. رقبا را ترغیب کنید تا سراغ بازارهایی بروند که کم‌ترین سود را برای شما دارد. پنهان کردن سودآورترین محصولات، یک استراتژی بازاریابی بسیار مهم است.

بسیاری از کسب‌وکارها دوست دارند که خودنمایی کنند و دربارهٔ موفقیت‌هایشان لاف بزنند. آن‌ها بازاری را که در آن بیشترین سود را به دست آورده‌اند، جار می‌زنند. به عبارتی پارچهٔ قرمز را مقابل چشمان گاو خشمگین تکان می‌دهند و رقبای خود را ترغیب می‌کنند که بازار آن‌ها هجوم برده و محصولات و خدمات خود را ارائه دهند. حتی اگر از کیفیت رقابتی خوبی برخوردار نباشند، در نهایت فروش، سود و سهم بازار آن‌ها را کاهش می‌دهند. اگر رقبا را برای ورود به بازارتان ترغیب کنید، چنین اتفاقی می‌افتد.»