کتاب تقویت مهارت های ارتباطی

کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی نوشته‌ی الیزابت کونکه با ترجمه‌ی حسین سلیمانی مجموعه‌ای کاربردی درباره‌ی شیوه‌های گفت‌وگو و تعامل روزمره در محیط کار و زندگی شخصی است. نویسنده که مربی مهارت‌های اجرایی و متخصص ارتباطات است، در این اثر از تجربه‌ی کار با مدیران و کارکنان شرکت‌های بزرگ و گروه‌های چندفرهنگی استفاده کرده است تا نشان دهد ارتباط مؤثر چگونه شکل می‌گیرد. نشر آوند دانش آن را منتشر کرده است و ساختار کتاب طوری طراحی شده که خواننده بتواند هم مباحث نظری را دنبال کند و هم تمرین‌ها و نکته‌های عملی را در زندگی واقعی به کار بگیرد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب تقویت مهارت های ارتباطی

کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی اثری است که الیزابت کونکه در آن به‌صورت گام‌به‌گام به جنبه‌های مختلف ارتباط انسانی پرداخته است؛ از ذهنیت و نگرش درونی تا زبان بدن و بازخورد و مدیریت موقعیت‌های دشوار. نویسنده که سابقه‌ی مربیگری مدیران ارشد و کار در محیط‌های چندفرهنگی را دارد، در همان ابتدای کتاب توضیح می‌دهد که چگونه جنسیت و فرهنگ و ملیت بر سبک ارتباط اثر می‌گذارد و چرا آگاهی از این تفاوت‌ها برای ایجاد تفاهم ضروری است. در کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی ساختار فصل‌ها روشن است و هر فصل با فهرست کوتاهی از موضوعات آغاز می‌شود؛ برای مثال فصل ۱ به یادگیری نکات ظریف ارتباط مؤثر، استفاده از کل بدن برای برقراری پیام، داشتن قالب ذهنی مناسب و تقویت مهارت مشاهده اختصاص دارد. در فصل ۲ به شناخت خواسته‌ها و اهداف، بیان واضح نیازها و تفاوت اهداف فعال و انفعالی پرداخته شده است. فصل ۳ نیز به ارزیابی سبک‌های مختلف ارتباط، تفاوت برون‌گرا و درون‌گرا، کلی‌نگر و جزئی‌نگر و سازگارکردن سبک شخصی با دیگران می‌پردازد. در کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی نمادها و کادرهای حاشیه‌ای برای حکایت‌ها، نکات کلیدی، تمرین‌ها، هشدار درباره‌ی خطاهای رایج و پیشنهادهای فوری در نظر گرفته شده است. نویسنده اصطلاحات تخصصی را به حداقل رسانده و هرجا واژه‌ی تازه‌ای به کار برده آن را تعریف کرده است. خواننده در طول کتاب با مثال‌های شغلی و خانوادگی، دیالوگ‌های نمونه و سناریوهای واقعی روبه‌رو می‌شود که نشان می‌دهد نظریه‌ها چگونه در موقعیت‌های روزمره به کار می‌آیند.

خلاصه کتاب تقویت مهارت های ارتباطی

کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی بر این ایده استوار است که ارتباط موفق نتیجه‌ی ترکیب نگرش درونی، وضوح پیام، زبان بدن و احترام متقابل است. نویسنده ابتدا نشان می‌دهد انسان‌ها همیشه در حال ارسال پیام‌اند؛ با کلمات، لحن، حالات چهره و حتی سکوت. سپس توضیح می‌دهد که داشتن قالب ذهنی مثبت، کنارگذاشتن قضاوت و تمرکز بر درک طرف مقابل چگونه کیفیت گفت‌وگو را تغییر می‌دهد. در ادامه‌ی کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی مفاهیمی مانند هدف‌گذاری روشن برای هر ارتباط، بیان صریح نیازها، تفاوت اهداف فعال و انفعالی، ارائه‌ی بازخورد مثبت و سازنده، مدیریت موقعیت‌های چالش‌برانگیز، گوش‌دادن بدون پیش‌داوری و شناخت سبک‌های مختلف ارتباطی مطرح شده است. مثال‌های متعدد کاری و خانوادگی نشان می‌دهد که چگونه می‌توان از انتقاد و سرزنش فاصله گرفت، زبان منفی را به بیان سازنده تبدیل کرد و سبک شخصی را با سبک مخاطب هماهنگ کرد تا پیام شفاف و قابل‌قبول منتقل شود.

چرا باید کتاب تقویت مهارت های ارتباطی را بخوانیم؟

کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی نشان می‌دهد ارتباط مؤثر فقط به «خوب حرف‌زدن» محدود نیست و از ذهنیت، زبان بدن، انتخاب واژه‌ها و نحوه‌ی گوش‌دادن شکل می‌گیرد. خواننده با الگوهای رفتاری پنهان، موانع درونی مثل قضاوت و سرزنش، و شیوه‌ی ارائه‌ی بازخورد آشنا می‌شود و می‌آموزد در موقعیت‌های دشوار، آرام و هدفمند واکنش نشان دهد و رابطه‌ای محترمانه و شفاف بسازد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

مطالعه‌ی کتاب تقویت مهارت‌های ارتباطی به کسانی پیشنهاد می‌شود که در محیط کار یا خانواده با سوءتفاهم، تعارض یا نارضایتی از گفت‌وگوها روبه‌رو هستند. همچنین به مدیران، معلمان، مربیان، مشاوران، فروشندگان و هرکسی که می‌خواهد سبک ارتباطی خود را بشناسد و کیفیت تعاملات روزمره‌اش را بهبود بخشد، توصیه می‌شود.

بخشی از کتاب تقویت مهارت های ارتباطی

«توانایی برقراری ارتباطی توأم با شفافیت و شجاعت و تعهد، رمز موفقیت در محیط کار و زندگی شخصی است. مهم نیست چه اندازه ایده‌های ابتکاری دارید و احساساتتان چقدر صادقانه است یا تا چه حد به باورهای خود اعتقاد راسخ دارید، اگر نتوانید با دیگران به‌نحوی رابطه برقرار کنید که به آن‌ها شوق و انگیزه و الهام ببخشید، تمام زحماتتان به هدر خواهد رفت. شما همیشه در حال برقرارکردن ارتباط هستید، چه زمانی که در خوابی عمیق فرورفته‌اید و چه وقتی یک بحث داغ با یکی از همکاران‌تان دارید یا وقتی که به دوستتان پیامک می‌فرستید. شما در دنیای ۲۴/۷ ارتباطات امروزی، همواره در حال دادن و گرفتن پیام هستید. بعضی افراد در برقراری ارتباط مهارت دارند. آن‌ها علاوه بر اینکه مطالب خود را صریح منتقل می‌کنند، به حرف‌های طرف مقابل هم گوش می‌دهند تا او را درک کنند؛ اما برخی دیگر در برقراری ارتباط از طریق پیام خود و همچنین با دیگران دچار مشکل می‌شوند. ارتباط موفق به تفاهم و صمیمیت و درک دوجانبه می‌انجامد. خبر خوش اینکه می‌توانید مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنید، به‌شرطی که در انجام این کار تعهد و اشتیاق لازم را نشان دهید. به‌قول پدرم: ارتباط برای افرادی که برای آن زحمت می‌کشند، فایده دارد.»