کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬

کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ (Marketing 7.0) نوشته فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان، مسیر تحول بازاریابی را از تمرکز بر ابزار و کانال به‌ سمت تمرکز بر ذهن انسان دنبال می‌کند و نشان می‌دهد که در عصر هوش مصنوعی، رقابت برندها فقط بر سر دیده‌شدن نیست، بلکه بر سر توجه، اعتماد، حافظه و تصمیم مشتری است. این کتاب را نشر سنجاق با ترجمه نسا محمدی منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬

کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ (راهنمای بازاریابان اندیشمند در عصر هوش مصنوعی) نوشته‌ی فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان، بازاریابی را از زاویه‌ای بررسی می‌کند که در آن فناوری فقط ابزار کمکی نیست و نقطه‌ی اصلی تحلیل، ذهن انسان است. متن کتاب توضیح می‌دهد که رسانه‌های اجتماعی، هوش مصنوعی، داده‌های رفتاری و فناوری‌های غوطه‌ور چگونه مسیر توجه، اعتماد، ادراک ارزش و تصمیم خرید را تغییر داده‌اند. در این نگاه، بازاریابی دیگر فقط به تبلیغ، فروش یا اجرای کمپین محدود نمی‌شود و به دانشی تبدیل می‌شود که باید سازوکارهای ذهنی مشتری را بشناسد و آن شناخت را به پیام، تجربه، ارزش پیشنهادی و رابطه‌ی بلندمدت پیوند بزند.

کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ در ۱۰ فصل تنظیم شده است و از فصل‌های آغازین، تکامل نسل‌های مختلف بازاریابی را مرور می‌کند؛ از بازاریابی ۴.۰ و ۵.۰ تا ۶.۰ و بازاریابی ۷.۰‮‬. در ادامه، موضوع‌هایی مانند جایگاه انسان در کنار هوش مصنوعی، تنش میان کارایی کوتاه‌مدت و اصالت برند، مشتری دیجیتال‌اول، بازاریابی ذهن‌محور، نقشه‌برداری شناختی، داستان‌سرایی برند، ارزش پیشنهادی، فروش اعتمادمحور و تجربه‌ی مشتری مطرح می‌شوند. کتاب فقط به طرح ایده‌های کلی بسنده نکرده و برای هر بخش، پرسش‌های تأملی، واژه‌نامه، چک‌لیست اجرایی و جمع‌بندی مدیریتی در نظر گرفته است.

فضای این اثر فقط نظری نیست و مدام میان مفهوم‌های شناختی مانند توجه، حافظه، ریسک ادراکی و اعتماد از یک‌سو و مسئله‌های اجرایی مانند طراحی پیام، سنجش کمپین، فروش مشاوره‌ای و ساخت تجربه‌ی ماندگار از سوی دیگر رفت‌وآمد می‌کند.

خلاصه کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬

کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ توضیح می‌دهد که بازاریابی در مسیر تکامل خود از محصول، مشتری و تجربه عبور کرده و به مرحله‌ای رسیده است که ذهن انسان به میدان اصلی رقابت تبدیل شده است. نویسندگان نشان می‌دهند داده، هوش مصنوعی و فناوری‌های دیجیتال زمانی ارزش واقعی پیدا می‌کنند که به درک دقیق‌تری از توجه، هیجان، اعتماد، حافظه و تصمیم مشتری منجر شوند.

در فصل‌های مختلف، کتاب از سه مسیر اصلی اثرگذاری بر ذهن سخن می‌گوید: درگاه اجتماعی، درگاه شخصی و درگاه تجربه‌محور. سپس این ایده را در موضوع‌هایی مانند داستان‌سرایی برند، ارزش پیشنهادی، فروش اعتمادمحور و تجربه‌ی مشتری بسط می‌دهد. حرف اصلی اثر این است که بازاریابی مؤثر، فقط بهینه‌سازی ابزارها نیست؛ بلکه طراحی سنجیده‌ی رابطه‌ی برند با ذهن و زندگی مشتری است.

چرا باید کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب مسیر تحول بازاریابی از نسل‌های پیشین تا تمرکز بر ذهن انسان را به‌ صورت پیوسته توضیح می‌دهد.
• خواننده با مطالعه‌ی آن می‌تواند نسبت میان هوش مصنوعی، داده، رسانه‌های اجتماعی و تصمیم مشتری را دقیق‌تر درک کند.
• این اثر مفاهیمی مانند توجه، اعتماد، حافظه، ریسک ادراکی و ادراک ارزش را به مسئله‌های بازاریابی پیوند می‌دهد.
• فصل‌های کتاب فقط به طرح مفهوم بسنده نمی‌کنند و با جمع‌بندی مدیریتی، پرسش‌های تأملی و چک‌لیست‌های اجرایی همراه شده‌اند.
• بخش‌های مربوط به داستان‌سرایی برند، فروش اعتمادمحور و تجربه‌ی مشتری برای تحلیل ارتباط برند و مخاطب کاربرد زیادی دارند.

خواندن کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب بازاریابی ۷.۰‮‬ به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران بازاریابی که می‌خواهند نقش هوش مصنوعی را در تصمیم‌سازی بازاریابی بهتر بفهمند.
• مدیران برند که با مسئله‌ی اعتماد، تمایز و ادراک ارزش درگیر هستند.
• فعالان فروش و تجربه‌ی مشتری که به‌ دنبال فهم دقیق‌تر تردید، ریسک ادراکی و فرایند تصمیم خرید هستند.
• دانشجویان و پژوهشگران مدیریت، بازاریابی و کسب‌وکار که به پیوند فناوری و رفتار مشتری علاقه دارند.
• مخاطبانی که می‌خواهند از سطح ابزارهای تبلیغاتی فراتر بروند و بازاریابی را در نسبت با ذهن، حافظه و تجربه بررسی کنند.