کتاب وظایف مدیران

«وظایف مدیران» نوشته جان تاونزند، جلد نخست از مجموعه کتاب‌های مهارت‌های کاربردی ویژه مدیران است. در بریده‌ای از کتاب درباره وظیفه رهبری یک مدیر می‌خوانیم: «آیا می‌توان گفت که فلان شخص، رهبر و مدیری ایده‌آل است؟ مسلما تا جایی که به شخصیت افراد مرتبط می‌شود، نمی‌توان صفت ایده‌آل را برای نشان دادن یک ویژگی استفاده کرد. زیرا به هر حال، تمامی این ویژگی‌ها به آدمی مرتبط شده و هیچ شخصی کامل نیست. چیزی که موجب می‌شود یک مدیر بتواند به رهبری و هدایت افراد تیم خود بپردازد، نه تنها شخصیت رفتاری وی، بلکه شیوه نگرش و باورهایی است که او دارد. زمانی که از افراد گروه پرسیده شود که یک مدیر موفق باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟ آنها به چهار عامل زیر بیشتر اشاره می‌کنند: تمام و کمال بودن: اینکه فرد در رفتار و اعمال خود با دیگران یکپارچگی داشته باشد. برای دیگران ارزش قائل بوده و به انسانیت آنها احترام بگذارد. داشتن این باور که بازدهی افراد می‌تواند برگرفته از انگیزه و محیط کاری باشد که در آن مشغول به کار هستند. در برقراری ارتباط با کارکنان و اعضای تیم خود مشتاق باشد. "جان کاتر"، استاد دانشگاه هاروارد، پس از سال‌ها تحقیق و مطالعه در زمینه مدیران و رهبران موفق، سرانجام به این نتیجه رسید که می‌توان فعالیت مدیران و رهبران را به سه دسته‌ زیر تقسیم کرد. تعیین مسیر: فراهم آوردن دیدگاهی مناسب برای اعضای تیم و روشن‌سازی اهدافی که پیش روی دارند. هم‌تراز کردن گروه: نشان دادن راهبردها و هم‌تراز ساختن اعضا تا به هدفشان برسند. تشویق و دادن انگیزه: با تشویق افراد می‌توان به کارهایی که انجام می‌دهند، معنا بخشید.»