کتاب اصول و مبانی مدیریت و فرآیندهای کسب و کار

کتاب اصول و مبانی مدیریت و فرآیندهای کسب و کار نوشتهٔ مارلون دوماس و مارسلو لاروسا و جان مندلینگ و حاجو ریجرز و ترجمهٔ ترجمه بهناز پورولیخان نوخندان است. انتشارات متخصصان این کتاب را منتشر کرده است.

خواندن کتاب اصول و مبانی مدیریت و فرآیندهای کسب و کار را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران مدیریت کسب و کار پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب اصول و مبانی مدیریت و فرآیندهای کسب و کار

«در دهه‌های اخیر، مفهوم مدیریت فرآیند کسب و کار به یکی از مهمترین عناصر بهینه‌سازی و توسعه سازمان‌ها برای مدیران و متخصصان علوم مدیریت تبدیل شده است. مدیریت فرآیندها، بستری را برای تحلیل، بهبود، و اجرای بهینه فرآیندهای سازمان فراهم می‌آورد و در ارتقاء کارایی و اثربخشی سازمان نیز نقش بسزایی دارد. این رویکرد سازمانی امکان بهبود پایدار و مستمر عملکرد را فراهم ساخته و سازمان را در مواجهه با چالش‌ها و تغییرات فراگیر محیط کسب‌وکار به یک سیستم پاسخگویی مناسب مجهز می‌سازد. در این کتاب، چرخه پیاده‌سازی مدیریت فرآیند کسب¬وکار در چند مرحله اصلی توضیح داده می‌شود که به تدریج سازمان را از مرحله شناسایی تا مرحله اجرا و نظارت، هدایت می‌کند. مرحله اول، شناسایی فرآیندهاست. در این مرحله، تلاش می‌شود تا فرآیندهای اصلی سازمان شناسایی و عمیقاً درک شوند. این مرحله کلیدی است زیرا که بدون شناخت دقیق فرآیندها، امکان بهبود و بهینه‌سازی آنها ممکن نخواهد بود. در این مرحله، مشکلات و مسائل پیش‌روی کسب وکار مطرح می‌شوند و فرآیندهایی که مسبب بروز این مسائل هستند، شناسایی شده و مرزبندی آن‌ها و نحوه ارتباط‌شان با یکدیگر نیز مشخص می‌شود. این بدان معنی است که نیاز نیست همه فرآیندهای سازمان، مدلسازی شوند. خروجی مرحله شناسایی فرآیند، معماری فرآیند است که نمایی کلی از فرآیندها و روابط‌شان با یکدیگر را نشان می‌دهد. مرحله دوم، مرحله کشف فرآیند است که مدل‌سازی فرآیند وضع موجود نیز نامیده می¬شود. در این مرحله، وضعیت فعلی هر یک از فرآیندهای منتخب، مستند شده و معمولاً به شکل یک یا چند مدل فرآیند وضع موجود ترسیم می‌شود. پس از کشف فرآیند، مرحله تحلیل و عارضه‌یابی آغاز می‌شود. در این مرحله، متخصصان بررسی دقیقی بر روی هر فرآیند انجام می‌دهند تا نقاط ضعف و قوت، موانع و فرصت‌های بهینه‌سازی را شناسایی کنند. در این مرحله از چرخه پیاده‌سازی مدیریت فرآیند، از تکنیک‌های پرکاربرد تحلیل و عارضه‌یابی استفاده می‌شود که به سازمان امکان می‌دهد فرآیندها را بهبود داده و به عوارض آنها پی ببرد. برخی از تکنیک‌های کیفی و کمّی پرکاربرد در تجزیه و تحلیل فرآیند عبارتند از: نمودارهای فرآیند مانند نمودارهای گردش کار که امکان فهم سریع و دقیقی از جریان فعالیت‌ها و تعاملات فرآیندی را فراهم می‌کنند. در مرحله سوم یا مرحله طراحی مجدد فرآیند، با توجه به یافته‌های مرحله تحلیل و عارضه‌یابی، فرآیندها به طور جامع و جدید بازطراحی می‌شوند. هدف از طراحی مجدد افزایش بهره‌وری، کاهش هدررفت‌ها، و سازگاری با اهداف و مأموریت‌های جدید سازمان است. در این مرحله از چرخه پیاده‌سازی مدیریت فرآیند از تکنیک‌های پرکاربرد در طراحی مجدد فرآیندها استفاده می‌شود که به سازمان این امکان را می‌دهد تا فرآیندها را بهبود بخشیده و آنها را با تأثیرگذارترین روش‌ها بازطراحی کند. پس از طراحی مجدد، فرآیندهای جدید در سیستم‌-های مدیریت فرآیند کسب‌وکار پیاده‌سازی می‌شوند که مرحله چهارم یا مرحله پیاده‌سازی نامیده می‌شود. این سیستم‌ها امکان اجرا، نظارت و به‌روزرسانی پویای فرآیندها را فراهم می‌کنند. با کمک این سیستم‌ها، سازمان قادر خواهد بود که فرآیندها را به صورت خودکار اجرا کرده، از تکرارها کاسته و در زمان و انرژی صرفه‌جویی کند. مرحله پنجم از چرخه مدیریت فرآیند کسب‌وکار، نظارت و پایش است. در این مرحله، فرآیندها به طور مداوم پایش می‌شوند. این مرحله امکان ارزیابی بهره‌وری و اجرای بهینه فرآیندها را فراهم می‌کند و در صورت نیاز، تغییرات و بهبودهای لازم اعمال می‌شوند. در این مرحله، تکنیک فرآیندکاوی نقش کلیدی ایفا می‌کند. با بهره‌گیری از فنون فرآیندکاوی، سازمان قادر به تجزیه و تحلیل داده‌های جاری از اجرای فرآیندها خواهد بود.»