با کد تخفیف Salam اولین کتابتان را با ۵۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کنید.
کتاب صوتی مزیت برندگان اثر هورست شولتس

دانلود و خرید کتاب صوتی مزیت برندگان

راهنمایی درست برای تبدیل شدن به بهترین فرد در دنیای تجارت

بدون نظر
بدون نظر

برای خرید و دانلود  کتاب صوتی مزیت برندگان  نوشته  هورست شولتس  و خواندن و شنیدن هزاران کتاب الکترونیکی و صوتی دیگر،  اپلیکیشن طاقچه  را رایگان نصب کنید.

دانلود و خواندن کتاب در اپلیکیشن طاقچه

معرفی کتاب صوتی مزیت برندگان

کتاب صوتی مزیت برندگان نوشته هورست شولتس است و با ترجمه فرزان حسنی و صدای ایمان اصفهانی و غلامرضا صادقی در انتشارات شادن پژواک منتشر شده است.

درباره کتاب مزیت برندگان

این کتاب صوتی راهنمایی درست برای تبدیل شدن به بهترین فرد در دنیای تجارت است. هورست شولتس مدیری قدرتمند است که سال‌ها در صنعت هتل‌داری فعالیت کرده و بیشتر از ۵۵ هتل در کشورهای مختلف جهان دارد، او در سال ۱۹۹۹ لقب «بهترین هتل‌دار جهان» را دریافت کرد. او در کتاب خود با عنوان مزیت برندگان، نتیجه سال‌ها تلاش و دانش خود را با ما به اشتراک گذاشته تا مدیران و رهبران سازمان‌ها و کسب‌وکارها از آن استفاده کنند. 

این کتاب در قالب داستانی جذاب و الهام‌بخش به شما یادمی‌دهد، مهم نیست چه کسی هستید یا چه کاری انجام می‌دهید، چون در هر صورت می‌خواهید بهترین و برنده باشید پس این کتاب برای کمک به شما نوشته شده است. او که  کار خود را از پایین‌ترین رده در روستایی در آلمان شروع کرد امروز به یکی از نظریه‌پردازان گردشگری تبدیل شده است. بزرگان دنیای صنعت شولتس را به عنوان یک هتلدار پیشرو در جهان می‌دانند. اما نفوذ و تاثیر او فراتر از تجارت هتل‌داری است و دلیلی برای آن وجود دارد؛ او چندین دهه رهبر فکری در زمینه خدمات مشتری بوده است.

او رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل گروه هتل‌های Capella است و از بنیانگذاران و مدیر عامل سابق شرکت هتل ریتزکارلتون بوده است. هورست شولتس را به عنوان سخنرانی حرفه‌ای و مجرب می‌شناسند که با بسیاری از مشاغل و سازمان‌های جهانی همکاری کرده است.

شنیدن کتاب مزیت برندگان را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به تمام مدیران کسب‌و‌کارها پیشنهاد می‌کنیم. 

فهرست کتاب مزیت برندگان

پیشگفتار

در آغازِ‌ِ‌؛ پسربچه‌ای با یک رویای خاص

بخش اول: به مشتری‌هایتان خدمت کنید 

  •  فصل اول: از دید مشتری به مسائل نگاه کنید
  • فصل دوم - همه باید به نوعی در خدمت بخش خدمات مشتریان باشند
  • فصل سوم - سه هدف اصلی
  • فصل چهارم - هنر حساس و زیبای رسیدگی به شکایات
  • فصل پنجم - سه نوع مشتری و سه روش برای خلاص شدن از دست آن‌ها

بخش دوم: تعامل با کارمندان - فصل ششم: کارمندان چیزی بیش از افراد کمکی به حساب می‌آیند

  • فصل هفتم - قدم به قدم
  • فصل هشتم - چرا تکرار کار خوبیست؟
  • فصل نهم - مدیران فشار می‌آورند، رهبران انگیزه می‌دهند
  • فصل دهم - پل زدن بین دو دریای مدیریت و نیروی کار
  • فصل یازدهم - رهبری مهارتی اکتسابی است
  • فصل دوازدهم - خلاصه کردن هدف در یک جمله
  • فصل سیزدهم - میل رهبر کافی نیست
  • فصل چهاردهم - عشق و ثروت

سخن آخر - باقی داستان

نظری برای کتاب ثبت نشده است

اطلاعات تکمیلی

دسته‌بندی
شابکundefined
زمان۰۵ ساعت و ۲۴ دقیقه
قابلیت انتقالدارد
حجم۲۹۷٫۱ مگابایت
زمان۰۵ ساعت و ۲۴ دقیقه
قابلیت انتقالدارد
حجم۲۹۷٫۱ مگابایت