کتاب مدیریت کیفی

کتاب مدیریت کیفی نوشته‌ی عیسی کاکویی دینکی مجموعه‌ای آموزشی درباره مفاهیم، ابزارها و رویکردهای کیفیت در مدیریت سازمان‌هاست که موسسه تبیین آفاق پویا آن را تدوین کرده و نشر آفاق پویا منتشر کرده است. این کتاب در قالب یکی از عناوین بسته‌ی محتوایی «همیان» به موضوعاتی مانند کیفیت مدیریت، مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، بسترسازی، دیدگاه فرایندی، مدیریت فرایند، توسعه مدیریت، عصر دانایی‌محوری، اثربخشی سازمانی، بهره‌وری، ارزش‌آفرینی، نوآوری، نظارت و کنترل، بازخورد ۳۶۰ درجه و مدیریت تغییر می‌پردازد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت کیفی

کتاب مدیریت کیفی اثری از عیسی کاکویی دینکی است که در قالب مجموعه‌ی «گنجینه فکر و سخن» موسسه تبیین آفاق پویا تدوین شده و نشر آفاق پویا آن را منتشر کرده است. این کتاب بر پایه‌ی فعالیت‌های علمی و آموزشی موسسه، برای پاسخ‌گویی به نیازهای اطلاعات مدیریتی سطوح مختلف اداری و سازمانی در بخش‌های خصوصی و دولتی تنظیم شده است و تلاش کرده مفاهیم پایه مدیریت و کیفیت را بدون رویکرد مقایسه‌ای یا سوگیرانه گردآوری کند. کتاب مدیریت کیفی در چندین فصل پیوسته، از «کیفیت مدیریت» و چرخه ارزیابی آن آغاز می‌کند، به «مدیریت کیفیت» و فعالیت‌های تضمین و کنترل کیفیت می‌رسد و سپس «مدیریت کیفیت جامع» و ویژگی‌ها و مبانی آن مانند نگرش سیستمی، نقش مدیریت و مشارکت کارکنان را توضیح می‌دهد. در ادامه، کتاب مدیریت کیفی به موضوع «بسترسازی» در سه سطح فردی، سازمانی و اجتماعی می‌پردازد و ارتباط آن را با مدیریت فرصت‌ها و توسعه پایدار نشان می‌دهد. در فصل‌های بعدی، کتاب مدیریت کیفی دیدگاه فرایندی و مدیریت فرایند را با تعریف انواع فرایندها، مراحل پیاده‌سازی نگرش فرایندی، وظایف مدیر فرایند و تفاوت «وظیفه» و «فرایند» دنبال کرده است. سپس توسعه مدیریت، مدیریت عملکرد، تفویض اختیار، ویژگی‌های عصر دانایی‌محوری، اثربخشی سازمانی و رویکردهای مختلف آن، افزایش بهره‌وری، ارزش‌آفرینی، نوآوری در سازمان، نظارت و کنترل، بازخورد ۳۶۰ درجه و در پایان مدیریت تغییر و تحول و منشأ مقاومت در برابر تغییر را طرح کرده است. کتاب مدیریت کیفی در هر فصل با تعاریف، دسته‌بندی‌ها، مراحل اجرایی و در پایان با جمع‌بندی و نتیجه‌گیری، تصویری نسبتاً منظم از مدیریت مبتنی بر کیفیت در سازمان‌ها ارائه کرده است.

خلاصه کتاب مدیریت کیفی

کتاب مدیریت کیفی ابتدا کیفیت، مدیریت و کیفیت مدیریت را تعریف می‌کند و نشان می‌دهد که چرا ارزیابی منظم عملکرد مدیران برای جلوگیری از «مرگ سازمانی» ضروری است. سپس اهداف ارزیابی کیفیت مدیریت، چرخه کیفیت مدیریت و مراحل طراحی شاخص‌ها، استانداردگذاری، سنجش و تحلیل نتایج را توضیح می‌دهد و به موانع رایج ارزیابی مانند سطحی‌نگری و مبالغه می‌پردازد. در ادامه، کتاب مدیریت کیفی مفهوم مدیریت کیفیت، فعالیت‌های تضمین و کنترل کیفیت، دیدگاه‌های مختلف درباره کیفیت و اصول مدیریت کیفیت مانند تمرکز بر مشتری، رهبری، مشارکت کارکنان، نگرش فرایندی و سیستمی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را شرح داده است. سپس مدیریت کیفیت جامع، ویژگی‌ها و ابزارهای آن، بسترسازی در سطوح فردی، سازمانی و اجتماعی، دیدگاه و مدیریت فرایند، توسعه مدیریت، دانایی‌محوری، اثربخشی، بهره‌وری، ارزش‌آفرینی، نوآوری، نظارت و کنترل، بازخورد ۳۶۰ درجه و مدیریت تغییر را به‌صورت فشرده معرفی می‌کند تا تصویری کلی از مدیریت کیفی در سازمان شکل بگیرد.

چرا باید کتاب مدیریت کیفی را بخوانیم؟

کتاب مدیریت کیفی تصویری یک‌جا از مفاهیم کلیدی مدیریت کیفیت، از ارزیابی مدیران تا فرایندگرایی، بهره‌وری، نوآوری و بازخورد ۳۶۰ درجه ارائه می‌دهد. این کتاب برای آشنایی اولیه با واژه‌ها، چرخه‌ها و اصول پایه‌ای مدیریت کیفی در سازمان‌ها مفید است و می‌تواند به‌عنوان نقشه‌ای کلی برای پیوند دادن کیفیت، عملکرد و توسعه سازمانی به‌کار رود.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

کتاب مدیریت کیفی به دانشجویان و هنرجویان رشته‌های مدیریت، مدیران و سرپرستان سازمان‌های دولتی و خصوصی و همچنین کارشناسان منابع انسانی و آموزش پیشنهاد می‌شود که به‌دنبال آشنایی منظم با مفاهیم کیفیت مدیریت، ارزیابی عملکرد، بهره‌وری، نوآوری و تغییر سازمانی هستند.