دانلود و خرید کتاب ساکت باش و گوش کن تیلمن فرتیتا ترجمه شادی فروتنیان
تصویر جلد کتاب ساکت باش و گوش کن

کتاب ساکت باش و گوش کن

معرفی کتاب ساکت باش و گوش کن

کتاب ساکت باش و گوش کن نوشته تیلمن فرتیتا است که با ترجمه شادی فروتنیان منتشر شده است. تیلمن درس‌های قانع‌کننده‌ای در مورد نحوه ایجاد و اداره یک کسب و کار ارائه می‌دهد. اگر می‌خواهید کسب و کار خود را گسترده کنید این کتاب یک راهنمای جامع است.

درباره کتاب ساکت باش و گوش کن

ویژگی اصلی این کتاب این است که نویسنده آن فقط کسب و کار را نمی‌فهمد بلکه نیاز مشتری را نیز درک می‌کند و این به خاطر توانایی نادر او یعنی درک جهان از دید دیگران است. محتوای این کتاب فقط مخصوص صاحبان کسب و کار نیست. رویکرد آن به منظور رهبری، خدمت و آگاهی از نقاط قوت و ضعف برای دانشجوی سال اول دانشگاه افسری تا افسر ارشد کاربردی و مفید است. نویسنده در این کتاب رازها و استراتژی‌هایی را به اشتراک می‌گذارد که باعث موفقیت وی شده‌اند و این کار را با سبکی پرشور و با طنز کلام انجام می‌دهد. به همین دلیل خواننده از خواندن خسته نمی‌شود.

خواندن کتاب ساکت باش و گوش کن را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به تمام کسانی که می‌خواهند در زندگی موفق باشند و با سرعت پیشرفت کنند پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب ساکت باش و گوش کن

هر کسب و کار موفقی، به نوعی در حول میهمان‌نوازی شکل می‌گیرد.

مشکل این است که بسیاری از کسب و کارها از اهمیت آن غافل هستند و به همین خاطر، آنها به اندازهٔ کافی به مهمان‌نوازی توجه نمی‌کنند.

مهمان‌نوازی می‌تواند منجر به موفقیت یا عدم موفقیت کسب وکارتان گردد. در بخش حاضر به این می‌پردازم که مهمان‌نوازی چیست، چرا اینقدر برای کسب و کارتان اهمیت دارد و چگونه می‌توان بر موانعی که در راه مهمان‌نوازی وجود دارد به طور مداوم و بدون استثناء غلبه کرد.

کاربر ۱۴۶۷۰۳۳
۱۳۹۸/۱۲/۲۶

۵۰٪تخفیف، کد:RQ96XXM1QY مهلت استفاده: تا 28 ام

‫این نکته مهمی را مطرح می‌کند؛ محصول هیچ کس عالی نیست. محصول هیچ کس چنان حیرت انگیز نیست که کاملا از هر چیز دیگری متمایز باشد. شما ممکن است دارای محصولی کاملا خوب باشید، اما در حال رقابت با دسته‌ای از محصولات کاملا خوب هستید و این واقعیت تجارت و کسب و کار است
yasin
«همیشه شیوه زندگی‌تان باید با رشد کسب و کارتان همگام باشد، نه جلوتر از آن.» جمله‌ای را زیاد از دهان من می‌شنوید و الان دوباره باید تکرار کنم: وقتی اوضاع اقتصادی خوب است، ما فراموش می‌کنیم که همه چیز می‌تواند ناگهان خراب شود. یکی‌از بزرگ‌ترین اشتباهاتی که یک کارآفرین می‌تواند مرتکب شود این است که فرض کند اوضاع خوب اقتصادی همیشه دوام خواهد داشت. من سه رکود اقتصادی را پشت سر گذاشته‌ام و آمادگی قبلی، تنها راه برای استقامت در برابر این رکودهای اقتصادی است.
alireza sadidi
«خودتان را شاد نشان دهید». مهم نیست که چقدر در مورد شرایط زندگی شخصی خود نگران و ناراحت هستید، با همهٔ توان خود تلاش کنید تا وقتی سر کار حاضر هستید، روحیه‌ای شاد داشته باشید.
هدی✌
بهترین کاری که می‌توانید هنگام وقوع اتفاقی غیر منتظره و مخرب انجام دهید، این است که به سرعت وارد عمل شوید تا تأثیر آن را به حداقل برسانید.
هدی✌
‫«همیشه شیوه زندگی‌تان باید با رشد کسب و کارتان همگام باشد، نه جلوتر از آن.»
yasin
«همیشه شیوه زندگی‌تان باید با رشد کسب و کارتان همگام باشد، نه جلوتر از آن.»
alireza sadidi
اگر از من بپرسید که چرا موفق شده‌ام، چهار دلیل برای آن ذکر می‌کنم: ۱. از گزارش‌های مالی کسب و کارم کاملاً با خبر هستم. ۲. از تمام عملیات‌ها سر در می‌آورم. ۳. راه و روش توسعه را می‌دانم (یعنی نحوه رشد و بالندگی کسب و کارم). ۴. با زمان مدام تغییر می‌کنم، تغییر می‌کنم، تغییر می‌کنم.
alireza sadidi
مواقعی پیش می‌آید که همه چیز طبق برنامه ریزی پیش نرود. شاید تحویل دیر شود، یا چیزی که در این منو است رضایت کامل مشتری برآورده نکند. بسیار مهم است که چنین مواردی را به نوعی برای مشتری جبران کنیم.
هدی✌
اگر به مشتری موعدی را پیشنهاد می‌دهید که او احساس می‌کند خیلی دیر است، اکنون باید به مشتری توضیح دهید نه بهانه بیاورید؛ از دیدگاه مشتری، پذیرش توضیح در مورد علت تحویل دیرتر از انتظار، آسان‌تر از پذیرفتن بهانه‌ای است که بعدآ در مورد تأخیر در تحویل می‌شنود.
هدی✌
وعده به مشتری نباید تحت تأثیر انواع مشکلات و اتفاقات غیرمنتظره‌ای قرار بگیرد که همه ما مرتبآ با آنها سر و کار داریم.
هدی✌
هنگام معامله با یک مشتری، هیچ کس یا هیچ چیز دیگری در آن لحظه نباید اهمیت داشته باشد. اگر می‌خواهید حتی بهتر عمل کنید، من یک قاعده کلی دارم که تقریبآ هر روز تکرار می‌کنم: «خوب بودن هزینه‌ای ندارد.»
هدی✌
هدف نهایی تعامل با مشتری این است که او را به عنوان تنها مشتری‌تان در کل دنیا احساس کنید.
هدی✌
صرفنظر از این که اوضاع خوب است یا بد، بیشتر ما تمایل داریم فرض کنیم که هر آنچه اکنون در حال وقوع است، برای همیشه ادامه خواهد یافت.
yaser haeri
اهداف تیلمن - با افرادی شراکت کنید که مکمل مهارت های‌تان هستند. - دوستان کاری‌تان را در زمره دوستان شخصی‌تان قرار دهید. - اگر می‌دانید کسب و کارتان فاقد مجموعه‌ای از مهارت‌های خاص است، شخصی را بیاورید که همهٔ این مهارت‌ها را داشته باشد.
alireza sadidi
خوب هر سه شما در کار آشپزی خبره هستید. اما این خیلی بهتر بود اگر یکی از شما در آشپزی و دیگری در امور مالی و نفر سوم در مشتری‌مداری و تحویل غذا مهارت داشت. «هرگز با کسی شریک نشوید که مهارت‌هایی مشابه شما دارد.»
alireza sadidi
اهداف تیلمن - روی نقاط ضعف و همچنین نقاط قوت خود کار کنید. - از شرکای خود بخواهید که نقاط قوتتان را توصیف کنند. - اگر نقاط قوتی دارید، روی آنها حساب و بر آنها تکیه کنید و نترسید که از آن‌ها برای پیشبرد منافع کسب و کارتان استفاده کنید.
alireza sadidi
«من می‌توانم تنها در چند دقیقه با بررسی یک کسب و کار و گزارش‌های مالی آن بگویم که آیا چنین کسب و کاری واقعآ موفق می‌شود یا خیر. این چیزی است که در آن مهارت دارم و از آن سر در می‌آورم.»
alireza sadidi
متأسفانه، این ۵ درصد مهم به خاطر خیلی از اقدامات نادرست حاصل نمی‌شود: - پیشخدمت نوشیدنی را بدون دستمال می‌آورد. (هر بار که چنین چیزی را می‌بینم، روح و روانم بهم می‌ریزد.) - یک میز چهار نفره که یکی از صندلی‌ها با سه تای دیگر مطابقت ندارد. - غذایی فوق‌العاده عالی که در بشقابی اشتباه سرو می‌شود. - پنکه‌های سقفی که با سرعت‌های مختلفی کار می‌کنند. - زباله‌ها و ته‌سیگارهایی که در کف پارکینگ ریخته و پاشیده‌اند.
alireza sadidi
اهداف تیلمن - طبق قانون ۹۵:۵، ۹۵ درصد از کسب و کارتان ممکن است خوب عمل کند، اما به دنبال ۵ درصدی باشید که عملکرد درستی ندارد. - به خودتان غره نشوید: همیشه به دنبال ۵ درصد باشید. - کسب و کارتان را از زاویه دید مشتری ببینید. - درصدی که به کسب و کار شما آسیب می‌رساند می‌تواند از چیزهای کوچک تشکیل شود.
alireza sadidi
گوش کن! من این را قانون ۹۵:۵ می‌نامم. فهمیدنش کار سختی نیست. اکثر کسب و کارها به طور میانگین حدود ۹۵ درصد از کارهایشان را به خوبی انجام می‌دهند. این ۵ درصد باقیمانده است که می‌تواند تعیین کند آیا کسب و کار آنها عالی است یا خیر. من کسب و کارهایی را دیده‌ام که بارها و بارها با این مشکل روبرو می‌شوند. غالبآ آنها ۵ درصد مهم را تشخیص نمی‌دهند. بعضی اوقات، آنها بی‌دلیل نگران ۹۵ درصدی هستند که به خوبی انجام می‌شود. بعضی اوقات آنها می‌دانند که ۵ درصد کارشان به درستی انجام نمی‌شود اما نمی‌دانند باید چه کار کنند تا آن را تغییر دهند. شاید آنها نمی‌خواهند بپذیرند که این ۵ درصد خاص از آن ۹۵ درصد مهم‌تر است.
alireza sadidi

حجم

۱۳۵٫۵ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۸

تعداد صفحه‌ها

۱۷۵ صفحه

حجم

۱۳۵٫۵ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۸

تعداد صفحه‌ها

۱۷۵ صفحه

قیمت:
۴۹,۰۰۰
تومان