کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی (Marketing with AI for Dummies) نوشته شیو سینگ و ترجمه ساسان فقیه، به یکی از مهم‌ترین تغییرات دنیای بازاریابی می‌پردازد: ورود هوش مصنوعی به کارهایی مثل شناخت مشتری، تولید محتوا، تبلیغات، سئو و تحلیل داده. نویسنده تلاش کرده موضوعی گسترده و گاهی مبهم را به بخش‌های روشن‌تر تقسیم کند و نشان دهد هوش مصنوعی فقط یک ابزار جانبی نیست، بلکه می‌تواند در نقش همکار بازاریاب ظاهر شود. انتشارات آوند دانش این کتاب را منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی نوشته‌ی شیو سینگ، تصویری کلی از جایگاه هوش مصنوعی در کسب‌وکار و به‌ویژه در بازاریابی ارائه می‌دهد. نویسنده بحث را از تاریخچه‌ی هوش مصنوعی، آزمون تورینگ، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی مولد آغاز می‌کند تا روشن شود این فناوری چگونه به نقطه‌ای رسیده که امروز می‌تواند در تصمیم‌گیری، تحلیل و تولید محتوا نقش داشته باشد. کتاب، مفاهیم را به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم کرده تا خواننده بتواند میان ایده‌های پایه، کاربردهای سازمانی و استفاده‌های بازاریابی ارتباط برقرار کند.

این کتاب در شش بخش تنظیم شده است: بخش نخست به آغاز مسیر و پیش‌زمینه‌های تاریخی و مفهومی می‌پردازد. بخش دوم ساختارها، ابزارها و ریسک‌های ادغام هوش مصنوعی در جریان کار را بررسی می‌کند. بخش سوم بر شناخت بهتر مشتریان، شخصی‌سازی تجربه و نقش چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی تمرکز دارد. بخش چهارم به تولید محتوای برند، توسعه‌ی کمپین، تست A/B، سئو و بومی‌سازی محتوا اختصاص یافته است. بخش پنجم از بازاریابی رشد، مشتری‌مداری، بهره‌وری عملیاتی و مسائل اخلاقی و قانونی حرف می‌زند و بخش ششم هم مجموعه‌ای از نکات هشداردهنده و پیش‌بینی‌ها را در کنار هم می‌گذارد.

کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی فقط در مورد مزیت‌های هوش مصنوعی حرف نمی‌زند، بلکه به محدودیت‌ها و دردسرهای احتمالی هم توجه دارد. در فصل‌های آغازین، نمونه‌هایی از خدمات مشتری، توسعه‌ی محصول، فروش و امور حقوقی آمده تا نشان دهد هوش مصنوعی چگونه در بخش‌های مختلف سازمان اثر می‌گذارد و بازاریابی را نمی‌توان جدا از این اکوسیستم دید. در فصل‌های بعدی نیز ایده‌ی هوش مصنوعی به‌ عنوان کمک‌خلبان بازاریابی مطرح می‌شود؛ یعنی ابزاری که می‌تواند بخشی از کارها را خودکار کند، اما همزمان پرسش‌هایی جدی درباره‌ی نقش انسان، کیفیت تصمیم‌گیری، حریم خصوصی و آینده‌ی مشاغل بازاریابی به‌ وجود می‌آورد.

خلاصه کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی از یک پرسش اصلی شروع می‌کند: هوش مصنوعی دقیقاً چه تغییری در کار بازاریاب‌ها ایجاد می‌کند؟ نویسنده برای پاسخ، ابتدا سیر تحول هوش مصنوعی را از ایده‌های اولیه تا مدل‌های مولد مرور می‌کند و بعد به سراغ کاربردهای آن در کسب‌وکار می‌رود. 

بخش مهمی از کتاب به خدمات مشتری، تحلیل احساسات، توسعه‌ی محصول، فروش، تبلیغات دیجیتال، شخصی‌سازی پیام‌ها و بهینه‌سازی سئو اختصاص دارد. در ادامه، کتاب نشان می‌دهد که ورود هوش مصنوعی فقط به معنای سریع‌ترشدن کارها نیست، بلکه می‌تواند تعریف نقش‌های بازاریابی، شیوه‌ی اجرای کمپین‌ها و رابطه‌ی برند با مشتری را هم تغییر دهد.

چرا باید کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب پیوند میان مفاهیم پایه‌ی هوش مصنوعی و کاربردهای مشخص آن در بازاریابی را روشن می‌کند.
• خواننده با مطالعه‌ی آن می‌تواند جایگاه هوش مصنوعی را در خدمات مشتری، تولید محتوا، تبلیغات و فروش دقیق‌تر درک کند.
• کتاب فقط به فرصت‌ها نمی‌پردازد و ریسک‌های اخلاقی، قانونی و اجرایی را هم وارد بحث می‌کند.
• تقسیم‌بندی شش بخشی کتاب کمک می‌کند موضوعات متنوع از تاریخچه تا کمپین و سئو جداگانه دنبال شوند.
• نمونه‌های مطرح‌شده در کتاب نشان می‌دهند هوش مصنوعی چگونه بر کل اکوسیستم کسب‌وکار اثر می‌گذارد، نه‌فقط بر یک ابزار یا یک وظیفه.

خواندن کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• بازاریاب‌هایی که می‌خواهند کاربرد هوش مصنوعی را در کمپین، محتوا، سئو و شناخت مشتری بهتر بشناسند.
• مدیران کسب‌وکار که به‌ دنبال درک اثر هوش مصنوعی بر فرایندهای بازاریابی و فروش هستند.
• کسانی که می‌خواهند پیش از ورود به ابزارهای هوش مصنوعی، با مفاهیم پایه و محدودیت‌های آن آشنا شوند.
• فعالان حوزه‌ی خدمات مشتری و فروش که با موضوع شخصی‌سازی، تحلیل احساسات و خودکارسازی سروکار دارند.
• خوانندگانی که به رابطه‌ی میان فناوری، تصمیم‌گیری سازمانی و آینده‌ی نقش‌های بازاریابی علاقه دارند.

بخشی از کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

«دانشمندان آغاز خودکارسازی را به قرن هفدهم و اختراع پاسکلین، یک ماشین‌حساب مکانیکی، نسبت می‌دهند. این دستگاهِ انقلابی توسط مخترع فرانسوی، بلیز پاسکال، بین سال‌های ۱۶۴۲ تا ۱۶۴۴ ساخته شد و دارای مکانیسم انتقال کنترل‌شده‌ای بود که انجام عملیات جمع و تفریق را با انتقال مؤثر عدد ۱ به ستون بعدی امکان‌پذیر می‌کرد. این ماشین‌حساب، به‌خصوص در محاسبۀ اعداد بزرگ مؤثر بود. در ادامۀ راه پاسکال، ویلهلم لایبنیتس، ریاضی‌دان آلمانی، در سال ۱۶۹۴ دستگاهی ساخت که مفهوم پاسکلین را گسترش داد و امکان انجام هر چهار عمل پایۀ ریاضی یعنی جمع، تفریق، ضرب و تقسیم را فراهم ساخت. این ابزارها نخستین نگاه به امکان استدلال مکانیکی را فراهم آوردند.

در اوایل قرن نوزدهم، با سیستم ژاکارد روبه‌رو می‌شوید؛ اختراعی از ژوزف ماری ژاکارد

فرانسه که با استفاده از کارت‌های پانچ قابل تعویض، الگوی بافت پارچه را تعیین می‌کرد. این کارت‌های پانچ، پایه‌ای برای توسعه‌های آتی در حوزۀ محاسبات شدند. نزدیک به اواسط قرن نوزدهم، مخترع بریتانیایی، چارلز بابیج، نخستین دستگاه محاسباتی به نام "موتور تحلیلی" را معرفی کرد. این ماشین که از همان کارت‌های پانچ استفاده می‌کرد، قادر بود محاسبات متنوعی را با چندین متغیر انجام دهد و پس‌از پایان کار قابلیت بازنشانی داشت. نکتۀ مهم‌تر آنکه این دستگاه دارای حافظۀ موقت برای انجام محاسبات پیشرفته‌تر بود؛ ویژگی‌ای که برای هر سامانۀ هوش مصنوعی ضروری است.»