کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم)

کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم) با عنوان اصلی Handbook of logistics and supply-chain management نوشته آن ام. برور، کنت جی. باتن و دیوید ا. هنشر و ترجمه رامین صادقیان، محمدباقر کماسی و نجمی سادات مهاجرانی توسط نشر دانشگاه پیام نور منتشر شده است. این کتاب به بررسی مفاهیم و کاربردهای مدیریت زنجیره‌ی تأمین و لجستیک در صنایع مختلف می‌پردازد و به‌عنوان منبعی دانشگاهی و راهنمای جامع برای دانشجویان و علاقه‌مندان به حوزه‌ی مهندسی صنایع و مدیریت ارائه شده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم)

کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم) اثری دانشگاهی و تخصصی در حوزه‌ی مدیریت، مهندسی صنایع و لجستیک است که جلد دوم از مجموعه‌ای دو جلدی محسوب می‌شود. این مجموعه به‌عنوان منبع درسی و راهنمای کاربردی برای دانشجویان و پژوهشگران طراحی شده است. نویسندگان کتاب باتکیه‌بر تجربیات و پژوهش‌های بین‌المللی خود به بررسی روندهای نوین در لجستیک، مدیریت زنجیره‌ی تأمین، خدمات مشتری، بازاریابی خدمات، مدل‌های انتخاب مشتری، هزینه‌یابی خدمات حمل‌ونقل، لجستیک سبز، لجستیک شهری، دریایی و هوایی، و فناوری‌های نوین در این حوزه پرداخته‌اند. هر فصل از این اثر به یکی از موضوعات کلیدی و چالش‌های روز لجستیک و زنجیره‌ی تأمین می‌پردازد و مثال‌ها و مطالعات موردی متعددی را در بر می‌گیرد. این کتاب نه‌تنها به مفاهیم نظری می‌پردازد، بلکه کاربردهای عملی و مدل‌سازی‌های موردنیاز برای تحلیل و بهبود عملکرد زنجیره‌ی تأمین را نیز پوشش می‌دهد. جلد دوم به‌ویژه بر خدمات مشتری، بازاریابی خدمات، انتخاب مشتری، لجستیک شهری و خرده‌فروشی، لجستیک تولیدی، دریایی و هوایی و همچنین فناوری‌های نوین تمرکز دارد و با ارائه‌ی چارچوب‌های مفهومی و مدل‌های تحلیلی به مخاطب امکان می‌دهد تا با پیچیدگی‌های مدیریت زنجیره‌ی تأمین در دنیای امروز آشنا شود.

خلاصه کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم)

کتاب با تمرکز بر بخش‌های پیشرفته‌تر مدیریت زنجیره‌ی تأمین و لجستیک، به بررسی نقش خدمات مشتری و بازاریابی خدمات در موفقیت زنجیره‌های تأمین می‌پردازد. نویسندگان اهمیت خدمات در اقتصادهای توسعه‌یافته و نقش لجستیک در تسهیل جابه‌جایی کالاها و افراد را شرح داده‌اند؛ سپس گرایش‌های نوین در محیط خدمات، ازجمله نوآوری‌های فنی، رقابت جهانی، خصوصی‌سازی و تغییرات اجتماعی را تحلیل و تأثیر این عوامل بر طراحی و ارائه‌ی خدمات لجستیکی را بررسی کرده‌اند. کتاب به ویژگی‌های اساسی خدمات مانند غیرملموس‌بودن، مشارکت مشتری در فرایند تحویل، همزمانی تولید و مصرف و چالش‌های سنجش کیفیت خدمات می‌پردازد. مدل‌های مختلفی برای تحلیل رفتار مشتری، رضایت و وفاداری مشتری و کیفیت خدمات معرفی شده؛ همچنین روش‌های طراحی و توسعه‌ی خدمات جدید، مدیریت ظرفیت و تقاضا، مدیریت صفوف انتظار و بهبود خدمات مورد بحث قرار گرفته‌اند. در بخش‌های بعدی، کتاب به مدل‌های پیشبینی انتخاب مشتری، مدل‌های انتخاب گسسته و کاربرد آن‌ها در تحلیل رفتار مصرف‌کننده در حوزه‌ی لجستیک می‌پردازد. همچنین هزینه‌یابی خدمات حمل‌ونقل، لجستیک سبز، لجستیک شهری، دریایی و هوایی و فناوری‌های نوین مانند اینترنت و سیستم‌های لجستیک هوشمند بررسی شده‌اند. این کتاب می‌کوشد با ارائه‌ی چارچوب‌های نظری و مدل‌های عملی، مخاطب را با چالش‌ها و راهکارهای مدیریت زنجیره‌ی تأمین و لجستیک در دنیای معاصر آشنا کند.

چرا باید کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم) را بخوانیم؟

مطالعه‌ی کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم) فرصتی است برای آشنایی با آخرین روندها و چالش‌های مدیریت زنجیره‌ی تأمین و لجستیک در سطح جهانی. این کتاب با رویکرد تحلیلی به بررسی موضوعاتی مانند خدمات مشتری، بازاریابی خدمات، مدل‌های انتخاب مشتری، لجستیک سبز و فناوری‌های نوین می‌پردازد. کتاب حاضر با ارائه‌ی مثال‌های کاربردی و مدل‌های تحلیلی به مخاطب کمک می‌کند تا مفاهیم پیچیده‌ی لجستیک و زنجیره‌ی تأمین را درک کند و آن‌ها را در مسائل واقعی به کار گیرد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب برای دانشجویان و پژوهشگران رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت، لجستیک و حمل‌ونقل مناسب است. همچنین مدیران و کارشناسان فعال در حوزه‌ی زنجیره‌ی تأمین، لجستیک، حمل‌ونقل و توزیع کالا که به‌دنبال ارتقای دانش تخصصی خود و آشنایی با مدل‌های نوین و کاربردی هستند، می‌توانند از مطالب این کتاب بهره‌مند شوند. اثر حاضر برای کسانی که دغدغه‌ی بهبود خدمات مشتری، کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی در زنجیره‌ی تأمین را دارند، راهنمایی مفید است.

بخشی از کتاب مدیریت زنجیره تامین و لجستیک (جلد دوم)

«اکنون به‌خوبی شناخته شده است که خدمات بزرگ‌ترین بخش اقتصاد در بسیاری از کشورهای توسعه یافته را تشکیل می‌دهد. بر طبق کتاب آمار سالانهٔ سازمان ملل متحد (۱۹۹۹)، بخش خدمات بیش از ۸۸۰ اشتغال را در ایالات متحده آمریکا و بیش از ۸۷۰ اشتغال را در کانادا، ژاپن، فرانسه، اسرائیل و استرالیا را فراهم می‌کند درحالی که بخش‌های کشاورزی، معدن و ساخت و تولید رشد منفی یا بسیار ناچیزی را نشان می‌دهند. به خاطر پیشرفت‌های سریع در فناوری اطلاعات، جهانی شدن، تغییر نیازها و ترجیحات مشتری و تغییر در ثروت نسبی اقتصادهای توسعه یافته و در حال توسعه، اهمیت طراحی مؤثر سیستم‌های خدمات همچنان رو به افزایش است.»