برای خرید و دانلود کتاب مدیریت کیفیت در سازمانهای خدماتی نوشته اقبال جباری و خواندن و شنیدن هزاران کتاب الکترونیکی و صوتی دیگر، اپلیکیشن طاقچه را رایگان نصب کنید.
کتاب مدیریت کیفیت در سازمانهای خدماتی نوشته اقبال جباری و محمد کشاورز است این کتاب به بررسی کیفیت و روشهای بالا بردن آن در شرکتهایی که وظیفه ارائه خدمات دارند میپردازد.
یکی از ویژگی دهههای اخیر، افزایش آگاهی نسبت به اهمیت نقش خدمات در فرآیند توسعه اقتصادی، اجتماعی و بالاخص توسعه تکنولوژی است. اهمیت بخش خدمات در اقتصاد جهانی، از منظر کیفیت خدمات به نگرانی مهمی توسط فعالان و نیز مشتریان تبدیل شده است. مفهوم کیفیت و رابطه آن با صنایع خدماتی به تمایل بسیار بزرگی در این بخش تبدیل شده است. با رونق یافتن صنایع بزرگ دنیا، شرکت های خدماتی بسیار گسترش یافتهاند، ولی بسیاری از ابزار و تکنیک هایی که این سازمانها استفاده میکنند، برای استفاده سازمانهای تولید کننده محصول ایجاد شدهاند. همچنین با توجه به تقویت جایگاه سازمانهای خدماتی در عرصه های اقتصادی و اهمیت کیفیت در عرصه های رقابتی، موضوع کیفیت خدمات به عنوان یکی از محورهای کلیدی رقابت شناخته میشود. در این کتاب سعی شده است به این مفاهیم پرداخته شود.
این کتاب را به تمام مسئولین اداره شرکتهای خدماتی پیشنهاد میکنیم
دستهبندی | |
تعداد صفحات | ۱۱۲ صفحه |
قیمت نسخه چاپی | ۴۰,۰۰۰ تومان |
نوع فایل | |
تاریخ انتشار | ۱۳۹۸/۰۹/۰۲ |
شابک | ۹۷۸-۶۲۲-۲۱۸-۲۱۶-۸ |