کتاب چارچوب جامع مدیریت و حاکمیت موثر سرویس های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات

کتاب الکترونیکی «چارچوب جامع مدیریت و حاکمیت موثر سرویس‌های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات» نوشتهٔ دیوید کانن و اریکا فلورا و با ترجمهٔ فرزاد رمضانی‌راد و افشین گودرزی، توسط نشر ویراست منتشر شده است. این اثر به‌عنوان مرجع و راهنمای مطالعهٔ راهبرد دیجیتال و فناوری اطلاعات، به بررسی ساختارها، اصول و رویکردهای نوین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می‌پردازد و ابزارها و چارچوب‌های لازم برای بهبود کیفیت سرویس‌دهی و ارتقای سطح بلوغ سازمان‌ها را معرفی می‌کند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب چارچوب جامع مدیریت و حاکمیت موثر سرویس های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات

«چارچوب جامع مدیریت و حاکمیت موثر سرویس‌های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات» اثری تخصصی در حوزهٔ مدیریت فناوری اطلاعات و راهبرد دیجیتال است که به‌صورت ناداستان و با ساختاری آموزشی تدوین شده است. این کتاب با هدف ارائهٔ یک راهنمای جامع برای مدیران، متخصصان و علاقه‌مندان به حوزهٔ فناوری اطلاعات، به بررسی مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات، تحول دیجیتال، مدل‌های کسب‌وکار و راهبردهای سازمانی می‌پردازد. نویسندگان با تکیه‌بر تجربیات عملی و پژوهش‌های روز، تلاش کرده‌اند تا چارچوب‌های بین‌المللی مانند ITIL را با نیازهای بومی و شرایط سازمان‌های ایرانی تطبیق دهند. ساختار کتاب شامل مقدمه، اصول راهنما، تحلیل محیطی، مدل‌های بلوغ، مدیریت ریسک، تحول دیجیتال و ارزیابی آمادگی سازمان‌ها برای پذیرش فناوری‌های نوین است. همچنین، ابزارها و تکنیک‌های عملی برای پیاده‌سازی راهبردهای فناوری اطلاعات و سنجش موفقیت آن‌ها در سازمان‌ها ارائه شده است. این کتاب نه‌تنها به مفاهیم نظری می‌پردازد، بلکه با مثال‌ها و مطالعات موردی، کاربرد عملی چارچوب‌ها را نیز نشان می‌دهد و به‌عنوان منبعی برای آمادگی آزمون‌های بین‌المللی مرتبط با مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نیز قابل استفاده است.

خلاصه کتاب چارچوب جامع مدیریت و حاکمیت موثر سرویس های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات

این کتاب با تمرکز بر مدیریت و حاکمیت سرویس‌های فناوری اطلاعات، ابتدا به اهمیت راهبرد دیجیتال و نقش آن در موفقیت سازمان‌ها می‌پردازد. نویسندگان با معرفی هفت اصل راهنمای ITIL، بر ضرورت تمرکز بر ارزش‌آفرینی برای ذی‌نفعان، استفاده از منابع موجود، بازخورد مستمر، همکاری بین‌دبخشی، نگاه کل‌نگر، ساده‌سازی فرایندها و بهینه‌سازی و خودکارسازی تأکید کرده‌اند. در ادامه، تفاوت میان هدف و چشم‌انداز سازمان شرح داده شده و نحوهٔ تدوین و مستندسازی راهبرد دیجیتال و فناوری اطلاعات بررسی می‌شود. کتاب توضیح می‌دهد که راهبرد دیجیتال باید با اهداف کلان سازمان همسو باشد و تنها به بخش فناوری اطلاعات محدود نشود. همچنین، ساختار و محتوای راهبرد، شامل ارزیابی موقعیت، تحلیل محیط داخلی و خارجی، تعیین اهداف کلیدی و بودجه‌بندی، به‌تفصیل بیان شده است. مدل‌های کسب‌وکار و نقش آن‌ها در برنامه‌ریزی راهبردی، مدیریت سبد پروژه‌ها و محصولات، و اهمیت تحلیل محیطی در مواجهه با نوسانات و عدم قطعیت‌های بازار از دیگر محورهای کتاب است. نویسندگان به ابزارهای موقعیت‌یابی دیجیتال و مدل‌های بلوغ سازمانی اشاره کرده‌اند و نشان داده‌اند که چگونه سازمان‌ها می‌توانند با ارزیابی مستمر موقعیت خود، برای تحول دیجیتال آماده شوند. در بخش‌های بعدی، مفاهیم کلیدی مانند فناوری دیجیتال، سازمان دیجیتال، دیجیتالی‌شدن و تحول دیجیتال تعریف شده‌اند. کتاب تأکید دارد که تحول دیجیتال صرفاً به معنای استفاده از فناوری‌های جدید نیست، بلکه نیازمند تغییر فرهنگ سازمانی، بهبود فرایندها و توسعهٔ مهارت‌های جدید است. همچنین، رابطهٔ میان محصولات و خدمات، مدل‌های عملیاتی و نقش آن‌ها در ارزش‌آفرینی برای مشتریان بررسی شده است. در نهایت، کتاب به اهمیت مدیریت ریسک، بهبود مستمر، و ارزیابی موفقیت راهبردهای فناوری اطلاعات می‌پردازد و با ارائهٔ مثال‌ها و مطالعات موردی، راهکارهایی برای پیاده‌سازی موفق چارچوب‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمان‌ها ارائه می‌دهد.

چرا باید کتاب چارچوب جامع مدیریت و حاکمیت موثر سرویس های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات را بخوانیم؟

این کتاب با ارائهٔ چارچوبی ساختاریافته و جامع، به مدیران و متخصصان فناوری اطلاعات کمک می‌کند تا با مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات و راهبرد دیجیتال آشنا شوند و آن‌ها را در سازمان خود به‌کار گیرند. مطالعهٔ این اثر امکان درک بهتر چالش‌های تحول دیجیتال، مدیریت ریسک، و بهبود مستمر فرایندها را فراهم می‌کند. همچنین، کتاب با ارائهٔ ابزارها و تکنیک‌های عملی، راهنمایی برای پیاده‌سازی چارچوب‌های بین‌المللی مانند ITIL در محیط‌های بومی ارائه می‌دهد و به‌عنوان منبعی برای آمادگی آزمون‌های حرفه‌ای نیز کاربرد دارد. رویکرد تحلیلی و مثال‌های واقعی، این کتاب را به مرجعی قابل اتکا برای تصمیم‌گیری‌های راهبردی در حوزهٔ فناوری اطلاعات تبدیل کرده است.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب برای مدیران فناوری اطلاعات، متخصصان مدیریت خدمات، مشاوران تحول دیجیتال، دانشجویان رشته‌های مدیریت فناوری اطلاعات و علاقه‌مندان به راهبردهای سازمانی مناسب است. همچنین، برای افرادی که به‌دنبال ارتقای کیفیت سرویس‌دهی، بهینه‌سازی زیرساخت‌های فناوری و آمادگی برای آزمون‌های بین‌المللی ITIL هستند، مطالعهٔ این اثر توصیه می‌شود.

بخشی از کتاب چارچوب جامع مدیریت و حاکمیت موثر سرویس های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات

«کارها متفاوت از ۲۰ سال پیش رفته و با سرعت بی‌سابقه‌ای در حال تغییر و تحول است. اما بسیاری از چیزها همچنان دست‌نخورده‌اند. انسان ماهیت خود را به بهترین و چندین دهه ثابت مانده‌اند. سازمانی که تغییرات ناشی از فناوری دیجیتال را می‌پذیرد؛ فناوری دیجیتال فرصت‌ها و قابلیت‌های جدیدی را فراهم کرده، اما اصول و شیوه‌هایی که در طول این چند دهه آموخته شده، به همان اندازه اهمیت دارند. حکمرانی، رهبری، خدمات و کیفیت، صرفاً مربوط به دنیای دیجیتال نیستند. صرف وجود کلمه «دیجیتال» هیچ سازمان یا رهبری را از تعریف و پیاده‌سازی این مفاهیم مبرا نخواهد کرد. فناوری‌های دیجیتال این کار را آسان‌تر می‌کنند، اما تجربه نشان داده که پیچیدگی، نوسانات و عدم قطعیت را بالا می‌برند. در بیشتر موارد، بهترین راه برای دستیابی به برتری، تکیه بر چیزهایی است که فراتر از موج جدید نوآوری فناوری دوام می‌آورند. همچنین نباید تصور کرد که فناوری جدید، پس از حل مشکلات خود، توانایی حل مشکلات سازمان را خواهد داشت. راهبرد دیجیتال و فناوری اطلاعات بر اهمیت و چالش‌های ایجاد راهبرد دیجیتال مناسب برای توانمندسازی و موفقیت کسب‌وکارها تمرکز می‌کند. راهبردهای دیجیتال و فناوری اطلاعات می‌توانند، و باید، با اهداف گسترده‌تر سازمان یکپارچه و منسجم شوند. این کتاب، استفاده از چارچوب ITIL برای حمایت از سازمان در مسیر تحول دیجیتال را بررسی کرده و رویکردی ساختاریافته و انعطاف‌پذیر برای رسیدگی به چالش‌های مدیریت خدمات و استفاده از ظرفیت‌های فناوری مدرن و دیجیتال برای زنده نگه‌داشتن سازمان در دنیای در حال تغییر ارائه می‌دهد.»