کتاب تضمین کیفیت آموزش مبتنی بر استانداردهای ایزو در بانک مسکن

کتاب تضمین کیفیت آموزش مبتنی بر استانداردهای ایزو در بانک مسکن اثری پژوهشی از سعید صفدری و علیرضا نصیری‌ نیا است که نشر رشد فرهنگ آن را منتشر کرده است. این کتاب به بررسی نقش استانداردهای بین‌المللی ایزو، به‌ویژه ایزو ۱۰۰۱۵ و ۹۰۰۱، در ارتقای کیفیت آموزش کارکنان بانک مسکن می‌پردازد و راهکارهایی برای پیاده‌سازی این استانداردها در نظام آموزشی بانک ارائه می‌دهد. موضوع اصلی کتاب آموزش حین خدمت کارکنان بانک و ارزشیابی آن براساس استانداردهای جهانی است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب تضمین کیفیت آموزش مبتنی بر استانداردهای ایزو در بانک مسکن

کتاب تضمین کیفیت آموزش مبتنی بر استانداردهای ایزو در بانک مسکن یک اثر تخصصی و پژوهشی است و به بررسی فرایند آموزش کارکنان بانک مسکن با تکیه‌ بر استانداردهای ایزو می‌پردازد. سعید صفدری و علیرضا نصیری‌ نیا با تکیه‌ بر تجربیات اجرایی و مطالعات موردی روند استقرار استانداردهای ایزو ۱۰۰۱۵ (مدیریت کیفیت آموزش) و ۹۰۰۱ (سیستم مدیریت کیفیت) را در بانک مسکن شرح داده‌اند. کتاب از سال‌های آغازین پیاده‌سازی این استانداردها در بانک، یعنی از ۱۳۸۵ به بعد تا اخذ گواهینامه‌های بین‌المللی و نتایج حاصل از آن را مرور می‌کند. 

کتاب ابتدا به ضرورت و اهمیت آموزش منابع انسانی در سازمان‌ها می‌پردازد؛ سپس استانداردهای ایزو را معرفی می‌کند و در ادامه مراحل عملیاتی پیاده‌سازی این استانداردها در آموزش کارکنان بانک را گام‌به‌گام توضیح می‌دهد. در بخش‌هایی از کتاب به چالش‌ها، الزامات و برنامه‌های راهبردی اداره کل آموزش بانک مسکن نیز پرداخته شده است. این اثر علاوه‌بر ارائه‌ی مبانی نظری به تجربه‌های عملی و اجرایی بانک مسکن در زمینه‌ی آموزش مبتنی‌بر استانداردهای بین‌المللی نیز توجه دارد.

خلاصه کتاب تضمین کیفیت آموزش مبتنی بر استانداردهای ایزو در بانک مسکن

کتاب حاضر با تمرکز بر آموزش کارکنان بانک مسکن اهمیت منابع انسانی را به‌عنوان موتور محرکه‌ی سازمان‌ها برجسته می‌کند و نشان می‌دهد که توسعه و توانمندسازی نیروی انسانی بدون آموزش هدفمند و استانداردشده ممکن نیست. نویسندگان ابتدا ضرورت آموزش مبتنی‌بر استانداردهای بین‌المللی را مطرح کرده‌اند و سپس به معرفی دو استاندارد کلیدی یعنی ایزو ۱۰۰۱۵ (مدیریت کیفیت آموزش) و ایزو ۹۰۰۱ (سیستم مدیریت کیفیت) پرداخته‌اند. 

در ادامه فرایند پیاده‌سازی این استانداردها در بانک مسکن به‌صورت مرحله‌به‌مرحله شرح داده شده است. نیازسنجی آموزشی؛ شناسایی دقیق نیازهای آموزشی کارکنان در سه سطح سازمان، شغل و فرد. برنامه‌ریزی و طراحی آموزشی؛ تعیین اهداف، تدوین طرح درس و برنامه‌ی آموزشی براساس نیازهای احصاشده. صحه‌گذاری؛ اجرای آزمایشی برنامه‌های آموزشی و اصلاح آن‌ها براساس بازخوردها. مدیریت اجرایی آموزش؛ اجرای برنامه‌های آموزشی با توجه به شرایط مدرسان، فراگیران، زمان‌بندی و امکانات. ارزشیابی و پایش آموزش؛ سنجش اثربخشی برنامه‌های آموزشی و استفاده از نتایج برای بهبود مستمر. 

کتاب همچنین به مزایای استقرار این استانداردها اشاره دارد؛ از جمله افزایش اثربخشی آموزش، بهبود عملکرد سازمانی، ارتقای دانش و مهارت کارکنان، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت ذی‌نفعان. در بخش‌هایی از کتاب چالش‌ها و الزامات زیرساختی برای استقرار موفق این استانداردها نیز بررسی شده است. در نهایت نویسندگان بر اهمیت رویکرد سیستمی و یادگیرنده در سازمان تأکید کرده‌اند و برنامه‌های راهبردی اداره کل آموزش بانک مسکن را برای توسعه‌ی آموزش‌های الکترونیکی، مدیریت دانش و ارزیابی مستمر تشریح کرده‌اند.

چرا باید کتاب تضمین کیفیت آموزش مبتنی بر استانداردهای ایزو در بانک مسکن را بخوانیم؟

این کتاب با تمرکز بر آموزش سازمانی مبتنی‌بر استانداردهای ایزو به‌ویژه در حوزه‌ی بانکداری راهنمایی عملی برای ارتقای کیفیت آموزش کارکنان ارائه می‌دهد. مطالعه‌ی این کتاب به درک بهتر فرایندهای آموزش استانداردشده، مزایای پیاده‌سازی استانداردهای بین‌المللی و چالش‌های اجرایی در سازمان‌های بزرگ کمک می‌کند. تجربه‌ی بانک مسکن در استقرار این استانداردها می‌تواند الگویی برای سایر سازمان‌ها و بانک‌ها باشد که به‌دنبال بهبود نظام آموزش منابع انسانی خود هستند. خواننده با مطالعه‌ی این اثر با مراحل نیازسنجی، طراحی، اجرا و ارزشیابی آموزش براساس استانداردهای جهانی آشنا می‌شود و می‌تواند از راهکارهای ارائه‌شده برای بهبود عملکرد آموزشی در سازمان خود بهره ببرد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب برای مدیران منابع انسانی، کارشناسان آموزش سازمانی، مدیران بانک‌ها و مؤسسات مالی، پژوهشگران حوزه‌ی آموزش و توسعه‌ی منابع انسانی و همچنین افرادی که به بهبود کیفیت آموزش در سازمان‌ها علاقه‌مند هستند، مناسب است. مطالعه‌ی این اثر به‌ویژه به کسانی که درگیر طراحی و اجرای برنامه‌های آموزش حین خدمت و ارزشیابی آن‌ها براساس استانداردهای بین‌المللی هستند توصیه می‌شود.