کتاب هوش عاطفی

«بررسی تأثیر هوش عاطفی در مؤسسات مالی» کاری از دکتر هادی محمدی (-۱۳۴۶) است. این کتاب با رویکردی تحقیقی و با هدف بررسی رابطه بین هوش عاطفی مدیران یکی از بانک‌های کلان‌شهر تهران بر اثربخشی ایشان تألیف گردیده. جامعه آماری محقق در این کتاب، تمامی مدیران و کارکنان شعب بانک مذکور در تهران بزرگ بوده‌است که در زمان تحقیق شامل ۱۳۹ نفر مدیر و ۷۱۹ نفر کارمند می‌باشد. در این پژوهش علمی از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و جهت تعیین حجم نمونه‌ها از فرمول کوکران استفاده شده‌است. بخشی از کتاب: خرید و فروش و بازار و مدیریت و تجارت به صورتی اجتناب ناپذیر با عامل انسانی سروکار دارند. چه در محیط داخل سازمان که سلول اصلی تشکیل دهنده واحدها افراد می‌باشند و چه در محیط خارج از سازمان که مدیریت با عوامل متعدد انسانی سروکار دارد. از دولتمردانی که قوانین تجاری را تدوین می‌کنند و گروه‌های مرجع اجتماعی مثل قهرمانان ورزشی و هنرمندان که سلایق مردم را در خرید اجناس و رواج مد جهت دهی می‌کنند و نهاد خانواده که بخصوص در خریدهای بزرگ کانون اصلی مشورت قرار میگیرند و مشتریان نهایی که خریداران اصلی هستند تا نمایندگی‌های فروش و توزیع همگی عامل انسان را به عنوان هسته مرکزی با خود همراه دارند. هوش عاطفی به عنوان توانایی درک احساسات و نیاز دیگران کمک بسیار کارسازیست در جهت هدایت دیگران در راهی که منتهی به اهداف بلند مدت و کوتاه مدت سازمانی و رضایت افراد و جامعه می‌شود. استفاده از هوش عاطفی در تجارت ایده‌ای نوین می‌باشد که برای بسیاری از مدیران و تجار جاافتاده نیست. در واقع بیشتر مدیران کماکان ترجیح می‌دهند برای انجام کارها از مغزشان استفاده کنند تا از قلبشان. نگرانی اصلی آنها این است که احساس همدلی و دلسوزی با همکاران و مشتریان آنها را از پرداختن به اهداف سازمان دور نماید.