کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد

کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد (Handbook on E-marketing for Tourism Destinations - Fully revised and extended) ترجمه‌ جعفر باپیری، مهرداد خطیبی و مهدی صفدرزاده است و نشر مهکامه آن را منتشر کرده است. این کتاب به سفارش کمیسیون سفر اروپا و سازمان جهانی گردشگری تهیه شده و بر بازاریابی الکترونیکی در صنعت گردشگری با تمرکز بر مقصد و سازمان‌های مدیریت مقصد تمرکز دارد. نویسندگان اصلی در قالب یک پروژه‌ی پژوهشی مشترک، تجربه‌ها و نمونه‌های عمل موفق در بازاریابی دیجیتال گردشگری را گردآوری کرده‌اند و مترجمان نیز با تکیه‌ بر واژه‌گزینی دقیق در حوزه‌ی فناوری اطلاعات و بازاریابی، آن را برای مخاطبان فارسی‌زبان آماده کرده‌اند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد

کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد اثری است که به‌عنوان خروجی یک برنامه‌ی پژوهشی مشترک میان سازمان جهانی گردشگری و کمیسیون سفر اروپا تدوین شده و سپس به فارسی ترجمه شده است. طالب ریفایی و پیتر دو ویلد در پیشگفتار بر این نکته تأکید کرده‌اند که اینترنت و فناوری‌های نوین تصمیم‌گیری مسافران را به‌شدت تحت‌ تأثیر قرار داده و برای رقابت‌پذیری مقصدها، داشتن راهبرد بازاریابی الکترونیکی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی حیاتی است. این کتاب با چنین رویکردی به سازمان‌های مدیریت مقصد و دیگر بازیگران گردشگری نگاه کرده است.

«بازاریابی الکترونیکی» در کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد به‌عنوان مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در بستر اینترنت، رایانامه، تلفن همراه و تلویزیون تعریف شده و مفاهیم کلیدی مانند مقصد، سازمان مدیریت مقصد، مصرف‌کننده، بازدیدکننده و کاربر به‌طور دقیق تفکیک شده است. ساختار کتاب شامل ۲۳ فصل و چند پیوست است که از روندهای کلیدی فناوری و رفتار مصرف‌کننده آغاز می‌شود و تا تحلیل وب، مدیریت بحران و چارچوب‌های قانونی ادامه پیدا می‌کند. در هر فصل ابتدا مقدمه و نمای کلی آمده، سپس مفاهیم، ابزارها، نمونه‌ها و در پایان روش‌های ارزیابی و شاخص‌های کلیدی عملکرد معرفی شده است.

کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد علاوه‌ بر فصل‌های مفصل، چکیده‌ای از پیام‌های کلیدی هر فصل را نیز ارائه کرده است، تا خواننده بتواند بسته به نیاز خود، فصل‌های جداگانه را انتخاب کند. فصل‌هایی مانند راهبرد و برنامه‌ریزی، برند مقصد و هویت رقابتی، محتوا، وب‌سایت‌ها، نام دامنه، وب اجتماعی، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو، بازاریابی رایانامه‌ای، گردشگری سیار، تجارت الکترونیکی، تبلیغات در رسانه‌های پولی، مدیریت ارتباط با مشتری، حمایت از عرضه‌کنندگان گردشگری، روابط عمومی برخط، درآمدزایی از خدمات دیجیتال، سنجش و تحلیل وب، مدیریت بحران و در نهایت چارچوب‌های قانونی، تصویری نسبتاً کامل از زیست‌بوم بازاریابی الکترونیکی در گردشگری ارائه کرده است.

خلاصه کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد

کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد مجموعه‌ای منسجم از ایده‌ها و دستورالعمل‌ها برای طراحی، اجرا و سنجش بازاریابی الکترونیکی در حوزه‌ی گردشگری است. نویسندگان ابتدا نشان داده‌اند که چگونه اینترنت، رسانه‌های اجتماعی، دستگاه‌های همراه و تلویزیون‌های هوشمند رفتار مسافران را در تمام مراحل چرخه‌ی سفر مشتری دگرگون کرده است. سپس در فصل‌های راهبرد و برنامه‌ریزی و برند مقصد، بر ضرورت تعریف اهداف روشن، شناخت بخش‌های بازار، خلق شخصیت‌های فرضی و یکپارچه‌سازی فعالیت‌های آنلاین با هویت رقابتی مقصد تأکید شده است.

این کتاب در ادامه به اجزای عملیاتی می‌پردازد: تولید و مدیریت محتوا، طراحی وب‌سایت مقصد، انتخاب نام دامنه، حضور در وب اجتماعی، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو، بازاریابی رایانامه‌ای و بازاریابی سیار. فصل‌های بعدی به تجارت الکترونیکی، تبلیغات پولی، مدیریت ارتباط با مشتری، پشتیبانی از عرضه‌کنندگان گردشگری، روابط عمومی دیجیتال و مدل‌های درآمدزایی اختصاص یافته است. در پایان نیز چارچوبی برای سنجش و تحلیل فعالیت‌ها، استفاده از تحلیل وب و رسانه‌های اجتماعی، مدیریت بحران در فضای آنلاین و رعایت الزامات قانونی ارائه شده است تا بازاریابی الکترونیکی مقصد به‌صورت یک فرایند پیوسته، قابل‌اندازه‌گیری و پاسخ‌گو تعریف شود.

چرا باید کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد را بخوانیم؟

این کتاب تصویری یکپارچه از بازاریابی الکترونیکی در گردشگری ارائه کرده است؛ از راهبرد و برند تا محتوا، وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، سئو، رایانامه، سیار، تجارت الکترونیکی و تحلیل داده. خواننده با مفاهیم، ابزارها، روندها و شاخص‌های کلیدی عملکرد آشنا می‌شود و می‌تواند فعالیت‌های بازاریابی مقصد یا کسب‌وکار گردشگری خود را هدفمندتر، قابل‌اندازه‌گیری‌تر و هماهنگ‌تر طراحی کند.

خواندن کتاب راهنمای جامع بازاریابی الکترونیکی در گردشگری با تاکید بر مقصد را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

مطالعه‌ی این کتاب به مدیران و کارشناسان بازاریابی در سازمان‌های مدیریت مقصد، شرکت‌های گردشگری، هتل‌ها و آژانس‌ها پیشنهاد می‌شود. همچنین برای دانشجویان و مدرسان رشته‌های گردشگری و بازاریابی و افرادی که در حوزه‌ی بازاریابی دیجیتال گردشگری پژوهش یا برنامه‌ریزی می‌کنند، مناسب است. همچنین این اثر به کسانی پیشنهاد می‌شود که به‌دنبال درک عمیق‌تری از بازاریابی الکترونیکی در سفر و گردشگری هستند.