کتاب مشتریان دوآتشه

کتاب «مشتریان دوآتشه؛ تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان» اثر کنت بلانچارد و شلدون بالز، سه راز برای جلب مشتری پروپا قرص و وفادار برای شما فاش می‌کند. راز تصمیم‌گیری، کشف و چگونگی دادن خدمات. با خواندن این اثر، چگونگی به‌کارگیری این سه راز را در کارتان فرابگیرید.