کتاب قوانین حفظ کارکنان!

کتاب قوانین حفظ کارکنان! (Employee Retention Rules!: 52 Ways to Reduce Employee Turnover) نوشته هارولد سی. لوید و ترجمه فرشید عبدی است و انتشارات پویش مدام آن را منتشر کرده است. این اثر بر یک مسئله‌ی مهم در مدیریت تمرکز دارد؛ چرا کارکنان می‌روند و چه‌کار می‌توان کرد که ماندن در یک مجموعه برایشان معنادارتر شود. نویسنده به‌جای بحث‌های کلی، ۵۲ قانون مشخص را از استخدام تا آموزش، ارتباطات روزانه، قدردانی و ارزیابی عملکرد کنار هم گذاشته است تا فرایند نگه‌داشت نیرو به‌صورت پیوسته دیده شود. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خریداری و دانلود کنید.

درباره کتاب قوانین حفظ کارکنان! اثر هارولد سی. لوید

کتاب قوانین حفظ کارکنان! (۵۲ راه برای کاهش ترک خدمت کارکنان) نوشته هارولد سی. لوید بر مسئله‌ی ماندگاری نیروی انسانی در محیط کار تمرکز دارد و آن را فقط به حقوق و مزایا محدود نمی‌کند. متن نشان می‌دهد که ترک خدمت نتیجه‌ی مجموعه‌ای از تجربه‌های روزمره است؛ از شیوه‌ی جذب نیرو و مصاحبه گرفته تا روز اول ورود، کیفیت آموزش، نحوه‌ی گفت‌وگو با مدیران، حس دیده‌شدن و حتی شکل تابلوهای اعلانات. نویسنده با تکیه‌ بر تجربه‌های مدیریتی خود، به‌ویژه در فضاهای خرده‌فروشی و رستورانی، توضیح می‌دهد که حفظ کارکنان بیشتر از آنکه به یک اقدام مقطعی وابسته باشد، به عادت‌های مدیریتی وابسته است که باید هر روز تکرار شوند.

هارولد سی. لوید کتاب قوانین حفظ کارکنان! را در شش بخش اصلی تنظیم کرده و ۵۲ قانون را در کتاب خود بررسی کرده است. بخش اول به استخدام و انتخاب نیرو می‌پردازد و از موضوعاتی مثل همیشه در حال استخدام‌بودن، شناسایی منابع بهتر برای جذب متقاضی، بررسی پیشینه، سه‌مرحله‌ای‌کردن مصاحبه و طرح سؤال‌های مؤثر حرف می‌زند. بخش دوم بر آشنایی اولیه و ورود کارمند جدید متمرکز است؛ از حضور مدیر در روز اول و نصب پوستر خوشامدگویی تا انتخاب همکار راهنما، ارتباط با خانواده و سرمایه‌گذاری زمانی برای آموزش.

بخش سوم به ارتباطات مداوم اختصاص دارد و موضوعاتی مانند تحویل حضوری اولین حقوق، اعلام زودتر برنامه‌های کاری، گفت‌وگوی روزانه، جلسه‌های کوتاه، شفافیت در مورد حقوق و مدیریت تابلو اعلانات را پیش می‌کشد. بخش چهارم هم به قدردانی، توسعه‌ی کارکنان، فرهنگ سازمانی، آموزش متقابل و شناخت دلیل رفتن نیروها می‌رسد. بخش پنجم هم به نظم و انضباط مربوط است و درباره‌ی چگونگی هرس‌کردن شایعات سخن می‌گوید. بخش ششم هم با عنوان ارزیابی، در باب چگونگی چرخش نیروی کار، آموزش کارکنان، فهمیدن دلیل رفتن آن‌ها و حضور مثبت داشتن است.

نکته‌ی مهم در کتاب قوانین حفظ کارکنان! این است که نویسنده نگه‌داشت نیرو را فقط یک وظیفه‌ی منابع انسانی نمی‌بیند. هارولد سی. لوید در این کتاب نشان می‌دهد که مدیران در سطوح مختلف، با رفتارهای کوچک اما پیوسته، می‌توانند بر ماندن یا رفتن کارکنان اثر بگذارند. در مجموع، فضای کتاب بیشتر بر جزئیات اجرایی، نظم مدیریتی و ساختن محیطی استوار است که در آن کارمند احساس کند حضورش دیده می‌شود، مسیرش روشن است و رابطه‌اش با محل کار فقط به انجام وظیفه خلاصه نمی‌شود.

خلاصه کتاب قوانین حفظ کارکنان!

کتاب قوانین حفظ کارکنان! مجموعه‌ای از ۵۲ اصل مدیریتی است که می‌کوشد مسئله‌ی ترک خدمت را از ریشه بررسی کند. هارولد سی. لوید توضیح می‌دهد که نگه‌داشت کارکنان از لحظه‌ی جذب نیرو آغاز می‌شود و بعد در روزهای اول کار، آموزش، ارتباطات روزانه، شیوه‌ی قدردانی و ارزیابی ادامه پیدا می‌کند. در این مسیر، موضوعاتی مثل استخدام دقیق‌تر، مصاحبه‌ی چندمرحله‌ای، خوشامدگویی حساب‌شده، تعیین همکار راهنما، شفافیت در برنامه‌های کاری، گوش‌دادن به کارکنان و توجه به ابزار کار، به‌عنوان عوامل اثرگذار مطرح می‌شوند. حرف اصلی این کتاب این است که ماندگاری کارکنان بیشتر از هر چیز به کیفیت مدیریت روزمره وابسته است.

چرا باید کتاب قوانین حفظ کارکنان را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب قوانین حفظ کارکنان را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب نگه‌داشت کارکنان را به چند عامل پراکنده تقلیل نمی‌دهد و آن را از استخدام تا خروج نیرو به‌صورت پیوسته بررسی می‌کند.
• خواننده با ۵۲ قانون مشخص آشنا می‌شود که هرکدام به یکی از موقعیت‌های واقعی مدیریت کارکنان مربوط‌اند.
• این کتاب نشان می‌دهد جزئیاتی مثل روز اول کار، برنامه‌ی کاری، شیوه‌ی گفت‌وگو و قدردانی چطور بر ماندن نیروها اثر می‌گذارند.
• مدیران می‌توانند از آن برای بازبینی عادت‌های روزانه‌ی خود در ارتباط با کارکنان استفاده کنند.
• این اثر برای فهم بهتر هزینه‌های پنهان ترک خدمت و نقش مدیریت در کاهش آن مفید است.
• این کتاب بر محیط‌های کاری پرگردش مانند خرده‌فروشی و رستوران تمرکز دارد و از همین زاویه مثال‌های متعددی ارائه می‌کند.

خواندن کتاب قوانین حفظ کارکنان را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب قوانین حفظ کارکنان به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران فروشگاه‌ها و رستوران‌ها که با جابه‌جایی زیاد نیروی انسانی دست‌وپنجه نرم می‌کنند.
• مدیران منابع انسانی که می‌خواهند فرایند جذب، آشنایی اولیه و نگه‌داشت نیرو را دقیق‌تر بررسی کنند.
• صاحبان کسب‌وکارهای کوچک که به‌دنبال کاهش هزینه‌های ناشی از ترک خدمت هستند.
• سرپرستان و مدیران میانی که نقش مستقیم در تجربه‌ی روزانه‌ی کارکنان دارند.
• دانشجویان مدیریت که می‌خواهند با نمونه‌هایی از تصمیم‌های اجرایی در مورد کارکنان آشنا شوند.
• مشاورانی که در حوزه‌ی مدیریت نیروی انسانی و بهبود محیط کار فعالیت می‌کنند.