دانلود و خرید کتاب ساکت باش و گوش کن تیلمن فرتیتا ترجمه شادی فروتنیان
با کد تخفیف OFF30 اولین کتاب الکترونیکی یا صوتی‌ات را با ۳۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کن.
تصویر جلد کتاب ساکت باش و گوش کن

کتاب ساکت باش و گوش کن

معرفی کتاب ساکت باش و گوش کن

کتاب ساکت باش و گوش کن نوشته تیلمن فرتیتا است که با ترجمه شادی فروتنیان منتشر شده است. تیلمن درس‌های قانع‌کننده‌ای در مورد نحوه ایجاد و اداره یک کسب و کار ارائه می‌دهد. اگر می‌خواهید کسب و کار خود را گسترده کنید این کتاب یک راهنمای جامع است.

درباره کتاب ساکت باش و گوش کن

ویژگی اصلی این کتاب این است که نویسنده آن فقط کسب و کار را نمی‌فهمد بلکه نیاز مشتری را نیز درک می‌کند و این به خاطر توانایی نادر او یعنی درک جهان از دید دیگران است. محتوای این کتاب فقط مخصوص صاحبان کسب و کار نیست. رویکرد آن به منظور رهبری، خدمت و آگاهی از نقاط قوت و ضعف برای دانشجوی سال اول دانشگاه افسری تا افسر ارشد کاربردی و مفید است. نویسنده در این کتاب رازها و استراتژی‌هایی را به اشتراک می‌گذارد که باعث موفقیت وی شده‌اند و این کار را با سبکی پرشور و با طنز کلام انجام می‌دهد. به همین دلیل خواننده از خواندن خسته نمی‌شود.

خواندن کتاب ساکت باش و گوش کن را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به تمام کسانی که می‌خواهند در زندگی موفق باشند و با سرعت پیشرفت کنند پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب ساکت باش و گوش کن

هر کسب و کار موفقی، به نوعی در حول میهمان‌نوازی شکل می‌گیرد.

مشکل این است که بسیاری از کسب و کارها از اهمیت آن غافل هستند و به همین خاطر، آنها به اندازهٔ کافی به مهمان‌نوازی توجه نمی‌کنند.

مهمان‌نوازی می‌تواند منجر به موفقیت یا عدم موفقیت کسب وکارتان گردد. در بخش حاضر به این می‌پردازم که مهمان‌نوازی چیست، چرا اینقدر برای کسب و کارتان اهمیت دارد و چگونه می‌توان بر موانعی که در راه مهمان‌نوازی وجود دارد به طور مداوم و بدون استثناء غلبه کرد.

کاربر ۱۴۶۷۰۳۳
۱۳۹۸/۱۲/۲۶

۵۰٪تخفیف، کد:RQ96XXM1QY مهلت استفاده: تا 28 ام

‫این نکته مهمی را مطرح می‌کند؛ محصول هیچ کس عالی نیست. محصول هیچ کس چنان حیرت انگیز نیست که کاملا از هر چیز دیگری متمایز باشد. شما ممکن است دارای محصولی کاملا خوب باشید، اما در حال رقابت با دسته‌ای از محصولات کاملا خوب هستید و این واقعیت تجارت و کسب و کار است
yasin
«خودتان را شاد نشان دهید». مهم نیست که چقدر در مورد شرایط زندگی شخصی خود نگران و ناراحت هستید، با همهٔ توان خود تلاش کنید تا وقتی سر کار حاضر هستید، روحیه‌ای شاد داشته باشید.
هدی✌
بهترین کاری که می‌توانید هنگام وقوع اتفاقی غیر منتظره و مخرب انجام دهید، این است که به سرعت وارد عمل شوید تا تأثیر آن را به حداقل برسانید.
هدی✌
‫«همیشه شیوه زندگی‌تان باید با رشد کسب و کارتان همگام باشد، نه جلوتر از آن.»
yasin
مواقعی پیش می‌آید که همه چیز طبق برنامه ریزی پیش نرود. شاید تحویل دیر شود، یا چیزی که در این منو است رضایت کامل مشتری برآورده نکند. بسیار مهم است که چنین مواردی را به نوعی برای مشتری جبران کنیم.
هدی✌
اگر به مشتری موعدی را پیشنهاد می‌دهید که او احساس می‌کند خیلی دیر است، اکنون باید به مشتری توضیح دهید نه بهانه بیاورید؛ از دیدگاه مشتری، پذیرش توضیح در مورد علت تحویل دیرتر از انتظار، آسان‌تر از پذیرفتن بهانه‌ای است که بعدآ در مورد تأخیر در تحویل می‌شنود.
هدی✌
وعده به مشتری نباید تحت تأثیر انواع مشکلات و اتفاقات غیرمنتظره‌ای قرار بگیرد که همه ما مرتبآ با آنها سر و کار داریم.
هدی✌
هنگام معامله با یک مشتری، هیچ کس یا هیچ چیز دیگری در آن لحظه نباید اهمیت داشته باشد. اگر می‌خواهید حتی بهتر عمل کنید، من یک قاعده کلی دارم که تقریبآ هر روز تکرار می‌کنم: «خوب بودن هزینه‌ای ندارد.»
هدی✌
هدف نهایی تعامل با مشتری این است که او را به عنوان تنها مشتری‌تان در کل دنیا احساس کنید.
هدی✌
صرفنظر از این که اوضاع خوب است یا بد، بیشتر ما تمایل داریم فرض کنیم که هر آنچه اکنون در حال وقوع است، برای همیشه ادامه خواهد یافت.
yaser haeri
چرا وقتی می‌توانید به مشتری بله بگویید، به راحتی نه می‌گویید؟ من واقعآ نمی‌توانم بگویم که چرا این دست اتفاقات رخ می‌دهند. شاید به دلیل نوع نگاه به کسب و کار یا این حس که مشتریان امروزه تحمل بیشتری دارند، اما یک راه حل آسان برای همه اینها وجود دارد: کلمه نه را از دایره لغات خود حذف کنید. من مدام این نصیحت را می‌کنم: هرگز، هرگز به مشتری نه نگویید و دلایل زیادی برای این گفته‌ام دارم که یکی از آنها خوشحال و راضی کردن مشتری است. گوش کن! اگر خوب فکر کنید، در می‌یابید که نه گفتن به مشتری معمولا به این معنی نیست که نمی‌توانید برای او کاری انجام دهید، بلکه به این دلیل است که تصمیم می‌گیرید نمی‌خواهید کاری برای او انجام دهید.
alireza sadidi
فصل ۲: کلمه «نه» را از دایره لغات خود حذف کنید سال‌هاست که در ذهنم یک سوال بزرگ دارم و هر چقدر هم که تلاش می‌کنم، هیچ وقت نمی‌توانم جواب خوبی برای آن پیدا کنم: چرا وقتی می‌توانید به مشتری بله بگویید، به راحتی نه می‌گویید؟ این یک سؤال ساده است، اما همان‌طور که گفتم، هرگز به پاسخی برای آن دست نیافتم.
alireza sadidi
اهداف تیلمن - مهم نیست که در چه کسب و کاری فعالیت می‌کنید، میهمان‌نوازی را درصدر اهداف خود قرار دهید. - مهمان‌نوازی یعنی مشتری احساس خاص بودن کند. - وعده‌های خود را عملی کنید. از استراتژی چه می‌شود اگر برای انجامتعهدات خود استفاده کنید. - مهمان‌نوازی را برای همه افراد درگیر در کسب و کارتان به عنوان هدفاصلی قرار دهید. حتی اگر یک نفر مهمان‌نوازی را رعایت نکند می‌تواندتجربه شیرین و مثبت مشتری را خراب نماید.
alireza sadidi

حجم

۱۳۵٫۵ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۸

تعداد صفحه‌ها

۱۷۵ صفحه

حجم

۱۳۵٫۵ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۸

تعداد صفحه‌ها

۱۷۵ صفحه

قیمت:
۴۹,۰۰۰
تومان