با کد تخفیف Salam اولین کتابتان را با ۵۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کنید.
خدمات مشتری؛ راهنمای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه (جلد اول)

دانلود کتاب خدمات مشتری؛ راهنمای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه (جلد اول)

بدون نظر
بدون نظر

معرفی کتاب خدمات مشتری؛ راهنمای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه (جلد اول)

«خدمات مشتری؛ راهنمای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه» از مجموعه کتاب‌های ساختن امپراتوری با خرده فروشی است.

جلد اول این مجموعه، به‌صورت ساختاریافته‌ای به فرایند ارائۀ خدمات به مشتری در فروشگاه می‌پردازد که هدف آن جلب رضایت حداکثری مشتریان است. برای مطالعه و درک کتاب، لزومی ندارد پشتوانه‌ای از سال‌ها تجربه در کار فروش فروشگاهی داشته باشید. هر فردی که آشنایی اولیه با کسب‌وکارهای فروشگاهی داشته و با دغدغه‌های خریدار نیز آشنا باشد، با مطالعۀ عمیق این کتاب، مهارت‌هایی می‌آموزد که در کار و زندگی‌اش مفید واقع خواهد شد. برخی از عناوین این کتاب شش فصلی از این قرارند:

کسب‌وکار خرده‌فروشی

عوامل تعیین‌کنندۀ نوع یک فروشگاه

انواع فروشگاه خرده‌فروشی

درک مشتری

تقسیم‌بندی مشتری

تعاریف بزرگان از مشتری

سؤالات مهم در زمینۀ تصمیمات مشتریان

سؤالات مهم دربارۀ مدیریت خریداران

معیارهایی برای ارزیابی بخش‌بندی‌های بازار

ارزیابی گروه‌های مصرف‌کننده

جمعیت‌شناسی

نظری برای کتاب ثبت نشده است
بریده‌ای برای کتاب ثبت نشده است

اطلاعات تکمیلی

دسته‌بندی
تعداد صفحات۲۱۲ صفحه
نوع فایلPDF
تاریخ انتشار۱۳۹۶/۰۲/۱۸
تعداد صفحات۲۱۲صفحه
نوع فایلPDF
تاریخ انتشار۱۳۹۶/۰۲/۱۸