کتاب بازاریابی رابطه‌مند (با رویکرد بازارهای تجاری)

کی از تغییرات عمده در ادبیات سالیان اخیر بازاریابی تجاری، طرح مفاهیم و رویکرد بازاریابی رابطه‌مند یا ارتباطی بوده است. مفهومی که توجه بدان، به معنی گذر بازاریابان از رویکردها و مفاهیم سنتی و گام نهادن به عرصه بازاریابی نوین است. این رویکرد نشان‌دهنده آن است که اساس بازاریابی از کیفیت محصول، ویژگی‌های ظاهری و خدمات به کیفیت ارتباط با مشتری و ارزش‌آفرینی برای مشتری از طریق توسعه و حفظ روابط پایدار تغییر نموده است. تغییری که علاوه بر تغییر نگاه بازاریابان؛ مستلزم تجهیز مدیران به مهارت‌های جدید بازاریابی تحت عنوان مهارت‌های ارتباطی است. بدیهی است که پیش از کسب چنین مهارت‌هایی، شناخت ویژگی‌ها، عناصر و مبانی چنین روابطی ضرورتی ویژه دارد. کتاب حاضر یکی از نخستین کتب درباره ویژگی‌ها و مبانی روابط در بازاریابی است. این کتاب قصد دارد رویکرد ارتباط را در بازارهای تجاری مورد بررسی و تامل قرار دهد. نویسندگان کتاب با بهره‌گیری از نظرات و پیشنهادات اهل فن، کوشیده‌اند که این بحث را از مجموعه مباحث پراکنده به موضوعی منسجم و ساختارمند تبدیل نمایند. «بازاریابی تجاری»، «ارتباط در بازاریابی تجاری»، «ارزش رابطه»، «ساختار و عملکرد ارتباط تجاری» و «مدیریت مشتریان بزرگ» از عمده مباحث ارزشمند این کتاب است. کتاب حاضر می‌تواند به عنوان منبع مفیدی برای درس بازاریابی صنعتی در مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری باشد.