کتاب بازاریابی بین الملل در جهانگردی

کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی نوشته‌ی یزدان شیرمحمدی و جمشید سالار به‌کوشش دانشگاه پیام‌نور منتشر شده است. این کتاب به موضوع بازاریابی و بازرگانی بین‌الملل در صنعت گردشگری می‌پردازد و مفاهیم پایه‌ای بازاریابی را با مباحث جهانی‌شدن، مدیریت استراتژیک، ارتباط با مشتری و مدیریت کانال‌ها ترکیب کرده است. ساختار کتاب آموزشی است و فصل‌ها با هدف‌های یادگیری، مقدمه، توضیح مفاهیم و خودآزمایی‌های چهارگزینه‌ای و تشریحی تنظیم شده‌اند تا برای دانشجویان و علاقه‌مندان مدیریت و گردشگری قابل استفاده باشد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی بین الملل در جهانگردی

کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی اثری آموزشی در حوزه مدیریت و گردشگری است که یزدان شیرمحمدی و جمشید سالار آن را برای دانشجویان و فعالان این صنعت تدوین کرده‌اند. کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی با پیشگفتاری درباره اهمیت کتاب‌خوانی و نقش دانشگاه پیام‌نور به‌عنوان دانشگاهی کتاب‌محور آغاز می‌شود و سپس در قالب هشت فصل پیوسته، مباحث بازاریابی و بازرگانی بین‌الملل را با تمرکز بر صنعت گردشگری توضیح می‌دهد. در فصل اول کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی مبانی بازاریابی معرفی شده است: تعریف بازاریابی از دیدگاه کاتلر و انجمن بازاریابی آمریکا، انواع بازارها (مصرفی، صنعتی، جهانی، دولتی و غیرانتفاعی)، انواع محصولات (کالا، خدمات، رویداد، تجربه، مکان، دارایی، سازمان، اطلاعات و ایده)، انواع تقاضا و مفاهیم کلیدی مانند نیاز، خواسته، تقاضا، بخش‌بندی بازار، هدف‌گیری، جایگاه‌یابی، ارزش، رضایت، کانال‌های بازاریابی، زنجیره تأمین و فلسفه‌های مختلف بازاریابی تا سطح بازاریابی کل‌نگر. در فصل دوم کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی بازرگانی بین‌الملل و جهانی‌شدن تشریح شده است؛ از تعریف جهانی‌شدن بازار و تولید تا رشد تجارت جهانی، نقش گات و سازمان تجارت جهانی، کاهش تعرفه‌ها، سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی، تغییرات فناوری اطلاعات، اینترنت و حمل‌ونقل و نیز تغییرات جمعیت‌شناختی اقتصاد جهانی و جابه‌جایی قدرت اقتصادی میان کشورها. فصل سوم کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی به مدیریت استراتژیک بازاریابی گردشگری اختصاص دارد و سطوح برنامه‌ریزی استراتژیک، ابزارهای تحلیل صنعت مانند پنج نیروی پورتر، معیارهای انتخاب استراتژی، تدوین چشم‌انداز و مأموریت، تعیین اهداف مالی و استراتژیک، انواع استراتژی‌های بازاریابی (پورتر، مایلز و اسنو، آنسوف، تنوع و یکپارچگی) و تصمیم‌گیری برای حضور در بازارهای جهانی، انتخاب بازارهای هدف و روش‌های ورود را بررسی کرده است. در فصل چهارم کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری مطرح شده است: ساختار سازمانی مشتری‌مدار، ارزش ادراکی و رضایت مشتری، انتظارات، سنجش رضایت، شکایت مشتری، کیفیت و مدیریت کیفیت جامع، ارزش طول عمر مشتری، بازاریابی اجازه‌ای، مشارکتی و تک‌به‌تک، جذب و حفظ مشتریان، وفاداری و سیر تحول بازاریابی از ۱ تا ۴. فصل پنجم کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی مدیریت محصولات در بازاریابی گردشگری را پوشش می‌دهد: تعریف محصول، سطوح مختلف آن، طبقه‌بندی براساس دوام و ملموس‌بودن، چرخه حیات محصول و استراتژی‌های هر مرحله، بسته‌بندی، برچسب، گارانتی و وارانتی، جایگاه برند، ارزش ویژه برند (آگاهی، کیفیت ادراکی، وفاداری) و چالش‌های خدمات در بازاریابی بین‌الملل. در فصل ششم کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی فرایند قیمت‌گذاری در گردشگری به‌صورت گام‌به‌گام توضیح داده شده است: تعیین اهداف قیمت، تحلیل تقاضا و کشش، برآورد هزینه‌ها، بررسی قیمت و پیشنهاد رقبا، انتخاب روش‌های مختلف قیمت‌گذاری (برمبنای سود، بازگشت سرمایه، ارزش ادراکی، رقابت، حراجی)، سیاست‌های قیمتی، قیمت‌گذاری روانی، رقابت قیمتی، تخفیف‌ها و قیمت‌گذاری در بازارهای صنعتی. فصل هفتم کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی به ارتباطات بازاریابی در گردشگری می‌پردازد: اهمیت ارتباطات در بازاریابی بین‌الملل، ارتباطات یکپارچه، تبلیغات (هدف، بودجه، پیام، رسانه، سنجش اثربخشی)، ترویج فروش، رویدادها و تجربه‌ها، روابط عمومی و ابزارهای آن، بازاریابی مستقیم، تعاملی، دهان‌به‌دهان، همهمه‌ای و ویروسی و فروش شخصی. در فصل هشتم کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی مدیریت کانال‌های بازاریابی مطرح شده است: انواع و سطوح کانال‌ها در بازارهای مصرفی و صنعتی، استراتژی‌های فشاری و کششی، وظایف کانال‌ها، تعارض‌های افقی و عمودی و میان‌کانالی، مدیریت تعارض، تجارت الکترونیکی، تأثیر انقلاب دیجیتال بر رفتار مصرف‌کننده، بازاریابی الکترونیکی و اجتماعی، خرده‌فروشی و عمده‌فروشی. پایان هر فصل کتاب شامل خلاصه، خودآزمایی چهارگزینه‌ای و تشریحی است تا یادگیری ساختارمند شود.

خلاصه کتاب بازاریابی بین الملل در جهانگردی

کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی چارچوبی منظم برای فهم و طراحی بازاریابی در صنعت گردشگری در مقیاس جهانی ارائه کرده است. نویسندگان ابتدا مفاهیم پایه‌ای مانند بازار، انواع محصولات و تقاضا، بخش‌بندی، هدف‌گیری و جایگاه‌یابی را توضیح داده‌اند و سپس این مبانی را در بستر جهانی‌شدن بازارها و تولید، کاهش موانع تجاری، سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی و تحول فناوری قرار داده‌اند. در ادامه کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی نشان داده شده است که چگونه بنگاه‌های گردشگری می‌توانند با استفاده از مدیریت استراتژیک، تحلیل صنعت، انتخاب استراتژی، مدیریت ارتباط با مشتری، طراحی محصول و برند، قیمت‌گذاری متناسب با ارزش ادراکی، ارتباطات یکپارچه و مدیریت کانال‌ها در بازارهای بین‌المللی حضور یابند. تأکید مداوم بر نقش فناوری اطلاعات، اینترنت، تجارت الکترونیکی و تغییرات فرهنگی و جمعیت‌شناختی، بازاریابی گردشگری را به‌عنوان فرایندی پویا و وابسته به محیط جهانی ترسیم کرده است.

چرا باید کتاب بازاریابی بین الملل در جهانگردی را بخوانیم؟

کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی تصویری یکپارچه از پیوند بازاریابی، بازرگانی بین‌الملل و گردشگری ارائه کرده است. خواننده با مفاهیم نظری، ابزارهای تحلیلی و مثال‌های کاربردی آشنا می‌شود و می‌تواند درک کند که چگونه تصمیم‌های مربوط به محصول، قیمت، ترویج و توزیع در سطح جهانی بر کسب‌وکارهای گردشگری اثر می‌گذارد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

کتاب بازاریابی بین‌الملل در جهانگردی به دانشجویان مدیریت، بازرگانی و گردشگری پیشنهاد می‌شود. همچنین به مدیران و کارشناسان فعال در شرکت‌های گردشگری، هتل‌ها، آژانس‌های مسافرتی و سازمان‌های مرتبط توصیه می‌شود که به‌دنبال درک ساختارمند از بازاریابی در بازارهای بین‌المللی هستند.