کتاب باشگاه مشتریان؛ راهنمای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه (جلد دوم)

اکثر مدیران بنگاه‌های اقتصادی برای جلب مشتری و افزایش فروش به ابزار تبلیغات متوسل می‌شوند و یگانه راه کسب درآمد بیشتر را فروش بیشتر از این راه می‌دانند. در حالی که باشگاه مشتریان و تبلیغات دو بال پرواز یک کسب و کار هستند و هر کدام بدون دیگری مفهوم خود را از دست می‌دهند. در واقع، تبلیغات افزایش فروش را از راه جذب مشتری جدید دنبال می‌کند و باشگاه مشتریان با وفادارسازی مشتری به تکرار خرید در جستجوی دستیابی به فروش بیشتر از این راه خواهد بود در کتاب «باشگاه مشتریان؛ راهنمای راه‌اندازی و مدیریت فروشگاه» سعی شده است به کلیه علاقه مندان، جهت نحوه تاسیس و اداره باشگاه مشتریان راهکارهای اصولی آموزش داده شود. تعریف مفاهیم و مزایای تاسیس باشگاه مشتریان ، گامهای تاسیس باشگاه مشتریان با آموزش نحوه تنظیم سناریوهای ریاضی و رفتاری، معرفی ابزارهای تاسیس باشگاه مشتریان، ارایه نمونه های عملیاتی و مثال‌های واقعی و توصیه‌هایی جهت نگهداری و مراقبت از دستاوردهای باشگاه مشتریان، عناوین و سرفصل‌های کتاب پیش رو است.