کتاب ارتباطات تلفنی

کتاب ارتباطات تلفنی نوشتۀ فرشید نادری نژاد است. این کتاب را انتشارات ایماد منتشر کرده است.

درباره کتاب ارتباطات تلفنی

کتاب ارتباطات تلفنی، کتابی پر از نکات کاربردی است که به‌سادگی بسیاری از موضوعات موردنیاز در افزایش مهارت‌های تلفنی را پوشش می‌دهد. خواندن این کتاب، زمان کمی از وقت شما را می‌گیرد، اما برای استفاده و نهادینه‌کردن آن باید به تکرار و تمرین متعهد شوید. تنها در این صورت می‌توانید نتیجهٔ آن را در کارایی فعالیت‌ها و افزایش فروش خود ببینید. مجموعه کتاب‌های «ستارهٔ ارتباطات شو» به شما ۹۱ عدد از این ترفندها را که افراد موفق هر روز از آنان استفاده می‌کنند یاد می‌دهد؛ تا شما هم بتوانید از آن‌ها استفاده کنید و به همهٔ خواسته‌های زندگیتان دست پیدا کنید. همهٔ مواردی که در این کتاب مطرح می‌شود، بخش‌هایی از کتاب‌های «چگونه با هر کسی صحبت کنید» و «چگونه فوراً با هر کسی ارتباط برقرار کنید» به قلم «لیل لوندز» است که توسط فرشید نادری نژاد و در سال ۱۳۹۸ ترجمه و چاپ شده و مورد استقبال بسیار قرار گرفته است.

خواندن کتاب ارتباطات تلفنی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب برای کسانی نوشته شده که به‌دنبال پیشرفت و موفقیت در زندگی هستند.

بخشی از کتاب ارتباطات تلفنی

«من سال‌ها با مسئول دفتر سفرها و خرید بلیت‌هایم فقط از طریق تلفن در ارتباط بودم. رانی، کسی که مدت‌ها بود او را از نزدیک ندیده بودم، همیشه برام کمترین قیمت‌های بلیت و هتل‌ها را می‌گرفت. اما شخصیت نامناسبش پشت تلفن همیشه من را اذیت می‌کرد و بارها به خودم قول دادم که شخص دیگری را برای این کار انتخاب کنم.

چند سال پیش در یک روز دوشنبه، من خبر بدی دریافت کردم و می‌بایستی که برای یک کار اورژانسی خانوادگی فوراً بلیت می‌گرفتم. من زمانی برای منتظر بودن در فرودگاه نداشتم برای همین فوراً تاکسی گرفتم و به راننده گفتم که من را سریعاً به دم در آن آژانس مسافرتی برساند، خودش هم آنجا بایستد تا من بلیت‌ها را بگیرم.

مثل یک فتیله آتش‌گرفته، برای اولین‌بار به‌سرعت به داخل آژانس رانی رفتم. وقتی که آنان عجله شدید من را دیدند، خانمی که در میز جلو نشسته بود به‌سرعت ایستاد و به سمت من آمد. او به من لبخند زد و از من پرسید که چطور می‌تواند به من کمک کند. همان‌طور که در مورد نیازم به یک بلیت اضطراری می‌گفتم، او لبخند زد، سرش را تکان داد و سریعاً به سراغ کار رفت. وقتی که بلیت‌هایم را چاپ کرد پیش خودم گفتم "چه خانم مهربان و خوبی است."

چند لحظه بعد وقتی که بلیت‌ها را در دستم گرفته بودم، از او پرسیدم: "راستی، اسم شما چیست؟"

او گفت لیل، من رانی هستم. همان‌طور که سرم را کاملاً چرخاندم یک زن کاملاً مهربان با لبخندی بزرگ دیدم که برای من آرزوی سفری خوب می‌کرد. من کاملاً در اشتباه بودم. چرا قبلاً فکر می‌کردم او بسیار بداخلاق هست؟ رانی واقعاً خیلی خوب بود.

وقتی که دوباره داخل تاکسی نشستم تا به فرودگاه بروم، همه چیز را متوجه شدم. دوستیِ رانی، لبخند گرمش، تکان‌های سرش، رابطه چشمی خوبش، زبان بدنش، و رفتارش که مفهوم من برای کمک به تو اینجا هستم را داشت، همگی سیگنال‌هایی بی‌صدا بودند که از پشت تلفن به من نمی‌رسیدند؛ من چشمانم را بستم و تلاش کردم که همان صدایی که چند لحظه پیش شنیده بودم را به‌خاطر بیاورم. بله، این دقیقاً همان صدای آرام رانی بود، همان نوع صحبت.»