تا ۷۰٪ تخفیف رؤیایی در کمپین تابستانی طاقچه! 🧙🏼🌌

کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی
نویسنده:محسن فارسی، معصومه پاشاپور
انتشارات:انتشارات آموزشهای بنیادی
دستهبندی:
امتیاز:
از ۳ رأیخواندن نظرات
۴٫۷
(۳)
خواندن نظراتمعرفی کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی
«مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی» نوشته محسن فارسی و معصومه پاشاپور است. این کتاب به بررسی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در سازمانهایی که در حوزه بهداشت و درمان فعال هستند خواهد پرداخت.
در بخشی از کتاب میخوانیم:
تجربهای که در ذهن مشتری حک میشود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که میتواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود. این مطلب بصورت مدیریت تجربه مشتری تعریف میشود. تمام کاری که ما قرار است به وسیله استقرار و اجرای سیستم CRM به مرحله انجام درآوریم در بیرون از سازمان بهتر شدن تجربه مشتری از رویارویی با کسب و کار ما خواهد بود و در درون سازمان سریعتر شدن و راحت تر شدن انجام فرآیندها مورد نظر است. همانطور که در قسمت قبل نیز ذکر شد نرمافزارهای مختلف فقط ابزارهایی خواهند بود که قرار است ما در مسیر بهتر ساختن تجربه مشتری از آنها استفاده کنیم و نباید اینگونه تصور نماییم که با خرید یک نرم افزار کل کسب و کار ما متحول خواهد شد.
در دنیای کنونی، بیش از هر زمانی، بین شرکتهای ارائهدهنده محصول یا خدمت، فضا رقابتی ایجاد شده است و سازمانها در بخشهای مختلف کسبوکار سعی دارند کاملترین نوع خدمت را به مشتری ارائه دهند تا سطح رضایتمندی مشتریان را بهعنوان یک ابزار رقابتی افزایش دهند. بر این اساس دائم با تغییر استراتژیها روبهرو هستیم. تغییری که باید نخستین هدفش حفظ مشتریان فعلی باشد و در سایه ایجاد فضای رضایتمندی بتواند افراد جدید را جذب سازمان نماید.
رفتن برای ماندن![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
ریحانه خوش طینت
دیوان عدالت اداری ایران در یک کتابحسین رئیسی
شیوه های آبیاری و مدیریت آب در مزرعه (جلد اول)ام. اچ. علی
طراحی ارزش پیشنهادیالکساندر استروالدر
درآمدی بر ترجمه شفاهیروح الله قاسمی
نانسی نانو (جلد سوم)تریسی متوکس
Parasicologiaاحمد علامه فلسفی
گذری به هندادوارد مورگان فورستر
سیب؛ تجارب ۸ کارآفرین موفق اینترنتی ایران با شماست!مجید خزایی
تفکر استراتژیکدانشکده کسب و کار هاروارد
برنامهی بازاریابی در یک صفحهآلن دیپ
نظام وصیت در حقوق ایران و اسلامعباس خواجه پیری
همه mba در یک کتابجو اوئن
مدیر موفقعباس رحیمی
مجموعه قوانین و مقررات مالیاتیعباس مزیکی
نقدنگاشتنیر طهوری
اصول و روش های بخیه زدنآزیتا کیانی آسیابر
آزمایشهای رایج پزشکی به زبان ساده![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
محسن فارسی
چهار اثر برگزیده: سرگذشت تزه، پرومته در زنجیر ، درخت سیزدهم، بازگشت پسر گمشدهمحسن فارسی
آزمونهای غربالگری در دوران بارداریمحسن فارسی
وفای زن و داستان های دیگرویلیام سامرست موام
پرورش نبوغ در کودکان و دانش آموزانمحسن فارسی
مدیریت بازاریابی در آزمایشگاه های پزشکیمحسن فارسی
دغدغههای نابجامحسن فارسی
تشخیص کرونا ویروس جدید![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
امیرحسین قایناتی
مدیریت بازاریابی در آزمایشگاه های پزشکیمحسن فارسی
دانستنی های دندان عقلبراتالله شعبان (و دیگران)
صد بیماری شایع در زنان و راه های تشخیص و درمانمعصومه پاشاپور
مهندسی رفتارمحسن اکبرینیا
سازمان یادگیرندهزینب کرمی
گزارشنویسی در پرستاری و انواع آن و طرح یک مطالعهسارا احسانی
مبانی تالاسمی و هموفیلیآزاده یغموری
ابر ذهن هامعصومه پاشاپور
حجم
۱۴۹٫۴ کیلوبایت
سال انتشار
۱۳۹۶
تعداد صفحهها
۵۳ صفحه
حجم
۱۴۹٫۴ کیلوبایت
سال انتشار
۱۳۹۶
تعداد صفحهها
۵۳ صفحه
قیمت:
۵,۰۰۰
تومان
نظرات کاربران
۲۰ صفحه ابتدایی بحث های کلی مدیریتی مطرح شده و بعد از اون در مورد CRM و مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در مورد آزمایشگاه و مراکز درمانی توضیحات خوبی ارائه شده. خیلی مفید بود، ممنون :)