با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتیات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.
کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی
نویسنده:محسن فارسی، معصومه پاشاپور
انتشارات:انتشارات آموزشهای بنیادی
دستهبندی:
امتیاز:
از ۲ رأیخواندن نظرات
۵٫۰
(۲)
خواندن نظراتمعرفی کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی
«مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی» نوشته محسن فارسی و معصومه پاشاپور است. این کتاب به بررسی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در سازمانهایی که در حوزه بهداشت و درمان فعال هستند خواهد پرداخت.
در بخشی از کتاب میخوانیم:
تجربهای که در ذهن مشتری حک میشود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که میتواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود. این مطلب بصورت مدیریت تجربه مشتری تعریف میشود. تمام کاری که ما قرار است به وسیله استقرار و اجرای سیستم CRM به مرحله انجام درآوریم در بیرون از سازمان بهتر شدن تجربه مشتری از رویارویی با کسب و کار ما خواهد بود و در درون سازمان سریعتر شدن و راحت تر شدن انجام فرآیندها مورد نظر است. همانطور که در قسمت قبل نیز ذکر شد نرمافزارهای مختلف فقط ابزارهایی خواهند بود که قرار است ما در مسیر بهتر ساختن تجربه مشتری از آنها استفاده کنیم و نباید اینگونه تصور نماییم که با خرید یک نرم افزار کل کسب و کار ما متحول خواهد شد.
در دنیای کنونی، بیش از هر زمانی، بین شرکتهای ارائهدهنده محصول یا خدمت، فضا رقابتی ایجاد شده است و سازمانها در بخشهای مختلف کسبوکار سعی دارند کاملترین نوع خدمت را به مشتری ارائه دهند تا سطح رضایتمندی مشتریان را بهعنوان یک ابزار رقابتی افزایش دهند. بر این اساس دائم با تغییر استراتژیها روبهرو هستیم. تغییری که باید نخستین هدفش حفظ مشتریان فعلی باشد و در سایه ایجاد فضای رضایتمندی بتواند افراد جدید را جذب سازمان نماید.
طوفان آمد و ما را با خود برد
فردین آریش
تاق و قوس در معماری ایرانفاطمه رجبی
مازندران شناخت (جلد دوم)جمعی از نویسندگان
مارکوپولو چه کسی بود؟جان هولوب
از استرس تا موفقیت فقط در ۳۱ روزجان. اف. دمارتینی
قصه یلدا (۱)علی خانجانی
نوع دیگر زرنگیعلیاکبر قارینیت
فرخی سیستانیعلی رزاقی شانی
چطور باید یک ماشین را به حمام برد؟فرهاد حسن زاده
شش و سی و دو دقیقه میدان تجریشحامد محمدی
بررسی گزیده ای از میان فزودهای شاهنامهعلی ایمانی
آب زندگیصادق هدایت
سپیده سیاهمیلاد سرداری
عروس ورزشگاه ژرلاننسرین میرزایی
حسابداری میانه ۲مجید بانوزاده یزدی
فناوری های دیجیتال و تغییر در آموزش و پرورشنیکی دیویس
اقدامات دولت های ایران در طول جنگ جهانی دوم (جلد سوم)مریم وفایی پور
اثر مرکب (خلاصه کتاب)دارن هاردی
تکنیکهای تسلط بر ذهنآنتونی رابینز
۹ مرد موفق، ۹۰ رمز موفقیتقورباغه ات را قورت بده!برایان تریسی
زندگینامه استیو جابزوالتر آیزاکسن
باشگاه پنج صبحی هارابین شارما
اثر مرکب (خلاصه کتاب)دارن هاردی
برنامهریزی هفتگیدارن هاردی
کار عمیقناهید ملکی
اثر مرکبدارن هاردی
باشگاه پنج صبحی هارابین شارما
کفش بازفیل نایت
هنر ظریف بیخیالیمارک منسون
عادتهای اتمیهادی بهمنی
پدر پولدار، پدر بیپولشارون لیچر
۷ قدم تا عادت های موفق (خلاصه کتاب)برایان تریسی
باشگاه ۵ صبحی ها (خلاصه کتاب)رابین شارما
فرمول برنامهریزی؛ راهنمایی برای ایجاد فهرستهای کاریدیمون زاهاریادس
آموزش تحلیل بازار سرمایهفرشاد چهاردولی
چهار اثر از فلورانس اسکاول شینفلورانس اسکاول شین
آزمایشهای رایج پزشکی به زبان ساده
محسن فارسی
چهار اثر برگزیده: سرگذشت تزه، پرومته در زنجیر ، درخت سیزدهم، بازگشت پسر گمشدهمحسن فارسی
آزمونهای غربالگری در دوران بارداریمحسن فارسی
وفای زن و داستان های دیگرویلیام سامرست موام
پرورش نبوغ در کودکان و دانش آموزانمحسن فارسی
مدیریت بازاریابی در آزمایشگاه های پزشکیمحسن فارسی
دغدغههای نابجامحسن فارسی
مدیریت بازاریابی در آزمایشگاه های پزشکی
محسن فارسی
دانستنی های دندان عقلبراتالله شعبان (و دیگران)
صد بیماری شایع در زنان و راه های تشخیص و درمانمعصومه پاشاپور
مهندسی رفتارمحسن اکبرینیا
سازمان یادگیرندهزینب کرمی
گزارشنویسی در پرستاری و انواع آن و طرح یک مطالعهسارا احسانی
مبانی تالاسمی و هموفیلیآزاده یغموری
ابر ذهن هامعصومه پاشاپور
آزمونهای غربالگری در دوران بارداریمحسن فارسی
بریدهای برای کتاب ثبت نشده است
حجم
۱۴۹٫۴ کیلوبایت
سال انتشار
۱۳۹۶
تعداد صفحهها
۵۳ صفحه
حجم
۱۴۹٫۴ کیلوبایت
سال انتشار
۱۳۹۶
تعداد صفحهها
۵۳ صفحه
قیمت:
۵,۰۰۰
تومان
نظرات کاربران
۲۰ صفحه ابتدایی بحث های کلی مدیریتی مطرح شده و بعد از اون در مورد CRM و مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در مورد آزمایشگاه و مراکز درمانی توضیحات خوبی ارائه شده. خیلی مفید بود، ممنون :)