کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ

کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ با رویکرد بهبود عملکرد فردی و بهره‌وری سازمانی مطالعه موردی مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) نوشتهٔ فریبا عامریان است و انتشارات مانیان آن را منتشر کرده است.

درباره کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ

کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ به توصیف نقش کوچینگ در رشد و بالندگی فردی پرداخته و در فصل‌های آن به بررسی تاثیر ارتباط کوچینگ‌محور بر نقش‌های «والد» در محیط خانواده به عنوان اولین کانون شناخت و رشد فرد؛ «مربی» در محیط آموزشی و در بهبود فرایند آموزش، یادگیری و مسیر موفقیت حرفه‌ای؛ و در ادامه به نقش «مدیر» یا رهبر در بهبود عملکرد فرد و در راستای بهره‌وری و توسعه سازمانی می‌پردازد. در بخش انتهایی کتاب با تاکید بیشتر بر استفاده از رویکرد کوچینگ و مهارت‌های آن در تسهیلگری فرایند ارزیابی و بهبود عملکرد کارکنان و با مطالعه موردی ارتباط‌سازی و پیگیری درخواست‌ها در بخش مدیریت ارتباط با مشتریان با بخش مدیریت شکایت مشتریان، مدل و پیشنهادهایی ارائه می‌شود.

خواندن کتاب والد، مربی و مدیر در نقش کوچ را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به کسانی که در زمینهٔ کوچ و مدیریت می‌خواهند فعالیت کنند پیشنهاد می‌کنیم.