کتاب صوتی مشتری‌مداری

کتاب صوتی مشتری‌مداری نوشته ریچاردپیتز، واقعیاتی را درباره ویژگی مشتری‌مداری در دنیای کسب‌وکار در اختیار شما می‌گذارد.

درباره کتاب صوتی مشتری‌مداری

در سال‌های اخیر مشتری‌مداری یکی از نکات مهم بازار شده است. و امروزه با توسعه کسب‌وکارها و اشباع شدن بازار رقابتی مشتری‌مداری یکی از تعیین‌کننده‌ترین پارامترها به حساب می‌آید. مدل ارتباط با مشتری امروزه دیگر داشتن روی خوش و زبان نرم نیست بلکه به بخش‌های مختلف قبل از خرید، حین خرید و بعد از خرید طبقه‌بندی می‌شود؛ بنابراین باید به آن توجه بیشتری کرد.

پیتز در این کتاب چند شرکت موفق را در زمینه مشتری‌مداری و ارتباط صحیح با مشتری بررسی می‌کند. و می‌گوید که چگونه می‌توان مشتریان واقعی را حفظ کرد تا درآمد افزایش پیدا کند.

شنیدن کتاب صوتی مشتری‌مداری را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب اطلاعات مفیدی درباره مشتری‌مداری در اختیار هر دو قشر صاحبان کسب وکار و مشتری‌ها می‌دهد. تا هم فروشندگان بتوانند مشتری واقعی خود را شناسایی و حفظ کنند و هم مشتریان، شرکت‌ها و فروشندگان را بهتر بشناسند و بتوانند تجربه لذت‌بخش‌تری از خرید خود داشته باشند.