دانلود و خرید کتاب صوتی بازاریابی مشتری محور (خلاصه کتاب)

کتاب بازاریابی مشتری محور (خلاصه کتاب) نوشته‌ی جی بائر و با ترجمه‌ی گروه مترجمان شنیدار، به موضوع بازاریابی نوین و اهمیت تمرکز بر نیازهای مشتریان می‌پردازد. این کتاب صوتی با گویندگی مصطفی طالبیان و توسط نشر شنیدار نگار نوین منتشر شده است. در این اثر، نویسنده تلاش کرده است تا تفاوت اساسی میان فروختن و کمک‌کردن به مشتری را شرح دهد و نشان دهد که چگونه می‌توان با ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد و ارائه اطلاعات مفید، مشتریان وفادار به‌دست آورد. نسخه‌ی صوتی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی مشتری محور (خلاصه کتاب)

کتاب بازاریابی مشتری محور نوشته‌ی جی بائر، به بررسی تغییرات اساسی در شیوه‌های بازاریابی و ارتباط با مشتریان در عصر دیجیتال پرداخته است. این کتاب با تمرکز بر نقش رسانه‌های اجتماعی، فناوری‌های نوین و اهمیت اطلاعات بی‌طرفانه، نشان داده است که دیگر صرفاً تبلیغات و فروش مستقیم پاسخگوی نیازهای بازار نیست. نویسنده با مثال‌هایی از شرکت‌های مختلف، روند تحول بازاریابی از رویکردهای سنتی به سمت کمک‌کردن واقعی به مشتریان را ترسیم کرده است. ساختار کتاب بر پایه‌ی ارائه راهکارهایی برای ایجاد اعتماد، شفافیت و پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان بنا شده و به نقش فناوری‌های موبایل و تحلیل داده‌ها در شناخت بهتر مشتریان اشاره کرده است. جی بائر در این کتاب، اهمیت به‌روزرسانی اطلاعات، پاسخ‌گویی صادقانه و استفاده از تجربیات مشتریان را به‌عنوان ابزارهایی برای موفقیت در بازار رقابتی امروز مطرح کرده است.

خلاصه کتاب بازاریابی مشتری محور (خلاصه کتاب)

کتاب بازاریابی مشتری محور با محوریت تفاوت میان فروختن و کمک‌کردن به مشتری، به شنونده نشان می‌دهد که موفقیت پایدار در بازار، نه از طریق تبلیغات گسترده بلکه با ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد و ارائه اطلاعات مفید به‌دست می‌آید. نویسنده تأکید کرده است که در دنیای امروز، مشتریان بیش از هر زمان دیگری به اطلاعات دسترسی دارند و برای تصمیم‌گیری، به منابع مختلفی رجوع می‌کنند. رسانه‌های اجتماعی و فناوری‌های موبایل، نقش مهمی در این فرایند ایفا می‌کنند و شرکت‌ها باید به جای بمباران تبلیغاتی، اطلاعات مرتبط و بی‌طرفانه در اختیار مشتریان قرار دهند. در این کتاب، سه قانون کلیدی برای جلب اعتماد مشتریان مطرح شده است: ارائه اطلاعات به‌صورت سلف‌سرویسی، شفافیت و صداقت در پاسخ‌گویی و ارائه کمک متناسب با شرایط هر مشتری. مثال‌هایی از شرکت‌هایی مانند اسکاتز میراکل-گرو، مک‌دونالد و هتل‌های هیلتون نشان داده است که چگونه پاسخ‌گویی صادقانه و تعامل مستقیم با مشتریان می‌تواند به افزایش وفاداری و اعتبار برند منجر شود. همچنین، اهمیت تحلیل داده‌ها و به‌روزرسانی مداوم وبلاگ‌ها و منابع اطلاعاتی برای جذب و حفظ مشتریان مورد تأکید قرار گرفته است. در نهایت، کتاب بر این نکته پافشاری کرده است که شرکت‌ها باید با تغییرات تکنولوژی همگام شوند و به جای تمرکز بر فروش کوتاه‌مدت، به کمک واقعی به مشتریان بیندیشند.

چرا باید کتاب بازاریابی مشتری محور (خلاصه کتاب) را بشنویم؟

این کتاب صوتی با ارائه نمونه‌های واقعی و کاربردی، به شنونده کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از رفتار مشتریان امروزی و انتظارات آن‌ها پیدا کند. تمرکز بر اهمیت اعتمادسازی، شفافیت و پاسخ‌گویی، باعث می‌شود مخاطب بتواند استراتژی‌های بازاریابی خود را با نیازهای واقعی بازار تطبیق دهد. همچنین، آشنایی با ابزارهای تحلیل داده و نقش فناوری‌های نوین در بازاریابی، برای کسانی که به دنبال بهبود ارتباط با مشتریان هستند، بسیار ارزشمند است. شنیدن این کتاب، دیدگاه تازه‌ای نسبت به بازاریابی و اهمیت کمک‌کردن به جای صرفاً فروختن ایجاد می‌کند.

شنیدن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

شنیدن این کتاب به کسانی پیشنهاد می‌شود که در حوزه بازاریابی، فروش، مدیریت ارتباط با مشتری و کسب‌وکارهای آنلاین فعالیت دارند یا علاقه‌مند به شناخت رفتار مشتریان و بهبود استراتژی‌های بازاریابی خود هستند. همچنین برای افرادی که به دنبال ایجاد روابط بلندمدت و وفادار با مشتریان هستند، این کتاب مفید خواهد بود.

بخشی از کتاب بازاریابی مشتری محور (خلاصه کتاب)

«در دنیای تجارت، تفاوت زیادی بین فروختن و کمک کردن وجود دارد. اگر قصد دارید محصول خود را در فضای آنلاین، جذاب جلوه دهید تا به فروش برسد، باید بدانید سخت در اشتباه هستید. شما با این کار، با محصولات مشابه رقابت نمی‌کنید، بلکه با مشتریان خود رقابت می‌کنید. برای این‌که در نبردِ جلب توجه مشتری، برنده باشید باید یک سؤال مهم از خود بپرسید: چطور می‌توانم به مشتریانم کمک کنم؟ من در این کتاب به شما نشان خواهم داد که اگر محصولی را امروز بفروشید، برای امروز یک مشتری خواهید داشت، اما اگر هوشمندانه به دیگران کمک کنید، آن‌گاه برای یک عمر مشتریان خود را حفظ می‌کنید. با توجه به گسترش رسانه‌های اجتماعی، می‌توان نتیجه گرفت که مردم تشنه اطلاعات هستند، اما نه هر نوع اطلاعاتی! اطلاعات باید مرتبط، مختصر و مفید باشند. فرستادن پیام‌ها و ایمیل‌های طولانی برای مشتریان، آن هم با محتوایی نامربوط، نه تنها مشتریان را جذب شما نمی‌کند، بلکه ممکن است برای همیشه آن‌ها را از دست بدهید. بنابراین، باید بدانید که مردم، به چه اطلاعاتی نیاز دارند و تلاش کنید تا وقتی تقاضای کمک و یا ارائه اطلاعات ننموده‌اند، آن‌ها را بمباران اطلاعاتی نکنید.»