کتاب مهارت‌های کاربردی فروش و بازاریابی

«مهارت‌های کاربردی فروش و بازاریابی» گردآوری‌شده توسط دکتر علی دنیادیده(-۱۳۴۹) است. در بخشی از کتاب می‌خوانیم: مدیر مشتری کلیدی کسی است که بخواهد فعالیت تجاری با مشتریان مهم را حفظ‌کرده و گسترش دهد. افرادی مانند؛ مشاوران مدیریت، حسابدران، وکلا، بانکداران، مجریان کارهای تبلیغاتی، مسئولان روابط عمومی، خرده‌فروشان و صنعتگران، ارائه‌کنندگان خدمات فناوری اطلاعات و مخابرات، آژانس‌های مسافرتی، مهندسان، ناشران، آموزش‌دهندگان، فروشندگان اتومبیل، سازمان‌دهندگان کنفرانس، متخصصان رسانه‌های عمومی، معماران، برنامه‌ریزان رایانه، تجار مستقل، پیمانکاران، ارائه‌کنندگان خدمات بهداشتی و... مشتری کلیدی کیست؟ مشتری کلیدی عبارت است از مهم‌ترین مشتری شما که می‌خواهید رابطه‌ تجاری بالای خود را با وی حفظ کرده و گسترش دهید. برای آنکه مشخص کنید کدام‌یک از مشتریان شما کلیدی هستند، ببینید آیا این چنین شرایطی دارند؟ آیا ایجاد کننده درآمد بالا هستند؟(به خاطر داشته باشید که بیست درصد مشتریان احتمالا هشتاد درصد درآمد شما را تامین می‌کنند.) آیا فرصت‌هایی برای افزایش فروش فراهم می‌کنند؟ آیا یک شریک تجاری وفادار برای شما هستند؟ آیا رهبر راهبردی فکری صنعت یا بازار هستند؟