کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی

کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی (Succeeding at assessment centres for dummies) نوشته نایجل پووا و لوسی پووا و ترجمه محمدحسین کاشفی راهنمایی مرحله‌به‌مرحله برای کسانی است که قرار است در کانون‌های ارزیابی شغلی و مدیریتی شرکت کنند و می‌خواهند بدانند دقیقاً با چه فضایی روبه‌رو می‌شوند. نویسندگان که سال‌ها طراح و مشاور کانون‌های ارزیابی در سازمان‌های مختلف بوده‌اند، توضیح داده‌اند که کانون ارزیابی چیست، چه چیزهایی را می‌سنجد و چرا سازمان‌ها تا این حد به آن اعتماد کرده‌اند. نشر آوند دانش این کتاب را منتشر کرده است. این کتاب در قالب مجموعه‌ی دامیز نوشته شده است. مترجم در مقدمه توضیح داده است که در فضای فارسیْ منابعی که مستقیماً به آماده‌سازی داوطلبان برای حضور در کانون‌ها بپردازند، بسیار کم بوده است و این اثر می‌تواند این خلأ را تا حد بسیاری جبران کند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی اثر نایجل پووا و لوسی پووا

کتاب موفقیت در کانون‌های ارزیابی (دامیز) با تمرکز بر تجربه‌ی حرفه‌ای نایجل پووا و لوسی پووا در طراحی و اجرای صدها کانون ارزیابی، ابتدا مفهوم کانون را از ابهام بیرون می‌آورد و نشان می‌دهد که این فرایند چگونه از دل نیاز ارتش‌ها در جنگ جهانی دوم برای انتخاب افسران مناسب شکل گرفته و به‌تدریج به یکی از معتبرترین ابزارهای انتخاب و توسعه‌ی کارکنان در سازمان‌ها تبدیل شده است.

بخش اول کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی سه فصل دارد؛ «آشنایی با کانون‌های ارزیابی»، «فرایند کانون ارزیابی چگونه است؟» و «به‌حداکثررساندن شانس موفقیت در کانون ارزیابی». در این فصل‌ها تعریف کانون، تفاوت آن با مصاحبه و تست صرف، تاریخچه، مزایا، کاربردها (استخدام بیرونی، ارتقای داخلی، توسعه، جانشین‌پروری) و مفاهیمی مانند شایستگی، تحلیل شغل، استاندارد مرجع و نقش ارزیابان توضیح داده شده است.

کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی تمرین‌های عملی و جزئیات روز کانون را هم راائه کرده است. بخش دوم با عنوان «تسلط بر تمرین‌های کانون ارزیابی» شامل فصل‌های چهار تا ۱۰ است و هر فصل به یک نوع تمرین اختصاص دارد؛ تمرین‌های گروهی، ارائه‌های شفاهی، ایفای نقش، جست‌وجوی حقیقت، تمرین‌های تحلیلی، برنامه‌ریزی و زمان‌بندی و کارتابل (صندوق ورودی). نویسندگان برای هر تمرین، شکل اجرا، انتظارات ارزیابان، شایستگی‌های هدف و رفتارهای مؤثر و غیرمؤثر را تشریح کرده‌اند.

بخش سوم کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی با عنوان «برتری در فعالیت‌های غیرتمرینی کانون ارزیابی» به مصاحبه‌های شایستگی‌محور، آزمون‌های روان‌سنجی، پرسش‌نامه‌های شخصیتی و ۳۶۰درجه، مدیریت اضطراب، معرفی اولیه و یادگیری از تجربه‌ی کانون می‌پردازد. در بخش چهارم نیز چند فصل کوتاه با عنوان «ده‌گانه‌ها» آمده است که در آن‌ها ده راهکار برای تحت‌تأثیر قراردادن ارزیابان، ده نکته برای نشان‌دادن رفتار اثربخش و ده توصیه برای عملکرد ممتاز جمع‌بندی شده است.

خلاصه کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی

کانون ارزیابی یک فرایند منسجم است که با تکیه‌ بر تحلیل شغل و شناسایی شایستگی‌های کلیدی می‌کوشد رفتار واقعی افراد را در موقعیت‌های شبیه‌سازی‌شده بسنجد و از این طریق هم پتانسیل آینده‌ی آن‌ها را پیش‌بینی کند و هم نیازهای توسعه‌ای‌ آن‌ها را روشن سازد. نویسندگان توضیح می‌دهند که کانون ارزیابی مجموعه‌ای تصادفی از تست و مصاحبه یا نسخه‌ی واقعی برنامه‌های تلویزیونی رقابتی نیست؛ بلکه سیستمی است که در آن چندین تمرین، چند ارزیاب و چند شرکت‌کننده در کنار هم قرار می‌گیرند تا برای هر شایستگی، شواهد رفتاری کافی جمع شود. مفاهیمی مانند شایستگی، صلاحیت، تحلیل شغل، استاندارد مرجع و تفاوت کانون‌های انتخابی و توسعه‌ای در همین چارچوب تعریف شده است.

در بخش‌های بعدیْ این چارچوب نظری به سطح عمل می‌آید. برای هر نوع تمرین، ابتدا ماهیت آن، سپس شایستگی‌های مورد سنجش و در نهایت رفتارهایی که به‌عنوان «مؤثر» یا «بی‌اثر» شناخته می‌شوند، توضیح داده شده است. در تمرین‌های گروهی، موضوعاتی مانند مشارکتی یا رقابتی‌بودن بحث، نقش رهبری، تعادل بین assertiveness و همکاری، مدیریت زمان و دادن فرصت به افراد کم‌حرف برجسته شده است.

در ارائه‌های شفاهی، سه مرحله‌ی آماده‌سازی، ارائه و پرسش‌وپاسخ تشریح شده و خطاهایی مانند شروع ضعیف، نداشتن ساختار، بی‌توجهی به مخاطب و نادیده‌گرفتن زمان به‌عنوان «هفت گناه کبیره» معرفی شده است. در تمرین‌های ایفای نقش، جست‌وجوی حقیقت، تحلیل داده‌ها، برنامه‌ریزی پروژه و کارتابل نشان داده می‌شود که ارزیابان چگونه از روی تصمیم‌ها، اولویت‌بندی‌ها، نوع سؤال‌پرسیدن، نحوه‌ی مستندسازی و توجه به ذی‌نفعان، شایستگی‌هایی مثل تحلیل، قضاوت، برنامه‌ریزی، مشتری‌مداری و کار تیمی را می‌سنجند.

بخش سوم کتاب به فعالیت‌هایی می‌پردازد که ظاهراً تمرین نیستند، اما در تصمیم نهایی نقش مهمی دارند؛ مصاحبه‌های شایستگی‌محور که بر مثال‌های واقعی گذشته تمرکز دارند، آزمون‌های توانایی و پرسش‌نامه‌های شخصیتی، پرسش‌نامه‌های ۳۶۰درجه و جلسات توجیهی و بازخورد. نویسندگان توضیح داده‌اند که چگونه این داده‌ها در کنار نتایج تمرین‌ها قرار می‌گیرند و چرا هر ارزیاب باید به‌طور مستقل نمره بدهد و سپس در جلسه‌ی نهایی، تصویر کلی از عملکرد هر فرد شکل بگیرد.

در پایان، «ده‌گانه‌ها» به‌عنوان جمع‌بندی عملی مطرح شده‌اند؛ از پوشش و همسویی با ارزش‌های سازمان تا مدیریت اضطراب، استفاده از نقاط قوت، حفظ خونسردی، احترام به دیگران، نشان‌دادن آمادگی برای یادگیری و لذت‌بردن از تجربه‌ی کانون به‌عنوان فرصتی برای شناخت خود و مسیر شغلی آینده.

چرا باید کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی را بخوانیم؟

کتاب موفقیت در کانون های ارزیابی به‌جای پرداختن به کلیات منابع انسانی، مستقیماً بر روی موقعیتی متمرکز شده است که برای بسیاری از داوطلبان استخدام و مدیران، مبهم و استرس‌زاست؛ روز حضور در کانون ارزیابی. این کتاب از دل تجربه‌ی طراحی و اجرای کانون‌ها نوشته شده و به‌ همین دلیل به‌جای توصیه‌های مبهم، دقیقاً نشان می‌دهد در هر تمرین چه اتفاقی می‌افتد، ارزیابان دنبال چه رفتارهایی هستند و چه چیزهایی معمولاً به ضرر شرکت‌کنندگان تمام می‌شود.

این کتاب علاوه‌بر آماده‌سازی فنی برای تمرین‌ها، به جنبه‌های کمتردیده‌شده نیز پرداخته است. خواننده با مطالعه‌ی این کتاب می‌تواند دریابد چرا گاه احساس می‌شود یک تمرین بی‌ربط است؛ درحالی‌که از نگاه طراحان به شایستگی مشخصی متصل است. همچنین توضیح داده می‌شود که چرا کانون‌ها بیش از آنکه گذشته‌ی فرد را بسنجند، بر پتانسیل آینده تمرکز دارند و چگونه می‌توان از این فرصت برای شناخت نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند توسعه استفاده کرد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب به کسانی پیشنهاد می‌شود که دعوت‌نامه‌ی حضور در کانون‌های ارزیابی استخدامی یا ارتقای مدیریتی را دریافت کرده‌اند و می‌خواهند بدانند دقیقاً با چه تمرین‌ها و انتظاراتی روبه‌رو می‌شوند. همچنین اثر حاضر به دانشجویان و فارغ‌التحصیلانی پیشنهاد می‌شود که قصد شرکت در برنامه‌های جذب فارغ‌التحصیلان، آزمون‌های استخدامی سازمان‌های بزرگ یا بانک‌ها را دارند و می‌خواهند از مرحله‌ی کانون با آمادگی بیشتری عبور کنند. این کتاب برای مدیران، سرپرستان و کارشناسان منابع انسانی مناسب است.